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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。" U( {+ Y7 o/ c/ A* \4 J
但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。$ \  A0 n* d& C. w0 m

, f( U  o7 M) F7 |0 t: R之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）, ~; L2 I+ f) B* {4 q" b: v* h! u
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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2 y" B) f; R8 N3 ]. e  C3 [再次咨询客服，答案依旧如此。。% P1 G. p1 T5 t5 i' _

& B, h& W9 H4 t: o. O图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
2 d3 @) |" P+ \6 F) N2 Z% z& }但是5号提款200测试却已经到账。。4 I- Y( Q6 k; D/ V
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）3 s; c  a5 {2 b3 E! t
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& @: H' c$ x* H6 u乐百家提供的汇款单据) W0 E% H8 x1 n- i. c- d
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- ~: O9 H/ f) [- ?, Z  D+ B客服聊天咨询记录; i% Q. f* p7 m# [& r

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7 B+ F5 Y9 F. d7 v* f  W1 f( P. j客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释& |, `' ~: H/ l" f

3 u8 b/ M4 S0 {2 }! `虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。+ n6 ~% v! R: ]( r4 F

+ Y& X; m1 y: ?但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有: W. e& Z2 |! K

1 t1 E+ o# B; N+ H只有他们已经回款，耐心等待。。% |1 M! B; B- x8 K5 k: c. _
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。5 k; ^% U3 O) R4 T
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
/ D3 H* f  I2 P; t3 x版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53. }: D$ f1 b/ N4 T, a
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
: x, H3 K9 B8 i- t哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

4 }0 b$ c  k; m) }8 Z& Q已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
. J/ s% g7 @! c. T2 n, W0 W不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

: [' J9 F# c  ~* @' ]4 M8 f% |lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
( h( P+ D& {# H9 d/ ylily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]" J/ @( }5 H, H. w8 u: i7 m# ^
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。" D$ B2 O" v" O# s3 k

% ~$ z  C" z3 D0 _( E网站客服小飞，以及表示过道歉。
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6 r$ L( \  j* X最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26: Y0 _) K; H. Q/ r
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ M7 n- Y$ d/ D2 m1 {. A) p5 w

( Q7 Z5 u5 k3 y& e8 o9 ^3 h. \$ M; U图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
! {, h1 {3 J& }/ C显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

2 y6 g! ?9 P# j7 y& E谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:331 s2 l5 D, M* }5 U. \9 d" _7 o
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41; j: T: ~8 C* @3 \8 }2 o
谢谢斑竹解答

4 ?+ p2 U, W% [5 k2 H' j! G. S; @如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26) C8 Y; z- ]$ G! E# d
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 k" g: P2 l- G3 m
7 X5 p" y) J2 L8 R6 @7 t: p
图上显示  超 ...
0 m) X% ^$ n! D' \3 f" @9 F
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
- z0 ]  s: o- m( f) |. L5 L- W及时雨版主给力哦，

+ A9 H& J* E0 a/ S3 H+ f难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
- K8 y0 I0 |: R$ A/ \0 |0 C% h难道是传说中的宋江
+ F* X5 l8 r" I" D
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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