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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
) \( R5 H# g, P作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，; q* c" A- c, D. m; `6 R4 j
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
: J: T k( o9 a' h w/ w! R. B4 Y( `3 j* h
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
5 L; O% d2 |( g( j0 ~9 Q- a3 R& D( I0 n2 E$ r" @
. `* }; A: B% ~关于掉单，论坛也有过不少帖子
0 H* C4 ]% ]% u: {1 ?3 `- R& {4 e, u# |* u, g6 D
& F' F9 y! \' P* R
有出来吐槽的
* C" h6 D1 I3 \+ U% z0 r, i" t, @* z0 P* u" w& a; q
4 T3 {" ]5 y1 L, a有出来骂人的
+ Z& m4 ~; W- x% \9 k: X
" e% f( [ F9 e( c2 k6 U: r" u! l W6 a4 p* T J1 x; x$ B4 q" R) C
有哭成泪人的
, |0 v# W6 l( S4 m1 J$ i0 @# C* V; v+ x+ u( }3 [% j' W6 w
7 D% J `: n9 Q/ ]: K* u8 z
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，， A z3 D8 Q+ k* X
( [& a1 n* d& A8 a& j! N4 d
8 C" l+ X+ Q( w5 f: }. |
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！2 `7 A d7 V4 q, S W, I! r
5 I$ j. D# m8 Q/ P( ^$ x. I: {& O. j8 [
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
+ j0 y4 N4 A% h1 l8 H: b3 @& } U
K# z# Z) r& P* n2 Q& _6 w4 a2 z; y2 M! B6 h+ O
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
" C k$ c; \6 X- o0 f, V1 m3 ~# t$ n: P+ i
7 J; C0 b5 g- G$ [7 C' K
/ H9 M/ s3 n. S8 d* u4 W9 X0 }2 f6 ]! s. K7 `: s
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，9 ~9 s4 p4 r) k9 R! ]
/ M4 m7 t$ I7 g* E3 ~- u& j: _
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
9 ^7 D, j$ |) O1 G# ]- M2 P+ C6 F1 P1 L8 v
7 X1 o1 h6 L7 L% k! g
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
2 s2 V* g( x2 ~# _
) k* F: Q( X" D% w( X [5 ^7 V& I6 m/ H7 A) S4 u! H% g: E
根源在哪里？7 S: l# V+ c$ G7 O7 }9 @ U( u* y! w* s
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环. q3 ^4 t, \1 ?. i) Y) f* X' n
7 ~& r2 K" t" C ]
) t/ Z( ~# w. V7 ^& h客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
/ V6 @; i. K% C+ \8 b% F8 [
- u$ a2 f x' g
- v$ W% b' z% @客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
$ O [+ v& m. L' g' X5 ^0 O8 I2 f5 c/ T
0 q0 @9 W! s: I/ _- k客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
1 G! }3 r! `. _+ C% w% h- L2 C! x) ]0 \$ }4 @1 s: j! k- ^ J4 D
- g; j1 `: C" z0 y4 k% W7 G8 K客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？, `6 k+ P5 J/ w# T( T8 S
( [& x9 ]1 u7 Y- z0 S0 v+ L3 G5 j$ a
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
4 ~9 |$ g) s, |6 `+ p9 F; N' {
8 b# k0 S8 G6 c- o, `' M$ h# ?# R e+ X- b: G9 A
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
* M# z* a/ N: O
& P4 c1 T, Y1 h
9 `$ t7 Y* E) J8 s还有太多太多，，，8 X5 b# ?" g/ X; S4 L& R7 G) @
2 K: l; J5 |8 y% C! U- b% r
! X' g8 z1 g1 _& c矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
3 v7 \) P' t& l- K& }2 e: H- q6 L* `, _' H6 ]" Y: ]; Y5 p& @, a, T
( e! S5 {/ P7 `; @: g打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
: N/ j) U A [% {; l* O, v) K; I8 a" a* |
3 m8 C, R: q8 `( f6 s* j: ]但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，6 Q6 P& \( L* I+ c) u1 ? y
2 {6 i7 W" Q7 w; ^8 J
2017 向那些
' l0 v% Y* D) d G9 J0 S, a1 N! S {2 B, Z- S" ~4 T& G" J
2 A ^* I. U9 I# T, J
陪着你笑陪着哭
6 \5 ]8 K0 G6 z
0 G+ m0 v. R. e4 V& `7 q/ `& \# {0 I
陪着诉苦陪吵闹
! Z3 w7 d) \+ v
! B3 u0 r$ C0 J& m: {/ ^. Z8 L1 r1 e. N
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！4 b6 F/ V" _8 D0 q+ i! `
- O6 d/ Z5 @$ _3 t8 y
3 D. X8 g6 q( e$ I; ~6 ]
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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