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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]! }+ I: z+ {( m$ ~ o4 [. p
' S3 B" T4 ]6 Q' a) e3 o
您的鸿运注册账户:******
- B, o6 M) P; t5 d0 M, |% a
: y) J7 K3 r& |( o我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。, ]0 t) h- G! b! A2 Z0 e
1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。4 E2 C* ^/ f7 [( {, N
2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
. G6 ^- b+ G& _3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。0 ?' v' D0 b$ q+ z
; A1 h @1 a1 r% [/ ]# X2 \
/ Z- G! A" O7 ^- V1 `0 L由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。
' \% t9 R' Y. d9 F) _; A5 J9 }: [) t: @. A4 t. U- z
祝您在鸿运游戏愉快。
. `6 r9 N4 T3 `" D9 h5 ^
2 u6 A9 u* d( ?6 c% T Dexter Wang# G- A _- P5 }0 q5 g& A# |
Hvbet CS Senior Manager 高级客服经理7 S5 i/ \& a: m7 ?7 }( K V
. j: N O. ?) m' D5 R0 D6 ~6 U[font=Verdana][size=2][/size][/font] ' `, f( E6 @$ j
我的回复:# }. U' a% [$ F8 ]: |
我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
5 O- [1 r8 L" K, e& s! V% Y另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)
3 s5 x2 Q1 y/ @6 `5 h8 E
# N. Y3 w+ t/ h* K& {我就按时间先后叙述吧。
) c P+ g- C G1 }
% n. N1 F2 j1 c- X }3 H8 W# @
3 K! I9 `8 S1 n/ W8 _7 ~6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。
5 F* {% b$ d2 Z0 H& O8 k: K% p1 I, P5 M5 ?8 s- d( I
5 I l4 W6 u# }& y6 x6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。% B& @' E/ C# N
; }+ Y- v! J) C% V- N. H5 H+ M
- L9 H! V- W, v# B
6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。
6 C# S4 a s( w; I# P' E
9 D% B( x2 i! a, {" g
/ s: W0 q0 p u( m4 l6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。
& B F1 l4 u9 J
: ?8 H ^- ]6 \ i& A3 E$ Q! s; H玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:
& X0 C" b# p8 z7 Q 经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
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8 H9 ]* o7 c7 r# t
v+ W+ x1 L: U) \+ y% Z 我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
. a8 ?, n4 ^0 p& I( X4 \2 X: ~; P) B; ^
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下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。( G3 v7 C4 k3 h A. U$ a3 U; ?
8 I( O. p$ T* i2 n' m' u& N. g
( V7 r9 }+ V" G4 [
我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
8 g4 l/ H& ?+ G" ~' t; u
: V9 W- A6 v/ K& G, @% \! a: d9 M9 q; t9 L! @& s% G @
6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。4 I6 [9 J m1 `8 t ]4 r
0 w [9 h6 D$ j
6 V: T8 _+ }$ x. u( _3 f+ X. o6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。' H' i/ T; z4 z. n! q& S. Z
( _: z/ r4 a% D1 N7 \, N
+ ]. U. e4 l7 A6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。 # J- k/ o: ]9 B# e# G+ s9 r; {" d! r
2 W# F4 o0 ^9 ]
9 A. C5 D: Q0 F a5 B* g H, R6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:. q! R6 t# D* G, v
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
+ R& a# B7 B" B, c( N 我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! 2 F& i1 C+ }- ^5 t* z7 H
8 C" @& _8 _/ R. @0 z
) s6 \0 Z6 D" J) A4 G 我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:
5 A8 U: }7 g% Q0 R& p! Y 今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:% s9 I6 B: j3 k
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。; s, Y; }& ]4 t, e. P
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! ! A& s, y/ D8 R0 C. k
这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。6 T+ i4 ?( [( W* | {. [6 `7 N( G
我的账号:*****
8 x0 }/ t" b% y6 a6 O: |& \: P( z 姓名:**** ?3 h" v) j" {$ n. I* O
联系方式:就用这个电邮吧。 4 l, U6 v! Q1 L- S
5 u) \7 n6 {3 n3 J3 v) @$ O
8 p! G! c- O U( {! A: Q4 z 又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。
( b- q z1 u: U% r4 d
" r8 l5 _+ ?- {" N7 H: W1 {8 ]1 w. n" `" a2 Y3 J7 r
6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:1 y8 h% J9 F% j% j
鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
2 H% X! b3 s& X* ~+ r S* ?# p K1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。3 a* _* G1 {" e
2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
5 L9 h, S1 T8 }% U8 l( r3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。* D, p9 V" T% U# C$ Y/ o7 v% O6 s
即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。% \/ k, a" \( G r7 I( U/ Y$ J
祝您在鸿运游戏愉快。
6 c8 U' n, N6 B3 h
, X4 X3 _0 J$ s( [) B5 t3 k0 w: P3 L# q! Q. g
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。6 h" R& f c, `; M% k6 V
我的回复:
4 T! }; e+ n+ H$ v- L% C1 K; F 呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。/ _7 s, D' g% B) ~& d
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) \8 v5 P& D& S: ^. G
此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:. F7 H/ ?5 @8 ?, I$ i" ?0 o" l
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。* F' ]/ F' y9 o3 D5 y# y$ l8 k
根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。9 o! d4 Y. a k7 R6 i( n6 J
1. 身份证的复印件(正、反面)
5 `6 o& B( t, D4 N D, I2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
# }2 ?4 p, V+ y1 J+ w# V# P3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)8 U6 Y! w$ o* \. n7 p; a K
请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。1 h3 G# _; L# y, r: p1 r1 n1 u4 ~
1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。
' z: _$ G* `) b) m _ D2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。* C4 a$ P0 A0 K3 r
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。; l$ Q* g& P. [" n& N' Q" `
9 d+ m9 _& A9 Z5 q" U+ \
" W" D; [$ {5 Q# k. \2 ~7 D
行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:
% ~2 n/ }) ~7 l; Y C8 J! | 你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故( _6 N" m- {( J# f
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意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们0 Q8 J) J; R) h+ j( g
( g. M. v5 U/ V/ z,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。 " M) y. I% C7 o9 _3 K9 }; `" e) }
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6月15日,等。5 q, l) Z3 R4 A; I" S
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) ]+ O% s* R* N% }6 |( M" Z
6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:
/ W, S% u4 y$ [5 L4 k 经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。* T3 `& \2 p3 | F5 `; y
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
' m9 v- d2 ~; M1 j 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
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) s5 X. P4 k' T! G- P, h! b, k' P! v5 u* z- [. K+ @; {/ S: q
我的回复:
$ ~$ D1 n$ F: E- ]主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案 4 {0 e' u; [- y, z
很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。0 i0 r7 F& a* a: u
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9 ], n# C" [7 v 我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。# M- \. O6 X5 [+ m" v a
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( K0 _- B- V+ M 晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:
3 z! m" X, H1 X8 L 您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。
: r+ D% Q- k2 e$ n- \鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
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, l7 v4 h* b2 ?! Z" I# ?+ REA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。: t5 n( U0 |* g$ O2 X) _
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( T. r1 f- i; M1 x& o" ^9 I) a 无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
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C5 U. O. p$ d* H/ ?0 i' {; D 回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。) ~8 @7 x" ^8 U2 o* m5 `
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同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。( J, T5 c* R3 Q% x* s$ g5 {
1 p4 R; G6 t; p) p9 U p0 D
" ~& R7 L7 K, Y( f0 z6 x7 _- k0 a6月17日上午,收到鸿运邮件:
- |" e; J9 \6 p/ N 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。2 G0 @2 R! k7 e, I1 m* T( g
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。5 t v+ G+ F) A9 a" E1 P
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b$ V' P/ H! f# z% Y 查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。
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以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:+ ~( T5 c' C1 G; [' ]1 f2 `( j
1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。, r- D1 z# L' X; y+ c3 t7 J/ M& @
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。0 x( J+ n9 V$ E4 Q u
各位玩家,如何选择,自行决定吧。
, j" q6 A; `: {1 q* r1 b(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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