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标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易 [打印本页]
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 13:43
标题: 【UEDbet】认真倾听，着实不易
如果客户来一家公司，首先需要联系的就是客服，能否做到认真的倾听，是重中之重的~这让盈盈想到了很久之前看过的一个小故事：) \+ z( l& W& B; Z
一个老师问班上的小朋友，“你长大后有什么理想，想干什么呢？”7 X) h9 s  Q+ g8 `+ V
小朋友想了想回答“我相当飞机的驾驶员”/ Q# u3 ?% R1 _
老师又问：“如果有一天，你的飞机飞到天上后引擎熄火了，你怎么办？”4 M* n# X! x6 _* Z- e
小朋友托着下巴说道“我会安抚机上所有乘客，让他们系好安全带，然后我打开我的降落伞跳出去”
! f, J# i6 `- Q* g5 [  Q班上的小朋友听了对他议论纷纷，有的还发出了嘲笑的声音，2 y; Q4 p8 j  a0 Y6 a: e1 J
小朋友非常委屈，眼泪就要出来了，& [) j( l! B4 |6 O% ]: Q1 |2 l. F
老师接着问：“你为什么要不顾你的乘客自己走掉呢？”
$ l$ Q; x$ b$ }% a小朋友说“我只不过是去拿燃料，我还要回来的！”
( ~, u6 u5 S- F. l% c大家从故事中感悟的就是---------倾听是非常重要的！当我们听一个人的描述只听了一半，就会曲解了他本来的意思。
2 g" E0 E7 r( e8 X在博彩体验过程当中，4 Q7 A" U& c9 F' [8 [+ e9 J
有些客户刚进入一家公司打算了解下它的情况而联系客服：存款支持的银行，提款所需要的时间，是否有更方便联系的客服QQ，, F4 ^! T) a4 J
有些客户因为遇到了游戏的种种问题而联系客服：打不开游戏页面，进入游戏页面后无法正常显示，游戏派彩缓慢，: _- y! U' R/ N# c/ ?$ h( a. J
有些客户因为优惠活动规则产生疑问而联系客服：对活动的规则有些不了解，希望得到更明确的解释，
& L  Z# X2 n" z2 M$ f& p乐于倾听就会发现这样的方式会让我们的关系变的更加亲近，通过沟通交流，为我们的关系搭建起一座桥梁。
; V* d( e( B9 }/ _认真倾听，用心倾听，在客户需要的时候给出最好的协助和最需要的解答，UED会不断改进与努力~[attach]1036178[/attach]" w* d+ n) A9 j- ^' d! ^) {4 h6 v2 k
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- }5 r' J% L5 x4 }
作者: yousx2013    时间: 2014-4-13 13:47
认真倾听做到的好是很给力
作者: zgfjxm    时间: 2014-4-13 13:52
UED还是不错的
作者: 谁叫你是巧克力    时间: 2014-4-13 13:54
认真倾听也是一种能力
作者: lwf    时间: 2014-4-13 13:55
谢谢楼主分享
作者: 枷锁    时间: 2014-4-13 13:56
美女很是漂亮
作者: 男朋友    时间: 2014-4-13 14:00
是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。
作者: 红红黑黑    时间: 2014-4-13 14:04
ued一直比较给力的。
作者: wsxihui9913    时间: 2014-4-13 14:09
嗯客服会越来越专业的，
作者: 疯狂的皮蛋    时间: 2014-4-13 14:13
希望你们真的可以做到
作者: longmen11    时间: 2014-4-13 14:20
UED我是很喜欢的
作者: Terrance    时间: 2014-4-13 14:21
ued还是不错的
作者: yebochuan    时间: 2014-4-13 14:22
看看有什么好玩的啊
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:31
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47/ {$ }* {7 N- E" c  `8 e
认真倾听做到的好是很给力

6 J1 G6 i# [6 ~. y. D是的呢，客户与客服之间的倾听与沟通做好，关系也会更进一步的`
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:32
zgfjxm 发表于 2014-4-13 13:52: e8 n/ ~" e5 w; s; }
UED还是不错的
% Z  O( X; J% F  }$ F
谢谢zgfjxm哥哥的鼓励呢，我们会继续努力搞好服务的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
谁叫你是巧克力 发表于 2014-4-13 13:54
' f6 E: C3 b! M认真倾听也是一种能力

6 p% l% L  i& `# f" o  v) h" ~# v巧克力哥哥说的对，倾听是一种能力，更是一门学问，做好了的话，客户就可以对这个公司有更多的了解和认知~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:33
lwf 发表于 2014-4-13 13:554 k) y* k9 Z+ C4 I
谢谢楼主分享
/ O- g' d. o- ]# ~% N: @
谢谢        $ ^: A5 R% ?% V2 m) L! H( r
lwf哥哥来捧场呢，最近运气不是很好，盈盈建议您是先休息一下噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
男朋友 发表于 2014-4-13 14:00
. s) O, L; f3 n7 J% ~' o是的，说话，要听完整，要认真的倾听，否则会引起误解的。

0 G; O3 w  r# t是的呢，男朋友哥哥，每句话都是有独立含义的，必须要认真倾听，做好沟通~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:34
红红黑黑 发表于 2014-4-13 14:04' V7 U. Z5 m  G+ ~* c) {8 \: J
ued一直比较给力的。
6 F0 X4 @- e- b0 _& Y
谢谢红黑哥哥来捧场呢，大家的支持让UED逐渐成长完善~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
wsxihui9913 发表于 2014-4-13 14:09
. a4 |" O: W/ n$ L0 b2 l. j嗯客服会越来越专业的，
3 W- ?$ o0 t+ M$ o5 ~: @
谢谢wsxihui哥哥的鼓励，盈盈和在线客服团队会加油的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:35
longmen11 发表于 2014-4-13 14:20
9 @( J. }" Q" ^9 aUED我是很喜欢的
- v2 M. T8 {% Z3 G& Z" u7 C
谢谢longmen哥哥来捧场，希望盈盈家给您带来舒适的博彩体验~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:36
疯狂的皮蛋 发表于 2014-4-13 14:13
; j7 n) W$ n, U希望你们真的可以做到

$ ^+ m+ I' p/ i$ W皮蛋哥哥，盈盈会努力做的~{:4_99:}
作者: 风风火火    时间: 2014-4-13 14:37
是呀 要听别人把话讲完
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 14:37
Terrance 发表于 2014-4-13 14:21
: r" q. W& S$ Y. H, F4 u; g0 @0 ~ued还是不错的

& Z, S; y4 y; b3 f2 R. |# {谢谢虎哥的支持，盈盈家注重平台稳定，活动推广和良好的服务体验，希望可以给您舒适的博彩环境喔~
作者: 英雄本色    时间: 2014-4-13 14:42
UED还是不错的
作者: 鸟叔    时间: 2014-4-13 14:53
预祝你们会越办越好 支持。
作者: 茶杯吉娃    时间: 2014-4-13 14:55
你们家真的很人性化啊
作者: 鳄鱼九号    时间: 2014-4-13 14:56
淫妹子又当讲师了啊
作者: zhaoda    时间: 2014-4-13 15:02
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: liuyivs    时间: 2014-4-13 15:10
额，这个故事不错的啊
作者: nini    时间: 2014-4-13 15:45
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断，一直不停得给自己找理由，就算有什么问题，不能等人家把话说完了吗
作者: libby    时间: 2014-4-13 15:45
桂纶镁感觉好清新，很美的天朝人
作者: smet    时间: 2014-4-13 15:56
休息是最好减少疲劳的方法啦　　
作者: luckzhi    时间: 2014-4-13 15:58
支持UED越来越好
作者: csttpp2013    时间: 2014-4-13 16:18
客服确实也不好当的啊
作者: mgp000    时间: 2014-4-13 16:19
进来支持盈盈
作者: benlau0214    时间: 2014-4-13 16:20
我来看看是什么哦
作者: 天堂利来    时间: 2014-4-13 16:23

$ |) z" `0 ^$ b* W) D$ Fued还是不错{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:23
luckzhi 发表于 2014-4-13 15:58
9 M, _! B! J4 k7 c& l) S7 {9 t0 a支持UED越来越好

0 w& B# U. O4 n, @) F4 E谢谢       
. S  G8 M" e& m7 T5 }1 bluckzhi哥哥来捧场呢，盈盈会继续加油~{:4_99:} 也祝大家在UED体验之旅是愉快而有所收获的~
作者: 钱世金生    时间: 2014-4-13 16:24
UED已经很不错了
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
nini 发表于 2014-4-13 15:45' c1 _; M' D: ]: R6 f, P
客服也应该学会认真倾听客户，有时候因为提款的问题，本身进去找客服的时候就很生气，说句话就把客户打断， ...
5 V% S) ]6 A% c
存款和提款都是经常遇到的，除了交流沟通中有耐心，再就是必须要很好的倾听来表达对对方的尊重~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
鳄鱼九号 发表于 2014-4-13 14:56
5 T0 B& A! e. j1 A" e" M( e. T淫妹子又当讲师了啊
5 T6 ?- O5 }5 b; F. C8 E
嘻嘻，不是讲师啦，鳄鱼哥哥，盈盈这是和大家在分享每日的小心得~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:25
茶杯吉娃 发表于 2014-4-13 14:55
# T9 A* \  j4 f$ X$ Y! l你们家真的很人性化啊
9 ^$ v* }6 j! K5 F9 ^
谢谢茶杯哥哥的关注呢，好的服务必须得持续下去呢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
鸟叔 发表于 2014-4-13 14:53& Q& Q$ M! z: o, a( H- V: f0 k* l
预祝你们会越办越好 支持。

! ?% b0 r; C, F5 g1 J5 g0 S" G: \谢谢鸟叔哥哥的鼓励，UED会不断完善和成长的~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 16:26
英雄本色 发表于 2014-4-13 14:42
% R! c' [9 I+ MUED还是不错的

3 {4 {) s: l7 u4 t' \3 {; N6 d7 z谢谢英雄哥哥来捧场呢，每日和大家交流，盈盈很开心呢，也祝您好运常在噢~
作者: 王小雪    时间: 2014-4-13 16:27
你家什么都好，就是没有波音平台
作者: 小影    时间: 2014-4-13 16:41
是的呀，楼主是有才的
作者: jbbqhy    时间: 2014-4-13 16:41
公司还是不错
作者: hw1234a    时间: 2014-4-13 16:41
楼主说的很不错啊
作者: ronald263    时间: 2014-4-13 16:53
看下了。。。。。
作者: 乔旦    时间: 2014-4-13 17:05
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 贝影    时间: 2014-4-13 17:23
公司要支持一下
作者: 4466    时间: 2014-4-13 17:30
支持盈盈UEDbet
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
4466 发表于 2014-4-13 17:30
2 y9 H5 Q) j. Q3 Y" h0 `' D支持盈盈UEDbet
; ]9 n0 G0 }. s1 O8 B1 _
谢谢4466哥哥来捧场呢，UED会继续努力的~{:4_99:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 17:39
贝影 发表于 2014-4-13 17:23& h3 x1 r4 N/ }. k3 g& T3 R
公司要支持一下
. E$ r; ~5 b$ {( N" [/ u
感谢贝影哥哥来捧场，客户服务质量我们会继续提高的~
作者: 永恒之塔    时间: 2014-4-13 17:46
是的呀，没有几个是能做到的
作者: 军长爱喝酒    时间: 2014-4-13 18:06
军长来听妹子讲课了，有酒喝没？{:4_96:}
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-13 18:30
永恒之塔 发表于 2014-4-13 17:46
* S7 `# q) ?% K5 @0 Z/ w是的呀，没有几个是能做到的

+ `9 S& h# _6 n' ^- }$ e# A需要不断努力，来提高自己的服务~
作者: hunanduanxia    时间: 2014-4-13 18:49
谢谢客服的分享。
作者: 集运999    时间: 2014-4-13 19:36
UED还是不错的支持一下
作者: 争四狂魔    时间: 2014-4-13 19:46
这是在变相的夸自己，
作者: 瓜瓜    时间: 2014-4-13 20:12
倾听是一种很好的学习习惯。
作者: xj1234    时间: 2014-4-13 20:22
是需要认真听的啊
作者: 神马都是浮云    时间: 2014-4-13 20:26
做到的好是很给力
作者: msfdc    时间: 2014-4-13 20:27
这美女太文静、太用心啦
作者: dj17y8    时间: 2014-4-13 21:13
盈盈的帖子总是不错的
作者: 坚决抵制套利    时间: 2014-4-13 21:26
真的很不容易啊
作者: guguoh    时间: 2014-4-13 21:29
是啊  美女很是漂亮啊
作者: fada988    时间: 2014-4-13 21:30
支持一下，看来很有故事！
作者: 拉风的男人    时间: 2014-4-14 00:49
最后的妹子我喜欢
作者: 花千树    时间: 2014-4-14 02:06
这个是盈盈本人吗？很清新啊！
作者: 人生如赌    时间: 2014-4-14 04:37
要善于倾听。
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-14 09:03
UED还是不错的
作者: quanshen    时间: 2014-4-14 09:22
楼主说的很对
作者: 专杀庄家    时间: 2014-4-14 10:38
支持楼主说的
作者: mmpp    时间: 2014-4-14 11:01
理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。1 [* b& S1 ^9 ~* w4 a* n2 G

+ e, m2 J" H1 q' wuedbet能做到吗？？？至少差很远。
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 11:33
hunanduanxia 发表于 2014-4-13 18:49% }6 E* C6 i0 S8 Z0 ~
谢谢客服的分享。

# c; j) K3 f0 R. F  ]; f; k3 c/ W谢谢hunanduanxia哥哥来捧场呢，盈盈在这里学到了不少~
作者: 小强打不死    时间: 2014-4-14 11:34
这个美女很青村
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 12:10
mmpp 发表于 2014-4-14 11:01* _$ D/ Z; S* V: V
理念是理念。能真正做到的公司少之又少。。3 R! H+ l3 s8 V, `
. S8 b1 Y5 {# m# U8 X
uedbet能做到吗？？？至少差很远。

' y1 l5 K3 C  `: v. K- IUED会一直努力的~{:4_99:}
作者: laijia0020    时间: 2014-4-14 12:45
看看有什么好玩的。
作者: 739248    时间: 2014-4-14 14:04
是的，学会倾听是个不错的事情
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-14 15:20
739248 发表于 2014-4-14 14:04
4 a+ I7 f: H. r' _是的，学会倾听是个不错的事情
; |7 L1 G- I' i) y# G% I8 m" J
倾听每个客户的心声，盈盈希望自己可以一直做好这一点~{:4_105:}
作者: markbet    时间: 2014-4-14 16:41
说的很有道理啊
作者: lwd888    时间: 2014-4-15 10:24
希望你家可以做到更好
作者: fanglanlan    时间: 2014-4-15 10:44
UED还是不错的
作者: 一击即中    时间: 2014-4-15 10:46
yousx2013 发表于 2014-4-13 13:47  R/ b4 M+ X' ]" w# ]2 C( r, j
认真倾听做到的好是很给力
8 q3 v; l# n5 e- m, H
这个还是比较给力的
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 13:41
markbet 发表于 2014-4-14 16:41
+ T8 n, u4 \4 M" d说的很有道理啊
4 w8 o% X6 [  O3 ?  b/ z: w# M
谢谢markbet哥哥来捧场，UED等您来体验噢~
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:00
fanglanlan 发表于 2014-4-15 10:44
2 W* ~& e9 k; O% _UED还是不错的
# r% Y1 n6 P% {) e0 v( J( Q
感谢       
$ c+ w4 V% n9 D% ]+ ]fanglanlan姐姐的关注，有空来盈盈家体验喔~
作者: 爬格子的瘦书生    时间: 2014-4-15 14:10
现在的抱怨很多
作者: UEDbet-盈盈    时间: 2014-4-15 14:11
爬格子的瘦书生 发表于 2014-4-15 14:10) }: E  P& `) X. I1 H
现在的抱怨很多

8 _  o6 N# |" L/ M# @是的，不过客户抱怨客服也要承受着，提供一如既往的好服务~
作者: markbet    时间: 2014-4-15 20:08
支持一下楼主
作者: 爱斯基摩    时间: 2014-5-29 17:30
一家公司不管他是提款快也好  红利多也好，最主要的是客服的服务要好，提供满意的服务其他方面稍微逊色点也是喜欢的。



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