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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
9 O3 O' B& W9 o3 }/ X" C. u
7 ^! H/ {; q# U/ b1 Hhi 各位天策的会员:
1 G" |$ A2 P& f2 b- k/ g6 S* H! S+ t  x
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。  K0 o0 B) K) o( V( g% ~

3 u% _$ h8 K0 A' k7 |! u1 U1 @0 s为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
- v' H6 d1 D% h8 S9 G3 |6 z/ N; u
+ x$ {2 k# x( s1 b3 H* i& Y/ f, o也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。* k( |+ J, Q! L' A! k, q4 N4 k

' ?! q* Q$ |, {: U5 ^0 o7 a. Q今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
& z, }" |" U' a' ~4 p4 v) P! J& m% T
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。! x+ E# e- M$ o; W% l  s% A8 d5 d

, P6 V' d; k) H6 x7 B说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
/ N, u- d7 E9 G, d8 B
$ k, t8 I3 ~4 v! H! ~( u4 p1 A0 v+ k1 e/ ^3 w% A# |/ t& s
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
4 |1 c, I/ M2 _
! B$ A, |4 c5 S! ^3 k/ E今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 " h- Y% N) t# k' ^4 I# z* s, e+ Q

+ v3 u9 f, B9 Z1 X我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!$ l5 f# E4 ~+ {+ o

  [9 c5 M9 S+ Q  F5 [, u. ?
) x, k8 @" m0 X+ M( z/ G* f& O$ _9 Y. ?: r

4 [$ v' y) l' N# W; J6 ?1 e2 ?再次与gaoyingchun09 致歉!
. t: @* T* X9 ?) W
* Y) m# g# N6 a9 q' J! ]! c& |4 ~. y: c/ O

- t; i. q/ T: I7 T( u
3 g4 ?; H8 M  k: J2 C  B) j新利18luck客服经理
' f' \5 m2 i  J% p3 ]
7 H5 l3 `( B4 \. D至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 $ n: u; T6 `# ]7 L" F$ h

. Q3 }4 ]# v4 B) m& T0 g: E! q看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
9 {4 Y4 o& G0 c% L
2 M! j  S9 J/ w/ l首先不管该会员是不是做活动时候才来。0 O  C$ n9 ?% e9 ]% h9 [
还是看中衣服再来存款, x$ x3 i2 l5 H' I" ^" }
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
7 d" N/ [& I) }  k4 V( W这本是一件无可厚非的事。' A* a- K# G! z; Q/ Y! _
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,' T  j- ?/ N5 T6 J
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??2 V8 U4 i3 \# g5 ]! v" g; d
  M- n7 f- }7 }2 P$ s) a4 P+ R$ T
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?5 ?0 `+ z/ B  M4 I" a( K
; M8 p" F. k( V9 f# [% u& K, r0 [9 P
按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
4 N6 b5 M6 b# m: E2 s如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

* z9 |. N$ G5 f9 ~4 S& W' X) X2 H" n7 Q, W' E+ \/ j: D' e1 C7 r& ]

% S  i' c6 ^: c' |* _/ r4 }刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
1 a% a7 F! O/ c4 D
- |4 a& J2 h6 b( r  g! c没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。( A. }+ K4 E2 h- L4 c
说难听点,这叫侮辱!
# H  C4 M  k9 O' W. a* n2 |# c

, A/ n" p8 q: X2 O+ r不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
6 }& f+ {+ w% t) J3 j2 x+ i2 Q( r/ j
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
( t0 ]8 N+ N, F# f现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 . P4 R8 n0 d0 \4 Q& W: s& ^  ~

8 C. M! c; B% z! Y! a8 s2 K7 o好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 1 Z" b+ ?) R5 b; `% F
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
8 g0 H* }+ x  z- vgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

, C! {- C, f( D, ^
) L/ ?! a7 A& Y9 V% r" O
" {  t' c& n5 ^5 C6 o! B7 n# A   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!. Z( a1 k* b- c3 m
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!$ l' M: k( S; l2 p

# `5 \* k3 R" G    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
  R9 J3 n3 U3 T6 d0 o! k$ C
5 |! V& V* B  p/ K/ L- X; T: G% U4 m1 n$ J3 H+ V, H7 f6 D& j4 k
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
5 q, P, [8 [* Y6 u3 B8 s! a& @
. m2 {' i6 @, q1 a3 N小新安安。你很失水准。2 c2 Z5 Y3 _5 q
- X3 b2 Q  ]3 O5 m3 ~9 E) D6 Z
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?/ B( [# H5 F$ |' ]
9 o3 _! z% O9 y2 ~8 _1 ?
归属感太强?# p; a: S8 B8 S5 O

" }8 f4 T% J; v, x还要嘉奖?
4 g% x2 v1 o3 U8 f. u# E3 s
5 P6 }) O! ^5 V4 z1 ^6 ]3 v哥冷笑。) I7 c9 }% N) x' F8 b' p- ?* f

9 u6 W: d; E: Z6 x某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
: P# p4 i0 A6 p; p/ S* A5 F& g5 }& E8 |6 A: e; D0 H# V' t
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
- G' A% ^% H' _' l- ?
1 f! N8 ~. \# y0 M: x2 N, t3 X一向做新利托的我今天感到非常遗憾。! w. M$ o+ Y1 ?, k# D- f6 A7 a2 [

- `  y9 O  @& Q1 ~/ n& |# O  k' U$ K冷嘲热讽。毫无专业可言。" d8 B4 M; n: ?: S( Y8 ~( j1 Y

1 \  W0 W! h6 B7 @, b请你反思。
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