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标题: UED不缺客服，缺的是专业的客服(65楼客服回复） [打印本页]

作者: wow 时间: 2015-1-29 18:03
标题: UED不缺客服，缺的是专业的客服(65楼客服回复）
本帖最后由版主01 于 2015-1-30 18:04 编辑

最近几天网银有问题，所以存款经常到ATM存款，遇到了论坛很多人遇到的问题，等个客服要等好久~~
后来发现UED不缺客服，只要UED培训下，处理问题的效率肯定快很多

同系统公司小新开心8等不会遇到的问题，UED都会出现比如
一进去客服会主动打招呼 WOW你好，请问有什么帮到你，然后我阐述问题后，又来了句请问你账号是什么，这就是不专业的表现，进来第一句话就是跟我的账号打招呼了
重复跟客服说，我账号是wow后，又问我存款人叫什么，我说本人银行卡存款，又问半天，本人叫什么名字~ 回答后又问转账方式，我回答ATM转账后，又问我时间~~
就这样，一个客户起码要消耗五分钟时间跟客服慢慢玩，其实只要设置一个快捷回复针对转账存款的，一次性把问题问完就得了，比如wow你好，请告知存款人姓名，时间，地点，我这里帮你处理，而不是在那里一个问题一个问题的问，如果平时没事还没关系，遇到好路或者急着下球，或者赶着出门的，真要被这些接二连三的问题烦死了

另外，建议UED搞个分流，比如老客户一个专线，里面存取款咨询专门有人处理，优惠活动有专人处理，新客户也有一个专线，目前UED这么火，新客户应该很多，也有很多第一次网络菠菜的人来咨询，这些人完全可以分流出去，直接转给一些专业的营销，这样老客户等待的时间能大大缩短，新客户也不怕客服不专业跑掉了

作者: kaka1057 时间: 2015-1-29 18:15
最近大家都在说客服的问题啊

作者: dengwei2435 时间: 2015-1-29 18:15
这个就是每次等的时间确实是有点长的了

作者: 皇马9号 时间: 2015-1-29 18:16
UED的客服真不行

作者: 无聊看看 时间: 2015-1-29 18:35
不管我的事情　　　反正不去玩　　哈哈哈

作者: 粟子 时间: 2015-1-29 18:43
好像他们家的客服遭到很多不满呢

作者: yurulee 时间: 2015-1-29 18:44
很少找客服，我就不发表意见了

作者: 幸运博彩者123 时间: 2015-1-29 18:51
这个还真是向楼主说的那样。

作者: 红红黑黑 时间: 2015-1-29 18:52
他家有个支付宝存款，很不错楼主可以试试。

作者: 我的爱在哪里 时间: 2015-1-29 18:55
他们的客服我没有找过了

作者: 天十狼 时间: 2015-1-29 18:57
好的交流和处理效率，对玩家都是好事

作者: 一骑绝尘 时间: 2015-1-29 18:58
楼主好经验啊，一看就是实践来的。

作者: lwf 时间: 2015-1-29 19:00
店大欺客说的就是这个

作者: ouxiao326700 时间: 2015-1-29 19:00
他们家最近好像比较火啊

作者: BRIGHT卡布 时间: 2015-1-29 19:02
客服我是比较少咨询了

作者: 沧海一浪花 时间: 2015-1-29 19:03

wow 发表于 2015-1-29 18:03
9 v: g+ _. Q) s& l& J1 {7 A4 I1 d7 e最近几天网银有问题，所以存款经常到ATM存款，遇到了论坛很多人遇到的问题，等个客服要等好久~~* p. S: J, Y, h; } R5 Q. r6 ]# w
后来发现U ...

开心8就算了，最近投诉可不少。

作者: cy1981cy 时间: 2015-1-29 19:07
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作者: liushiyou 时间: 2015-1-29 19:21
他家是垃圾的不要去

作者: 下雨天的猫 时间: 2015-1-29 19:36
存款不到账，提款不到账，都是同样让人难受的事情

作者: 深蓝 时间: 2015-1-29 19:43
客服的问题最近投诉可不少

作者: Bartholomew 时间: 2015-1-29 19:45
现在专业的客服不好找啊

作者: 止损 时间: 2015-1-29 19:45
最怕遇到对牛弹琴的客服

作者: 陈xiaofang 时间: 2015-1-29 19:53
客服怎么了？发生什么事了？

作者: honey 时间: 2015-1-29 20:07
呵呵必须的要去改进的啊

作者: cai368 时间: 2015-1-29 20:09
网银有问题确实多麻烦好多了哦

作者: 大米批发部 时间: 2015-1-29 20:31
他们缺的是专业的客服，哈哈

作者: kk166 时间: 2015-1-29 20:49
他家现在需要人手的啊

作者: zrc512 时间: 2015-1-29 20:52
现在的客服都是这样子的

作者: hwhstock 时间: 2015-1-29 20:55
现在大家对客服的要求高的呀

作者: hw1234a 时间: 2015-1-29 20:59
所以客服的质量也是留住玩家的方法啊

作者: benlau0214 时间: 2015-1-29 20:59
楼主的点评那是非常的准的哦

作者: ronald263 时间: 2015-1-29 21:03
年底了，问题还是比较多了哦

作者: 底层小屁民 时间: 2015-1-29 21:16
UED真的出问题了我的提款都不让到了啊

作者: jbbqhy 时间: 2015-1-29 21:35
UED客服确实是问题，总是不重视窗口

作者: iskanes 时间: 2015-1-29 21:39
这个新来的可能都不熟悉啊　　　　　　

作者: 万千梦想 时间: 2015-1-29 21:45
这个确实不知道的啊，你的建议不错

作者: 发发发 时间: 2015-1-29 22:04
楼主的建议还是不错的，支持

作者: 贝者 时间: 2015-1-29 22:13
难道是年底啦人工慌啊

作者: geenred 时间: 2015-1-29 22:15
哈哈我这边还好了啊一直很快~

作者: 華英雄 时间: 2015-1-29 22:22
我跟你说，盈盈家少的就是客服

作者: qwertok139 时间: 2015-1-29 22:25
可能现在也是人手不够了

作者: laosan520 时间: 2015-1-29 22:26
这个好久没去玩过不知道啊

作者: wait1997 时间: 2015-1-29 22:29
楼主这样就没生意可做了，庄家就赚不到钱了

作者: kinwaitgo 时间: 2015-1-29 22:47
现在客服难找啊，不然哪家公司愿意用垃圾客服来坏自己名誉呢。

作者: zcl895436 时间: 2015-1-29 23:15
如果客服都培训过效率应该是高的

作者: wangsea520 时间: 2015-1-29 23:29
貌似他家就一个客服，蛋疼

作者: wojiaoliusixuan 时间: 2015-1-30 00:43
UED最近有点火。一个新人，不可能这么快就变专业的。

作者: linhaidongge 时间: 2015-1-30 01:16
看来他们家是需要专业的客服啊

作者: 瓜瓜 时间: 2015-1-30 01:39
有饭吃,大家就不怕失业

作者: 钱世金生 时间: 2015-1-30 02:12
看来现在的客服也不专业啊

作者: 先生先生啊 时间: 2015-1-30 08:45
呵呵他家还是很不错的了

作者: gonline 时间: 2015-1-30 09:28
这个建议很好，客服不专业速度慢死

作者: longmen11 时间: 2015-1-30 09:35
看来也是生意比较好啊，实在忙了

作者: ljf2008 时间: 2015-1-30 09:39
我们小玩家已基本没什么纠纷多少

作者: 风风火火 时间: 2015-1-30 10:18
是啊这个还真的是啊！

作者: msicc 时间: 2015-1-30 10:28
我觉得几天不能说明什么吧，可能有原因得

作者: 钓大鱼 时间: 2015-1-30 10:45
是啊，是没什么专业的啊这个

作者: sayanara 时间: 2015-1-30 10:48
呵呵，这段时间投诉UED的很多呢，上周投诉乐天堂慢。

作者: yubuluowang 时间: 2015-1-30 11:03
这个没感觉到，可能是我人好说话的吧

作者: huanghe168 时间: 2015-1-30 11:49
，楼主这句话说的很是在理啊

作者: 浪涛 时间: 2015-1-30 11:54
现在的客服都是一知半解的

作者: vovovovovo 时间: 2015-1-30 11:57
这个等看他们公司吧！！！

作者: 毛金萍 时间: 2015-1-30 12:47
基本没跟客服沟通过的，不发表意见

作者: UEDbet-盈盈 时间: 2015-1-30 13:32
首先想谢谢wow哥哥的建议，盈盈做客服也是4年多了，深深了解赌徒的心，都是着急着急又着急，而且最烦看一大段文字了，所以我们在培训的时候，要求我们的客服保证每句话的长度，精简问题，最快时间内处理完毕，不少公司都有这样的机器简洁回复设置，我们也有，但是做起来却很难呢，尤其是无法保证每个客户都有耐心一个字一个字的看，所以手动打字，每句话抓住想要问的问题，处理问题才是最高效的解决方式哟~相信大家也是更喜欢人性化的服务而非机器人的~

作者: 小鱼钩 时间: 2015-1-30 13:34
楼主说的有道理啊，希望他们可以看到

作者: 红色石头 时间: 2015-1-30 13:41
专业的客服真的是蛮少的啦

作者: 俏颜如玉 时间: 2015-1-30 15:35
楼主说滴是蛮有道理的了，系统都要跟上的

作者: wsxihui9913 时间: 2015-1-30 16:22
是啊客服是肯定不缺的啊

作者: 草泥美 时间: 2015-1-30 16:41
现在专业的客服还是很少的啊

作者: wyfdk 时间: 2015-1-30 16:56
效率问题确实也要改进下

作者: 葵花籽 时间: 2015-1-30 17:18
最近客服都是着急回家过年吗，好多问题

作者: ljp3910 时间: 2015-1-30 17:18
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作者: sd3456 时间: 2015-1-30 18:51
這個我是很少和客服溝通了，太麻煩的

作者: zls2888 时间: 2015-1-30 22:47
盈盈家少的就是客服

作者: smet 时间: 2015-1-30 23:56
不是他们的问题多多，而是他们现在跟不上节奏呀，人多的地方，就是挤的呀

作者: 黑哟哟个黑 时间: 2015-1-31 00:03
这是工作系统需要提高效率

作者: 千王归来 时间: 2015-1-31 00:13
。客服妹妹也是人，谅解谅解{:4_96:}

作者: 菠菜进工厂 时间: 2015-1-31 00:48
UED是已经做的很大了啊

作者: eq2ch3 时间: 2015-1-31 00:55
楼主的建议还是不错的，最近UED估计玩的人不少。。

作者: ljp3910 时间: 2015-1-31 01:09
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作者: hv9306 时间: 2015-1-31 05:16
个人感觉UED在论坛里的公司，还是很给力的

作者: 鳄鱼九号 时间: 2015-1-31 09:31
希望这个公司可以更完善的

作者: 老小鱼 时间: 2015-1-31 10:59
最后竟然到第三页才回答问题啊！

作者: 只玩体育 时间: 2015-1-31 11:07
我早说过了这个公司客服就是垃圾得死，我是不会去的

作者: 屡败屡战 时间: 2015-1-31 11:16
UED的客服的确不怎么样

作者: markbet 时间: 2015-1-31 11:23
他们服务还是可以的啊

作者: 幸福的旋律 时间: 2015-1-31 12:01
最近客服是个很热门的话题

作者: 科比神级打铁 时间: 2015-1-31 12:56
这个可能是人太多了吧

作者: hexrkiss8 时间: 2015-1-31 20:17
进来看下楼主说的情况啊。

作者: long1028 时间: 2015-1-31 20:59
这个也就不知道了啊

作者: z273999342 时间: 2015-1-31 21:36
这个的确是很有道理啊

作者: 小鱼24 时间: 2015-1-31 22:02
每个客服的专业程度都是不一样的了

作者: mutu 时间: 2015-1-31 22:21
客服回答了就好啊，怎么要等到65楼才回复，慢了点哦

作者: 苹果果 时间: 2015-1-31 23:19
可能有的公司客服都是刚来的把

作者: 4466 时间: 2015-1-31 23:34
盈盈家现在的效率也是太慢了

作者: 旋转360 时间: 2015-1-31 23:46
可能人家真的很忙吧

作者: qinshou 时间: 2015-1-31 23:56
这个啊说的很有道理啊

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