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标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易 [打印本页]
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 13:43
标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易
如果客户来一家公司，首先需要联系的就是客服，能否做到认真的倾听，是重中之重的~这让盈盈想到了很久之前看过的一个小故事：$ c% e' V: c, v& @  D( x
一个老师问班上的小朋友，“你长大后有什么理想，想干什么呢？”
! t. }1 c' f$ e( z% r小朋友想了想回答“我相当飞机的驾驶员”
1 g2 S! l$ u/ S6 n9 t老师又问：“如果有一天，你的飞机飞到天上后引擎熄火了，你怎么办？”% {+ c! p! A) \3 U  O% A7 \
小朋友托着下巴说道“我会安抚机上所有乘客，让他们系好安全带，然后我打开我的降落伞跳出去”
: K7 g% L% O$ _" O2 H/ k. i& X班上的小朋友听了对他议论纷纷，有的还发出了嘲笑的声音，; J1 r" q; j7 g+ b- n9 t& T  `7 ?- ^2 H- b
小朋友非常委屈，眼泪就要出来了，
: ~) w( y) E* y老师接着问：“你为什么要不顾你的乘客自己走掉呢？”
! g2 \5 F* s* `/ j1 u  ?$ P7 L9 R: ?小朋友说“我只不过是去拿燃料，我还要回来的！”2 q8 n$ ~4 @/ j
大家从故事中感悟的就是---------倾听是非常重要的！当我们听一个人的描述只听了一半，就会曲解了他本来的意思。
  @7 \, A5 _& ~; I6 _, s& z在博彩体验过程当中，
1 p) o7 @) l( v$ Z0 U有些客户刚进入一家公司打算了解下它的情况而联系客服：存款支持的银行，提款所需要的时间，是否有更方便联系的客服QQ，  r- y$ V8 m- K( j
有些客户因为遇到了游戏的种种问题而联系客服：打不开游戏页面，进入游戏页面后无法正常显示，游戏派彩缓慢，9 {7 V" V1 D4 N# O% {
有些客户因为优惠活动规则产生疑问而联系客服：对活动的规则有些不了解，希望得到更明确的解释，2 M2 k" c  E; p8 ?2 K+ j
乐于倾听就会发现这样的方式会让我们的关系变的更加亲近，通过沟通交流，为我们的关系搭建起一座桥梁。
: w2 r: Z  n% q/ Z0 w# {. ~认真倾听，用心倾听，在客户需要的时候给出最好的协助和最需要的解答，UED会不断改进与努力~[attach]1036178[/attach]3 o3 A' ?$ L# g5 u
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2 ]# S/ }% o: g5 x+ R' P2 f$ @# a' ^1 v$ ?0 E4 l
作者: yousx2013    时间: 2014-4-13 13:47
认真倾听做到的好是很给力
作者: zgfjxm    时间: 2014-4-13 13:52
UED还是不错的
作者: 谁叫你是巧克力    时间: 2014-4-13 13:54
认真倾听也是一种能力
作者: lwf    时间: 2014-4-13 13:55
谢谢楼主分享
作者: 枷锁    时间: 2014-4-13 13:56
美女很是漂亮
作者: 男朋友    时间: 2014-4-13 14:00
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。
作者: 红红黑黑    时间: 2014-4-13 14:04
ued一直比较给力的。
作者: wsxihui9913    时间: 2014-4-13 14:09
嗯客服会越来越专业的，
作者: 疯狂的皮蛋    时间: 2014-4-13 14:13
希望你们真的可以做到
作者: longmen11    时间: 2014-4-13 14:20
UED我是很喜欢的
作者: Terrance    时间: 2014-4-13 14:21
ued还是不错的
作者: yebochuan    时间: 2014-4-13 14:22
看看有什么好玩的啊
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:31
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47- F* C2 t) {& ?0 X
认真倾听做到的好是很给力

& M5 V/ |0 g- K0 }: }8 Q0 ?, B是的呢，客户与客服之间的倾听与沟通做好，关系也会更进一步的`
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:32
zgfjxm 发表于 2014-4-13 13:525 [. T. |' F2 V4 y$ |
UED还是不错的
8 x; @; e# ~: i) M  c# I% k9 i
谢谢zgfjxm哥哥的鼓励呢，我们会继续努力搞好服务的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
谁叫你是巧克力 发表于 2014-4-13 13:54
) X1 H4 P' |  T% k7 Q3 b认真倾听也是一种能力
* v, y6 D( N  {& B% G2 E
巧克力哥哥说的对，倾听是一种能力，更是一门学问，做好了的话，客户就可以对这个公司有更多的了解和认知~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
lwf 发表于 2014-4-13 13:557 Z9 w% I" @, u, G, ^  H
谢谢楼主分享
% R/ I, S. Q, |/ e- O" t9 X/ V
谢谢          T4 g6 T6 d6 ^
lwf哥哥来捧场呢，最近运气不是很好，盈盈建议您是先休息一下噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
男朋友 发表于 2014-4-13 14:00
2 n7 m3 q: N. v  i! ~  z# }# g是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。

4 l( h/ F) O) A是的呢，男朋友哥哥，每句话都是有独立含义的，必须要认真倾听，做好沟通~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
红红黑黑 发表于 2014-4-13 14:04
' Q/ i( \- K" r; N% ]: y  \ued一直比较给力的。
  P. b7 p: b4 v! e
谢谢红黑哥哥来捧场呢，大家的支持让UED逐渐成长完善~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
wsxihui9913 发表于 2014-4-13 14:097 ^* j" d9 {) i9 T9 K  H
嗯客服会越来越专业的，
! Q( u+ E+ p3 K
谢谢wsxihui哥哥的鼓励，盈盈和在线客服团队会加油的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
longmen11 发表于 2014-4-13 14:20* i6 d, E4 q" q/ L! \
UED我是很喜欢的

7 k/ V2 M3 N$ o+ c  E+ ~4 h谢谢longmen哥哥来捧场，希望盈盈家给您带来舒适的博彩体验~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:36
疯狂的皮蛋 发表于 2014-4-13 14:13
& t9 B1 `; k2 A- z- e! m+ E希望你们真的可以做到

' S- W8 m: W  b3 w$ w# X; }8 N6 B2 B$ v皮蛋哥哥，盈盈会努力做的~{:4_99:}
作者: 风风火火    时间: 2014-4-13 14:37
是呀 要听别人把话讲完
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:37
Terrance 发表于 2014-4-13 14:214 u2 C2 g* B' b% p" {, d% R# N  B
ued还是不错的

3 |, H3 O6 J5 O0 H% }8 j7 R谢谢虎哥的支持，盈盈家注重平台稳定，活动推广和良好的服务体验，希望可以给您舒适的博彩环境喔~
作者: 英雄本色    时间: 2014-4-13 14:42
UED还是不错的
作者: 鸟叔    时间: 2014-4-13 14:53
预祝你们会越办越好 支持。
作者: 茶杯吉娃    时间: 2014-4-13 14:55
你们家真的很人性化啊
作者: 鳄鱼九号    时间: 2014-4-13 14:56
淫妹子又当讲师了啊
作者: zhaoda    时间: 2014-4-13 15:02
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: liuyivs    时间: 2014-4-13 15:10
额，这个故事不错的啊
作者: nini    时间: 2014-4-13 15:45
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断，一直不停得给自己找理由，就算有什么问题，不能等人家把话说完了吗
作者: libby    时间: 2014-4-13 15:45
桂纶镁感觉好清新，很美的天朝人
作者: smet    时间: 2014-4-13 15:56
休息是最好减少疲劳的方法啦　　
作者: luckzhi    时间: 2014-4-13 15:58
支持UED越来越好
作者: csttpp2013    时间: 2014-4-13 16:18
客服确实也不好当的啊
作者: mgp000    时间: 2014-4-13 16:19
进来支持盈盈
作者: benlau0214    时间: 2014-4-13 16:20
我来看看是什么哦
作者: 天堂利来    时间: 2014-4-13 16:23

$ ]  p& Y. F% O/ I6 `. A3 ?$ Wued还是不错{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:23
luckzhi 发表于 2014-4-13 15:58+ z1 Q5 f8 e4 }" w
支持UED越来越好

$ y" C" I. u7 Q) A谢谢        5 S& x4 H2 A7 R% j7 F# P9 a
luckzhi哥哥来捧场呢，盈盈会继续加油~{:4_99:} 也祝大家在UED体验之旅是愉快而有所收获的~
作者: 钱世金生    时间: 2014-4-13 16:24
UED已经很不错了
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
nini 发表于 2014-4-13 15:45# e7 a. X0 h' ?+ c
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断， ...

3 J# `% ]$ X3 P8 S, t存款和提款都是经常遇到的，除了交流沟通中有耐心，再就是必须要很好的倾听来表达对对方的尊重~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
鳄鱼九号 发表于 2014-4-13 14:56
1 C/ ^5 ~# t- D: e淫妹子又当讲师了啊
  z) o+ A) U! m  P4 C
嘻嘻，不是讲师啦，鳄鱼哥哥，盈盈这是和大家在分享每日的小心得~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
茶杯吉娃 发表于 2014-4-13 14:55" Y7 h2 [& `& W8 e1 Y5 c' z  H; {
你们家真的很人性化啊

% O. S8 W' B" N  l% h谢谢茶杯哥哥的关注呢，好的服务必须得持续下去呢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
鸟叔 发表于 2014-4-13 14:53
/ b0 ]( U3 ^9 E' q! B预祝你们会越办越好 支持。
. ]) m+ o* {0 B3 A1 \: J+ m( J$ y7 a. b
谢谢鸟叔哥哥的鼓励，UED会不断完善和成长的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
英雄本色 发表于 2014-4-13 14:42: r4 j, r( K( S6 Z% n  r8 K8 G( p+ E
UED还是不错的
7 m9 ~! m# a+ F4 o" M. h
谢谢英雄哥哥来捧场呢，每日和大家交流，盈盈很开心呢，也祝您好运常在噢~
作者: 王小雪    时间: 2014-4-13 16:27
你家什么都好，就是没有波音平台
作者: 小影    时间: 2014-4-13 16:41
是的呀，楼主是有才的
作者: jbbqhy    时间: 2014-4-13 16:41
公司还是不错
作者: hw1234a    时间: 2014-4-13 16:41
楼主说的很不错啊
作者: ronald263    时间: 2014-4-13 16:53
看下了。。。。。
作者: 乔旦    时间: 2014-4-13 17:05
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 贝影    时间: 2014-4-13 17:23
公司要支持一下
作者: 4466    时间: 2014-4-13 17:30
支持盈盈UEDbet
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
4466 发表于 2014-4-13 17:30
7 b! S. x8 N) z支持盈盈UEDbet
* h2 s" v; B6 U) g) w
谢谢4466哥哥来捧场呢，UED会继续努力的~{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
贝影 发表于 2014-4-13 17:23
/ I( q: r2 Y- V  T, |公司要支持一下
: R% r- m5 o; Z
感谢贝影哥哥来捧场，客户服务质量我们会继续提高的~
作者: 永恒之塔    时间: 2014-4-13 17:46
是的呀，没有几个是能做到的
作者: 军长爱喝酒    时间: 2014-4-13 18:06
军长来听妹子讲课了，有酒喝没？{:4_96:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 18:30
永恒之塔 发表于 2014-4-13 17:46
  e2 C+ d$ [6 m" ~" k是的呀，没有几个是能做到的

3 W7 L5 \' m# B: K/ e2 O  E需要不断努力，来提高自己的服务~
作者: hunanduanxia    时间: 2014-4-13 18:49
谢谢客服的分享。
作者: 集运999    时间: 2014-4-13 19:36
UED还是不错的支持一下
作者: 争四狂魔    时间: 2014-4-13 19:46
这是在变相的夸自己，
作者: 瓜瓜    时间: 2014-4-13 20:12
倾听是一种很好的学习习惯。
作者: xj1234    时间: 2014-4-13 20:22
是需要认真听的啊
作者: 神马都是浮云    时间: 2014-4-13 20:26
做到的好是很给力
作者: msfdc    时间: 2014-4-13 20:27
这美女太文静、太用心啦
作者: dj17y8    时间: 2014-4-13 21:13
盈盈的帖子总是不错的
作者: 坚决抵制套利    时间: 2014-4-13 21:26
真的很不容易啊
作者: guguoh    时间: 2014-4-13 21:29
是啊  美女很是漂亮啊
作者: fada988    时间: 2014-4-13 21:30
支持一下，看来很有故事！
作者: 拉风的男人    时间: 2014-4-14 00:49
最后的妹子我喜欢
作者: 花千树    时间: 2014-4-14 02:06
这个是盈盈本人吗？很清新啊！
作者: 人生如赌    时间: 2014-4-14 04:37
要善于倾听。
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-14 09:03
UED还是不错的
作者: quanshen    时间: 2014-4-14 09:22
楼主说的很对
作者: 专杀庄家    时间: 2014-4-14 10:38
支持楼主说的
作者: mmpp    时间: 2014-4-14 11:01
理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。6 N$ q8 v1 \8 @

. r' n0 R% T$ L% e, d+ cuedbet能做到吗？？？至少差很远。
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 11:33
hunanduanxia 发表于 2014-4-13 18:49
9 C5 j4 T8 ?/ I. L5 y2 Y谢谢客服的分享。

; |. w7 K" V+ I谢谢hunanduanxia哥哥来捧场呢，盈盈在这里学到了不少~
作者: 小强打不死    时间: 2014-4-14 11:34
这个美女很青村
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 12:10
mmpp 发表于 2014-4-14 11:012 z( W8 ]) B5 G' E; J' A5 n
理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。" p6 y" }6 e5 `2 K2 S1 D- e/ c
: M& B* ~0 K% B" O  u
uedbet能做到吗？？？至少差很远。
, _, n7 W. G% D% R
UED会一直努力的~{:4_99:}
作者: laijia0020    时间: 2014-4-14 12:45
看看有什么好玩的。
作者: 739248    时间: 2014-4-14 14:04
是的，学会倾听是个不错的事情
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 15:20
739248 发表于 2014-4-14 14:04+ y  k$ T' r, a" g4 x- e
是的，学会倾听是个不错的事情
+ t) n; Y* `1 k. O! U& t" N2 h
倾听每个客户的心声，盈盈希望自己可以一直做好这一点~{:4_105:}
作者: markbet    时间: 2014-4-14 16:41
说的很有道理啊
作者: lwd888    时间: 2014-4-15 10:24
希望你家可以做到更好
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-15 10:44
UED还是不错的
作者: 一击即中    时间: 2014-4-15 10:46
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:473 k$ O% z# V% I$ b- k
认真倾听做到的好是很给力
8 v0 O% x$ N" j. e/ u# x% `
这个还是比较给力的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 13:41
markbet 发表于 2014-4-14 16:41
6 k1 Z" `" V4 d说的很有道理啊

: q7 J1 H& s% t$ j& f$ |# Q谢谢markbet哥哥来捧场，UED等您来体验噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:00
fanglanlan 发表于 2014-4-15 10:44
) W; s$ S. Z  KUED还是不错的
# F) Q( R: ?/ B, j5 B& O& c
感谢       
1 D# }3 O. W! T" M7 S( nfanglanlan姐姐的关注，有空来盈盈家体验喔~
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2014-4-15 14:10
现在的抱怨很多
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:11
爬格子的瘦书生 发表于 2014-4-15 14:10$ h7 Z( G: V! s5 ^1 F0 h# b
现在的抱怨很多

8 z0 K. U% p6 H' q  `是的，不过客户抱怨客服也要承受着，提供一如既往的好服务~
作者: markbet    时间: 2014-4-15 20:08
支持一下楼主
作者: 爱斯基摩    时间: 2014-5-29 17:30
一家公司不管他是提款快也好  红利多也好，最主要的是客服的服务要好，提供满意的服务其他方面稍微逊色点也是喜欢的。



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