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标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易 [打印本页]
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 13:43
标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易
如果客户来一家公司，首先需要联系的就是客服，能否做到认真的倾听，是重中之重的~这让盈盈想到了很久之前看过的一个小故事：
* j4 F( {" p& t* `* z; d. N! ]3 {0 B. A一个老师问班上的小朋友，“你长大后有什么理想，想干什么呢？”
: ?! z) `2 e6 O& Q, W2 F4 {小朋友想了想回答“我相当飞机的驾驶员”; h. x1 J8 o) X. m0 ]! \
老师又问：“如果有一天，你的飞机飞到天上后引擎熄火了，你怎么办？”
$ q( u9 t/ o& `% |. V3 l小朋友托着下巴说道“我会安抚机上所有乘客，让他们系好安全带，然后我打开我的降落伞跳出去”2 ^1 I1 D8 ^) j- {
班上的小朋友听了对他议论纷纷，有的还发出了嘲笑的声音，* O. Y. K2 j! T5 a( ?
小朋友非常委屈，眼泪就要出来了，
% j4 d8 E+ o6 \7 [  q老师接着问：“你为什么要不顾你的乘客自己走掉呢？”( a+ ^, p* _1 O5 m* n3 j) J+ m
小朋友说“我只不过是去拿燃料，我还要回来的！”
$ b  l/ u3 h6 j9 y0 T8 D% R0 G大家从故事中感悟的就是---------倾听是非常重要的！当我们听一个人的描述只听了一半，就会曲解了他本来的意思。
! c7 P: y7 y. j5 |- y. i2 ~在博彩体验过程当中，
0 v. `0 |4 o, s% V" h5 m# j有些客户刚进入一家公司打算了解下它的情况而联系客服：存款支持的银行，提款所需要的时间，是否有更方便联系的客服QQ，
) w# `' I& ^" Q' E4 S- ?2 r/ `有些客户因为遇到了游戏的种种问题而联系客服：打不开游戏页面，进入游戏页面后无法正常显示，游戏派彩缓慢，
5 l. J; j- p1 h) j, P! d有些客户因为优惠活动规则产生疑问而联系客服：对活动的规则有些不了解，希望得到更明确的解释，
+ J5 w0 r5 Z6 x* g乐于倾听就会发现这样的方式会让我们的关系变的更加亲近，通过沟通交流，为我们的关系搭建起一座桥梁。
' s# a! b  ~% t认真倾听，用心倾听，在客户需要的时候给出最好的协助和最需要的解答，UED会不断改进与努力~[attach]1036178[/attach]
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0 K; b8 w: a0 b2 S5 x9 Q9 G+ }
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作者: yousx2013    时间: 2014-4-13 13:47
认真倾听做到的好是很给力
作者: zgfjxm    时间: 2014-4-13 13:52
UED还是不错的
作者: 谁叫你是巧克力    时间: 2014-4-13 13:54
认真倾听也是一种能力
作者: lwf    时间: 2014-4-13 13:55
谢谢楼主分享
作者: 枷锁    时间: 2014-4-13 13:56
美女很是漂亮
作者: 男朋友    时间: 2014-4-13 14:00
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。
作者: 红红黑黑    时间: 2014-4-13 14:04
ued一直比较给力的。
作者: wsxihui9913    时间: 2014-4-13 14:09
嗯客服会越来越专业的，
作者: 疯狂的皮蛋    时间: 2014-4-13 14:13
希望你们真的可以做到
作者: longmen11    时间: 2014-4-13 14:20
UED我是很喜欢的
作者: Terrance    时间: 2014-4-13 14:21
ued还是不错的
作者: yebochuan    时间: 2014-4-13 14:22
看看有什么好玩的啊
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:31
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47
0 F* D/ {- Z$ O4 J. e. \8 E认真倾听做到的好是很给力
. ^0 X/ R, p% i5 K0 F
是的呢，客户与客服之间的倾听与沟通做好，关系也会更进一步的`
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:32
zgfjxm 发表于 2014-4-13 13:524 e3 w, U( s0 i# T7 }8 A" ^% K
UED还是不错的

) t% h9 {  g* L. y) Y谢谢zgfjxm哥哥的鼓励呢，我们会继续努力搞好服务的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
谁叫你是巧克力 发表于 2014-4-13 13:54
, Z6 O, [! l% i. }7 T认真倾听也是一种能力
7 A1 ^0 `* b6 P6 A
巧克力哥哥说的对，倾听是一种能力，更是一门学问，做好了的话，客户就可以对这个公司有更多的了解和认知~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
lwf 发表于 2014-4-13 13:55+ K6 P8 I% H% ~! Z
谢谢楼主分享
2 q( ?! Q% G. j4 Q- m
谢谢       
4 t4 @9 L0 m% Y! |) \lwf哥哥来捧场呢，最近运气不是很好，盈盈建议您是先休息一下噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
男朋友 发表于 2014-4-13 14:00- v5 Q1 Y; u/ h( c8 N( N9 e8 ?$ [- F
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。
9 x/ B3 N3 Y$ B4 e7 X
是的呢，男朋友哥哥，每句话都是有独立含义的，必须要认真倾听，做好沟通~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
红红黑黑 发表于 2014-4-13 14:046 u, \9 h# n, L) u! g
ued一直比较给力的。

$ U# {' [6 y. Y; j$ h谢谢红黑哥哥来捧场呢，大家的支持让UED逐渐成长完善~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
wsxihui9913 发表于 2014-4-13 14:09( r4 X, Z8 ^% G+ L8 b7 T+ X4 o
嗯客服会越来越专业的，

1 a5 `5 D% _8 z! I8 F0 c5 Y谢谢wsxihui哥哥的鼓励，盈盈和在线客服团队会加油的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
longmen11 发表于 2014-4-13 14:20$ V, x7 f' \& i# X5 k6 ], X( @: x: Z
UED我是很喜欢的

& V. y1 m+ s' r- x& j* o1 Y谢谢longmen哥哥来捧场，希望盈盈家给您带来舒适的博彩体验~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:36
疯狂的皮蛋 发表于 2014-4-13 14:13
1 ~! U! g$ l* D' K( H3 l* b1 }) f希望你们真的可以做到

$ P. {7 G/ h: x# Z9 X皮蛋哥哥，盈盈会努力做的~{:4_99:}
作者: 风风火火    时间: 2014-4-13 14:37
是呀 要听别人把话讲完
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:37
Terrance 发表于 2014-4-13 14:21
( j2 {5 U/ _8 K/ g& X4 uued还是不错的
0 h; |& I$ R. ^( e) {5 P8 B
谢谢虎哥的支持，盈盈家注重平台稳定，活动推广和良好的服务体验，希望可以给您舒适的博彩环境喔~
作者: 英雄本色    时间: 2014-4-13 14:42
UED还是不错的
作者: 鸟叔    时间: 2014-4-13 14:53
预祝你们会越办越好 支持。
作者: 茶杯吉娃    时间: 2014-4-13 14:55
你们家真的很人性化啊
作者: 鳄鱼九号    时间: 2014-4-13 14:56
淫妹子又当讲师了啊
作者: zhaoda    时间: 2014-4-13 15:02
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: liuyivs    时间: 2014-4-13 15:10
额，这个故事不错的啊
作者: nini    时间: 2014-4-13 15:45
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断，一直不停得给自己找理由，就算有什么问题，不能等人家把话说完了吗
作者: libby    时间: 2014-4-13 15:45
桂纶镁感觉好清新，很美的天朝人
作者: smet    时间: 2014-4-13 15:56
休息是最好减少疲劳的方法啦　　
作者: luckzhi    时间: 2014-4-13 15:58
支持UED越来越好
作者: csttpp2013    时间: 2014-4-13 16:18
客服确实也不好当的啊
作者: mgp000    时间: 2014-4-13 16:19
进来支持盈盈
作者: benlau0214    时间: 2014-4-13 16:20
我来看看是什么哦
作者: 天堂利来    时间: 2014-4-13 16:23

+ O/ R5 ]  G3 v7 K- F  w) qued还是不错{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:23
luckzhi 发表于 2014-4-13 15:58
, R4 q& P7 N  U1 Q2 d5 H支持UED越来越好

3 F4 M9 t) d$ ~; M) f! `谢谢       
+ x2 h0 ?/ a, E/ k% Dluckzhi哥哥来捧场呢，盈盈会继续加油~{:4_99:} 也祝大家在UED体验之旅是愉快而有所收获的~
作者: 钱世金生    时间: 2014-4-13 16:24
UED已经很不错了
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
nini 发表于 2014-4-13 15:45
( I, Q) D. ?& l6 X/ E' L客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断， ...

8 @3 k/ ~7 @2 c" K0 m5 g0 ^) ]存款和提款都是经常遇到的，除了交流沟通中有耐心，再就是必须要很好的倾听来表达对对方的尊重~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
鳄鱼九号 发表于 2014-4-13 14:56# Q% d" I1 |! D4 d! h0 a( \5 T) }
淫妹子又当讲师了啊
) ~/ W; u7 s+ x' @0 w+ U
嘻嘻，不是讲师啦，鳄鱼哥哥，盈盈这是和大家在分享每日的小心得~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
茶杯吉娃 发表于 2014-4-13 14:55
/ _7 w  D' ^9 J1 J; A& ]$ i5 s你们家真的很人性化啊
7 ~; B3 U: g/ g# `
谢谢茶杯哥哥的关注呢，好的服务必须得持续下去呢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
鸟叔 发表于 2014-4-13 14:53" \# t' W4 f5 ]8 t+ |0 C$ b
预祝你们会越办越好 支持。

5 W' _0 ]1 z6 w$ V% q+ s- y谢谢鸟叔哥哥的鼓励，UED会不断完善和成长的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
英雄本色 发表于 2014-4-13 14:42/ ?% J, @% k, ^, s$ F& o' v0 b
UED还是不错的
5 ~" Z. Q8 Q+ L6 I" d6 ]
谢谢英雄哥哥来捧场呢，每日和大家交流，盈盈很开心呢，也祝您好运常在噢~
作者: 王小雪    时间: 2014-4-13 16:27
你家什么都好，就是没有波音平台
作者: 小影    时间: 2014-4-13 16:41
是的呀，楼主是有才的
作者: jbbqhy    时间: 2014-4-13 16:41
公司还是不错
作者: hw1234a    时间: 2014-4-13 16:41
楼主说的很不错啊
作者: ronald263    时间: 2014-4-13 16:53
看下了。。。。。
作者: 乔旦    时间: 2014-4-13 17:05
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 贝影    时间: 2014-4-13 17:23
公司要支持一下
作者: 4466    时间: 2014-4-13 17:30
支持盈盈UEDbet
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
4466 发表于 2014-4-13 17:30; v# o6 g. h0 f/ W
支持盈盈UEDbet
3 M/ z! B/ `3 P* p1 k
谢谢4466哥哥来捧场呢，UED会继续努力的~{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
贝影 发表于 2014-4-13 17:23
& A+ Y/ f, k. V8 X公司要支持一下
, Q7 D$ {7 G! i' m+ m+ G" S
感谢贝影哥哥来捧场，客户服务质量我们会继续提高的~
作者: 永恒之塔    时间: 2014-4-13 17:46
是的呀，没有几个是能做到的
作者: 军长爱喝酒    时间: 2014-4-13 18:06
军长来听妹子讲课了，有酒喝没？{:4_96:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 18:30
永恒之塔 发表于 2014-4-13 17:460 V: }; N6 k: x9 b) |
是的呀，没有几个是能做到的
! Z+ ^! e3 H8 n' u4 d, h
需要不断努力，来提高自己的服务~
作者: hunanduanxia    时间: 2014-4-13 18:49
谢谢客服的分享。
作者: 集运999    时间: 2014-4-13 19:36
UED还是不错的支持一下
作者: 争四狂魔    时间: 2014-4-13 19:46
这是在变相的夸自己，
作者: 瓜瓜    时间: 2014-4-13 20:12
倾听是一种很好的学习习惯。
作者: xj1234    时间: 2014-4-13 20:22
是需要认真听的啊
作者: 神马都是浮云    时间: 2014-4-13 20:26
做到的好是很给力
作者: msfdc    时间: 2014-4-13 20:27
这美女太文静、太用心啦
作者: dj17y8    时间: 2014-4-13 21:13
盈盈的帖子总是不错的
作者: 坚决抵制套利    时间: 2014-4-13 21:26
真的很不容易啊
作者: guguoh    时间: 2014-4-13 21:29
是啊  美女很是漂亮啊
作者: fada988    时间: 2014-4-13 21:30
支持一下，看来很有故事！
作者: 拉风的男人    时间: 2014-4-14 00:49
最后的妹子我喜欢
作者: 花千树    时间: 2014-4-14 02:06
这个是盈盈本人吗？很清新啊！
作者: 人生如赌    时间: 2014-4-14 04:37
要善于倾听。
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-14 09:03
UED还是不错的
作者: quanshen    时间: 2014-4-14 09:22
楼主说的很对
作者: 专杀庄家    时间: 2014-4-14 10:38
支持楼主说的
作者: mmpp    时间: 2014-4-14 11:01
理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。
; F0 v6 u6 M  G* L9 @
, G3 V, v% i8 K0 c8 X3 f+ ?$ ~0 Yuedbet能做到吗？？？至少差很远。
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 11:33
hunanduanxia 发表于 2014-4-13 18:49$ Z' M+ b% s% R. x) m! z: O
谢谢客服的分享。

( {6 l& j# Q+ J谢谢hunanduanxia哥哥来捧场呢，盈盈在这里学到了不少~
作者: 小强打不死    时间: 2014-4-14 11:34
这个美女很青村
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 12:10
mmpp 发表于 2014-4-14 11:01
" r& F  A9 S( x理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。
9 A6 V' P1 v, P' ?) |( q" B: C  ?! d+ w# g8 \; m
uedbet能做到吗？？？至少差很远。

* G* e  A# c8 \' B% ]UED会一直努力的~{:4_99:}
作者: laijia0020    时间: 2014-4-14 12:45
看看有什么好玩的。
作者: 739248    时间: 2014-4-14 14:04
是的，学会倾听是个不错的事情
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 15:20
739248 发表于 2014-4-14 14:04
1 ~9 X, w) [- ~' J3 x7 i, g是的，学会倾听是个不错的事情
; A% O$ Z7 C' ]* H3 w! }0 K8 g
倾听每个客户的心声，盈盈希望自己可以一直做好这一点~{:4_105:}
作者: markbet    时间: 2014-4-14 16:41
说的很有道理啊
作者: lwd888    时间: 2014-4-15 10:24
希望你家可以做到更好
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-15 10:44
UED还是不错的
作者: 一击即中    时间: 2014-4-15 10:46
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47/ p+ i% H/ ]5 i2 u
认真倾听做到的好是很给力

9 A+ z) ~; O) X2 P这个还是比较给力的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 13:41
markbet 发表于 2014-4-14 16:418 I1 H: T% c$ s: }5 `9 Y; t! w  h
说的很有道理啊

* O7 Y7 i$ P- ]5 w谢谢markbet哥哥来捧场，UED等您来体验噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:00
fanglanlan 发表于 2014-4-15 10:444 _: M  o  m: s
UED还是不错的
, F  U9 E% X9 _; @. P  ]
感谢        2 L" J' g. N5 ?( T9 c
fanglanlan姐姐的关注，有空来盈盈家体验喔~
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2014-4-15 14:10
现在的抱怨很多
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:11
爬格子的瘦书生 发表于 2014-4-15 14:104 T! F% {* v) R" P9 k2 Q( K* D$ |
现在的抱怨很多

# j% C3 z' z( F" p是的，不过客户抱怨客服也要承受着，提供一如既往的好服务~
作者: markbet    时间: 2014-4-15 20:08
支持一下楼主
作者: 爱斯基摩    时间: 2014-5-29 17:30
一家公司不管他是提款快也好  红利多也好，最主要的是客服的服务要好，提供满意的服务其他方面稍微逊色点也是喜欢的。



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