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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
) I& P3 M1 _# L  a2 G但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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4 z4 a4 S3 j" V7 n之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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# w4 ?5 t8 [' Q  d今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。+ q+ R( p" i: X' }' w/ U) D: U( |
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，" P3 J6 e, a$ I8 ]( k6 K- Q
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再次咨询客服，答案依旧如此。。: z! X6 p/ z/ x+ A; l* k
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。3 P  L& l" Q, m5 Y) c
但是5号提款200测试却已经到账。。
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0 ~5 l7 `$ I8 u2 b' a乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）* U0 o- Z+ @4 T/ Q3 {
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乐百家提供的汇款单据+ r5 f  o! U( V7 Y
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, G/ P% u2 c3 {. g6 |& F1 s客服聊天咨询记录" [  U1 c' B* T+ O

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。$ d# o4 n) ]" U2 U, C
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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5 d2 ^- T" q7 ]% h5 Z( Z+ P前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？" z/ I- T: M! z

# _/ T3 u$ \, u& A. M耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08* W; W0 ~  E, u
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

. F* d/ V$ `7 J) C9 o  S1 g) O/ T哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
% c! o/ ?' `( I9 o哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

$ g4 K+ L* T1 |: K" P不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53; ^9 H) b- q5 x8 d! Q
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42( G, X7 f7 h3 n+ }4 ]
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

( e- b/ t$ ]5 l) |. ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:515 H( p4 t% F/ ^$ h' p. u
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]) f4 v* d8 t9 h9 \2 y. o6 ~
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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2 u0 A! p! u' E7 f* b4 {8 ]6 s3 D乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。. I6 V- t3 y2 @& n

; Y4 O" R; U* ~6 P. Z" d- j网站客服小飞，以及表示过道歉。, Z1 x3 x& n; p* l( {

  ?8 l) q. l  `4 A6 K8 B最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好: k5 }$ [1 I- j1 \2 {3 u

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: H7 ^+ Q( e1 E3 f* c  dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 Y; b7 p# v) w  t- }5 \+ h
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图上显示  超 ...

* _- M) i/ V' w; [显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
$ x4 X; e' N. L/ F/ d$ L( E显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
8 _1 s; y1 t/ b: p& u2 j5 B0 j, A
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
( j% Y3 k& [4 c( c, Z, b显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
5 t1 {" y6 Q" A6 K( q谢谢斑竹解答

* \% {( [$ b7 _7 N; z如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:261 j6 t, d" [- [1 S
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! e' J, ^- y+ W2 H, M6 b+ D3 ?
' Y6 X0 j& Q2 G, x7 c: ^图上显示  超 ...

+ G# W' C- }7 ]9 L) M多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
7 x* |! o. \" W8 `( U, u$ e1 X及时雨版主给力哦，
2 u0 H) ^/ P  X( [6 G6 e/ U. m
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
: ~# k" d3 I. B2 E& r1 k难道是传说中的宋江
" Y$ Z9 Z, Z$ q$ G$ e
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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