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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 9 r' C- \/ ^- ~0 h0 @* U

7 C/ A) ?* x' U; D; O今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。3 M' b2 k2 G" R. ~8 p. Q
但是今天发生了一见意外的事情。。
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; Q1 g5 K  P1 n. j$ G4 j昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。  m% f8 e6 M, t% Z- [2 b: U' L

( G! g: ]3 N+ _( u之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）& q  s: a, L2 ^' A/ H

( D* R. \* t) q" u  @8 g+ @2 r7 s3 t今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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6 P$ w- W+ o: Z- m. o我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
; G, h6 a0 Q2 j, a5 g. S4 N0 p) I6 V' \9 I; @
再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。. c  p+ \* x5 }! P. |* ?$ d1 d- K2 F
但是5号提款200测试却已经到账。。" t0 U5 d6 Y' S( h! l. ~$ B! J
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- u8 w. N& w* \4 w乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）( l7 Q' D6 e9 L; ~" P7 M
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- s) F! c8 @! }' G, {! ~
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乐百家提供的汇款单据
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4 N/ {0 ]- v2 G, C! n9 K& c8 B客服聊天咨询记录' l0 B( b, U& f) s
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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释; I6 Y0 O; V& c8 a7 d

2 O7 |4 b  e3 O: f$ r8 G虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
( u' x! a( I7 A0 d% [6 n5 s
9 r% \0 o! Z! |1 M; r; h, _但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，0 J$ p" @9 @$ w/ Z7 |! i

4 H5 o& D# G. F: ^  Z  v7 i如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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9 w7 O$ o  L& l& [* B耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。4 U+ o% e1 c3 v) w$ a5 G
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
4 Y" _% Y: S0 M9 ]版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

, }* f! e& M+ V: M9 [& N, s哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:535 o8 @. }0 I2 W! u9 ?) Y' ?7 o
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53% \# H/ L. k) s
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:427 R9 ^- w& x( b# U
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

: P; }9 O# r# p  V! clily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51& D1 @, J! I& b, D5 }- n
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
  B3 o9 n. k( C5 i5 W5 i
! Z8 m) X7 x' L  e. K, X9 f" P图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。& N. {' q- a# b! L, a3 y

2 I$ Z1 [2 v, x" ?6 l: }8 \+ ~8 H乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。+ i& j% ~8 n- S  ^) M; Z4 E

! G! r" m2 U. t网站客服小飞，以及表示过道歉。' }9 Z: I: b! e: h2 p& w
  y: o+ E1 f' ]$ P# d6 V) T
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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  C/ f# H) K. c5 D; P
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) |' w( r, y9 Z3 ]lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，! z& S% F" [: H7 |

6 n# s1 V0 C7 n- g; ^& e! E图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
# w; T5 p6 l" c0 P2 _显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

8 G9 r( l$ C0 [  h. h8 P5 i谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33; H2 O0 j$ z) ~( v. g  _0 ^$ _9 L6 Z
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41: \  g1 g+ C8 |+ s: P
谢谢斑竹解答

, V3 D1 |* p' T# O- p# P+ Q如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:262 \& s2 m3 n4 v5 f3 A) a0 L
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
. \- W. m2 _2 F( C
8 F/ Y* n$ S2 e& i: O图上显示  超 ...
3 L! I3 d6 b" j9 m& c
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:181 H' U* W! W2 B+ u( O0 \$ {
及时雨版主给力哦，

" y/ y9 Q: ~* N* j难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
+ u- Z. \3 H8 ^" l" }6 C- u难道是传说中的宋江
) S  N  w, y, {5 V: D7 o
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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