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新利那个叫梦娜的客服,服务态度太差了!
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1#
本帖最后由 版主03 于 2013-9-15 13:44 编辑 & J) m# L2 J* y! w7 x+ ?
& Z8 K! z, r8 ^4 L( ~
截图我忘记截了,我来说一下。
0 e6 s. o- e. ^
7 s2 v) P+ v" |% H
凌晨我在新利存款,快速转账后等了10来分钟发现一直不到账,就去找客服问。: _/ P2 D: H' |3 _
客服查了下告诉我他们的系统有故障,刷不上分。就让我在快速转账表单再提交/ ]' b8 I  ^# ~+ s  A
下。那我就去提交了嘛,到账了!
' P9 P% a# U$ I- i
! I9 ]# ~' g1 ]/ \* \/ d
$ u# t/ O# v! y9 u
到账之后下了两场球就去睡觉了,上午起来看到全赢了,就转账进行提款。但是7 `- }+ s, F1 h1 h5 v7 O6 T
吃完饭后发现一个多小时还没到账。就又找客服了。这个客服叫“梦娜”" v0 ?* g: S6 h5 F0 Y

+ f; q9 I# ]7 w- _2 d/ Q: @
- Q& b( |% U3 ]4 B. B4 G
我在新利玩了那么久,这个客服我第一次见,应该是个新人吧。就把情况告诉她。" o" a) c5 i% l* c& R
后来她告诉我,我还差3000的流水。我当时就懵了,我明明是只存了3000,两$ {3 x8 I0 ^# s
场球就打掉了,怎么还差3000。她就一直给我说差流水啥的。我就去看了下存款
" z0 m* b3 C& H$ E记录,才发现原来系统里显示的是给了我两次3000。可问题是,实际上账面只给1 G. Z, w( |. h* ~' R+ ]
了我3015。也就是说是他们的财务搞错了,我存了一次搞成了两次,这样就等于
0 @0 d# X& A  G& z3 ]3 P8 z7 ^我要打6000流水了。
. x5 C" ~1 d' \+ `% E% r# h6 a/ Z; |1 B: N! O* p6 _; f2 z! x+ G: G# N

, ~- f( p# Z; ]; H. p6 u$ b& \# w7 Y) ^4 x7 p2 J8 V; H. C% t- K
6 |- C$ [, R. c0 b: v
上面的截图很清楚,但如果真多给我3000也好啊,但又不是,凭什么再让我多打
/ |; _/ N3 D9 c流水啊。我就把情况跟这个“梦娜”说明。但是这姑娘就像机器人一样,不停的机械
# E* a$ y9 n! p. A- b重复“财务说了、财务说了”。当时我就火大了,这么简单的事,你就不能查查我的
# q2 Q8 X' y/ @  j投注记录和账面金额不符嘛,而且这个妹子语气还很不耐烦。我直接就退出重新连客服。8 ?+ J" j3 E2 N3 l
. E% d- y9 X/ Z" X2 E
4 k7 l$ _5 H9 k
这里要表扬一下“小亲”,毕竟是新利的老客服,说明情况后很快的就给我解决然后
: w8 O" Q  P! b# ^2 J5 m" N" b提款成功了。这新手与老手的差别怎么就那么大呢!!: S( s# K( M+ f# m3 i

& d1 E. s5 ]( G; Q5 E; C9 ^

0 @7 b4 X3 F# F新利现在越来越大,新人肯定也越来越多。新利的客服质量一直都是顶尖的,但是/ j  r, I- d) ]  {  F
如果老是出现”梦娜“这种情况,那有时候也别怪客户出言不逊,希望能尽快的培训
, L$ J+ ?2 B+ i好这些新人吧,出现这种事真的是挺恼火的!!

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x
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53#
新利客服也就一般而已  回答速度太慢 ==
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回复 51# 狗皮膏药
8 _% C5 t' d7 Q2 m( h1 x+ t- x, w0 H& R/ I. Z( `5 {% M* E

; ~' J# P. {( M  i0 Q* m! u    做大了都是这样,不怕没人去玩
avatar
回复  sikong 4 C) L3 P( b" B% l1 P2 X- B% V
0 c( b7 A* g$ h3 _1 I

/ z4 o6 H0 r2 f7 f+ x    你看看安安以前和现在变化都大啊,现在爱理不理的2 c0 n6 S' C& d1 h/ B. |4 g
风吹草动 发表于 2013-9-15 14:04
1 _5 m! p% a  D8 l! |, Y  x  i

2 C' B" ]8 i, b, N
4 z4 V3 j' f3 @( R% b) G* }, V   要放以前,这帖子估计安安早就第一时间跟贴了{:3_53:}
avatar
50#
楼主不要坏了心情
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49#
原谅新人拔~
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新人可能都还不懂
avatar
47#
看来是个新人啊。
avatar
46#
回复 1# sikong 8 B. v5 D6 P4 i

, k& p: y2 L) i4 T  _- r! K* W; e8 }4 j5 {
    我今天有问题也是碰到他,水平很差,换了个叫妮可的好很多。
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应该警告她,
avatar
44#
只能说是新手经验不足吧
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43#
一个客服,楼主多赢钱就好
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42#
这个,新人,还需培训呀。
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41#
也许是她心情不好的时间吧
avatar
40#
有些公司客服就像机器人一样
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那你就不教教她应该怎么做的吧g
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店大欺客了啊
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