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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
3 D; S7 m! z1 ]- T: r; d5 l! o, L作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
4 H1 k- e( ~" k最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，: J$ z9 `/ ]6 i7 s
5 ~4 v. Y+ B# G$ ?4 f
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
% `/ S" P0 f7 t* U/ x7 L2 }" J8 d5 h7 Z
7 x0 b4 C- k f/ B9 }+ R- @关于掉单，论坛也有过不少帖子
( W) A4 \% [1 n2 O1 A) v; l) f
/ x: T1 g% R1 c) E, v! O! l N8 f' \* r A# @6 x
有出来吐槽的
; |' o0 g, H/ D5 Q5 t, d! e8 _0 V, I# v
6 q' i0 E2 L z) j, l; B* o有出来骂人的
& A& L6 A; _$ R& `$ G, g$ C O1 Y( L! Q6 w
$ b# L. E! a3 T d% a有哭成泪人的2 ]* h4 @8 J9 H" m0 [3 g
) m- U, `8 C; F# y; O$ F
% O) `! {7 _, g* K总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，' h+ \4 X9 F$ n5 x. s2 L1 o
- E& a3 U6 Q9 H6 z" ?' S# |/ M6 k
' V" j9 p1 G. z5 U0 i/ O
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: n$ `5 g' h0 g. }% f0 j9 `9 J. L
/ ^. w/ J* ^% C( `3 h
( `- j( F N0 X+ G因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。# ~* q: [0 R2 M. D' p: P( }
5 Q& s+ _* F8 l0 d" M6 O" @
% F( w/ {( S" q' `$ S' j& a然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，- s9 n+ p8 z# ]+ \& D5 F& ^
" b/ G! f; o% H; n4 e% G$ Q5 L- O9 t' `
6 |' E& ^5 d2 j4 a/ I9 ^6 W
7 X" F3 t7 x; G: \
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，4 C1 @, g" g2 X. [5 S
; Y) R- X" ?2 K
7 o; t* k4 O$ ?
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，& R% H' T, n/ D: b) g9 J
4 M" E, C- K0 ^& N. k* W
$ U0 h- i( Q3 Q: r# k- f还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！( o8 q3 V$ k, |- T( i
7 M; | Q3 n5 |8 y) s( Z/ H# G. }8 |) b9 U% X8 X
根源在哪里？
6 q9 C' i1 E/ c. G: @ R0 V- l根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
1 h0 }$ P: ^. @# ?
7 s" W1 | v$ c' K3 H* T [) w1 v( G, x# z4 V
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？4 U' Q0 j* {& S& ~+ o0 J& l7 p
2 L2 a, C2 d) {, U1 w5 J
# P# r, }/ T8 u: Z
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
$ g/ U* v6 j# U! D& y6 h6 b% I3 t9 q+ {( j. h$ K
% e/ R- V, P8 @7 |9 y; w7 p9 A客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？) B* r: m- p: s4 x# j" ~
4 r$ h1 f8 d& f% f! k8 I! s9 v# F
8 C2 V- z) H% D! ~- r# O! t) N
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？% ~* G; ]+ a2 L" }0 P6 A
6 @6 `( I9 f4 |; {1 Y& c
5 O! }* A3 s9 K) n联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？" L2 G/ g- N' M$ v. j1 O& j Y
$ T0 Q, H b- ]/ \5 h: M g" {6 ^9 B9 o3 C4 d& |
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？# e1 F1 V; ~, D( Z4 G8 i0 d
) c; N" i) f( {
+ @- @: S% x, B+ ]1 n4 H还有太多太多，，，' l3 U j% K* n1 B
, N8 ?% S- r, Z0 T5 G& P+ u& L1 X4 u4 n& A6 s, |. o6 ?
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
' w8 r) y2 z& C% k+ R, n
3 D0 B3 s. X$ c2 z+ N5 o" `% s) p* f8 P1 P
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
- e' C4 T9 @: Z$ @7 A* h! D/ {/ |7 l5 i7 r
6 `6 P8 o7 b6 `3 m' q& h但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
8 D6 ?) V4 X0 k9 n. @; W
; Y4 }% L; _5 _5 o2017 向那些- E4 ]* Q, F) `! D
: D: R0 e% p+ Q- k9 o# p2 ^# i
& f8 i. X" @$ l" K) _& Y陪着你笑陪着哭
6 k# M5 t+ ~$ H' P6 Z$ k) R( `7 \2 c9 ?" m" t
2 S2 g; h7 k$ O+ g
陪着诉苦陪吵闹
5 y$ {3 M$ [# ?, H% m
6 k+ A* O, u/ B
1 w" D2 n w9 g6 x, Q陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
6 H1 G" }9 H" O4 e! K) p6 ` X' e
% ~2 M( F' H1 j, s, h& ?4 W {" }
) S P. ^* C9 w8 S s |
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) d# o8 M$ {5 x; W) P$ K9 q+ {
在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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