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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]4 Z$ d; w ^! Q
9 {! W! G' u" Q. e9 i
您的鸿运注册账户:******
6 E: F# q0 [- y) r0 ~, a/ \# D8 P# ?3 `: }8 b% w
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。$ m9 i6 _' Z% X: U& p
1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。# g) B) |4 p6 k7 u
2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。
+ ?+ m i: J G3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
! |9 e. G9 R% A$ B' N# k' t: Z3 q9 s, k) L
; C% _$ E6 ] m- w" x
由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。
# A% d; k1 g* m" L4 G2 {0 \: {# B$ l. n7 {, T( g
祝您在鸿运游戏愉快。
7 U' V6 n1 D, V# P: K4 V: k& i, r; [) D; o% E- l3 g8 X+ m% ?
Dexter Wang
& a0 o2 |% E" u; yHvbet CS Senior Manager 高级客服经理
! e9 W5 a3 P8 O* r4 T5 f
, F, P/ W1 s" y! J# ~" e2 q% \[font=Verdana][size=2][/size][/font]
" L' O+ f! w: z, P# ^ X我的回复:
; L/ F/ r5 n8 }我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。
) G8 p' m( y* f4 F, N+ D另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相): L% ^" x1 U9 n: n: H/ N' ]) Z
7 K, {7 l5 o5 S我就按时间先后叙述吧。 ?; o1 u& R+ ?+ f* d, x' N9 S( q
0 U; ?) K% N( h
* s$ M6 l3 S, M* ^
6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。; U6 }9 k! _! k4 A
% L" J/ h9 a3 k+ y9 U% H0 h! F' ?* S* k! Z0 g6 Y( q
6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。
s! \2 a0 c* d0 J
! s9 c5 g! i9 W0 @( d! m: W! ?. ]1 D: c3 o, g
6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。4 w: r- \% r( K4 g: a% \6 Q
8 b Z# D' Q# ]" {
, B; T- m( M! \9 b5 T) x4 l
6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。
6 A* L+ j$ h7 ]5 q9 Z( P6 P2 [
, m% @; b: F: C d* _, s7 j- K: q: P玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:2 O9 Q( L! V+ W0 g9 K- ^; [
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
- c* e$ ^- O7 L5 Q- ]" |( C- v: R; H* v. d8 t* O% z
" n! o4 d7 G% p8 c1 |: f: t
我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。+ J& K9 ^* B& A
7 m; }/ s) Y* K
' \) x' c# X9 O! P5 T 下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
6 n: [* T) ~& U i0 l1 S1 v" T
. {% E2 n% W& Z* z; A o; i9 b# S
. @( ?; W5 s1 x8 ~ 我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
. ?. x% x+ M+ K5 w( r3 j6 U
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6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。. \/ |& P6 T @% P* G# C1 f: Q' n2 H9 z
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6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。+ v2 p% q8 _. ~4 f$ J3 i
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& ^) |4 }; ]7 e/ k3 L6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。
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* a( Z* N6 O4 r' w9 j6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:% h, S6 K, F& C
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。. U+ A1 _ t* L* M5 ^2 D
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! # b5 T% a, ?) y% K0 A- ]$ |
6 C4 o) {* {0 a6 W; h4 V/ S
) s4 [# A6 w0 r 我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:
" J3 K- |7 a1 M9 x& D' o1 D 今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:: N" l0 L e! R, L6 |
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。, ?3 O. d" t. b2 m7 I
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! ! |" c P" {3 i8 a, F+ Y
这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。0 H: [. X7 }9 r [# ^* o) ^
我的账号:*****; ~$ Y: e" p+ T9 I
姓名:***
/ J9 U, K; |' p/ Y2 ?; B( a) e 联系方式:就用这个电邮吧。 9 z& H+ W& j7 }
' M: {2 L- J% Z
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又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。
: P5 {, U _5 S$ l# C; [: h/ Z# W; }; e" i
: t# Q _4 Z& B. H G% \
6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
5 [% d/ c' Y2 S9 R/ [& B 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
. _, l V6 ~1 ~1 o- b1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
4 n& G+ V; R u( s2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
* W6 }0 ]+ R* w4 m4 u3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
" ^1 L1 H5 q# `7 D$ w4 {3 A即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。2 P' _) d2 @7 Z: C% P
祝您在鸿运游戏愉快。
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( O9 J: `! @5 X/ ^- G4 n3 C. m/ u1 I2 J0 G# W2 k; [( j1 n. ] j) ^ z
我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。
# a( Y3 q/ h, _. d 我的回复:% F! s3 B, g" i2 D, T7 l
呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。5 p; n+ R! W! i# M* Q6 N
1 c3 i% f" \$ ]9 h: f
5 Y* o4 u( _( T- h% }/ _; T9 o8 n
此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:
7 R- h0 \2 D0 u$ G 请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
' g1 a: J6 f; v& q* i根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。7 M7 g# c9 q- Z M0 \
1. 身份证的复印件(正、反面) s+ G, Z" ~: O
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
# c+ J; ]& Z; D8 I7 S3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)5 J. N5 [$ J' g2 K
请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。& Q+ d% K1 }# q0 n
1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。9 L7 ?' E0 x; ~2 v P' q; u9 l
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。
8 @" ~( j( p+ k$ o, H) u! U在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
2 I5 D$ `) G8 i) `
4 c/ ]( v W# F$ a! T0 ^
8 M8 n6 x& _1 Z8 g0 M, m 行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:; `# S: s! s" R
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
5 I, b! J3 r Q: b. m$ I, w3 U! h$ s
6 N4 l2 x; Q- `意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们( N, f1 V i J
3 ]* O+ g! q; Y! C" y
,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。 0 z& z( f8 F- F# |
2 [! D1 p* g/ A! x) E0 y7 t, O
& y/ V3 c5 Y& k+ ^& Z6月15日,等。3 W* T: |) H4 a) ~( P* m* i
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6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:7 U& v( X8 t$ m. _
经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。( C- ]/ G+ P+ p1 `3 Q
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。- H5 f7 j0 r# t! S' B
您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
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我的回复:9 c4 ]! s5 @5 B3 Z& V7 \& p+ @0 d
主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案 * h* S5 Y# {/ T$ C6 ?7 z
很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。3 f4 H' u. u3 }* x+ V
7 b2 U- q5 H1 o0 X4 i& W5 T/ z8 {' ~6 R5 A% D3 l, c' k
我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
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晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:9 t% {( \* j9 U- V. _
您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。
+ z4 i1 C2 c" y3 ^鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及8 Q& @8 m2 b0 j* X1 ^
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EA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。7 n7 s9 n* O( W) _* ~0 _- E5 \) @
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7 j1 g) o* P) \6 a; B3 Z 无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
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1 x' P2 j* O* p6 X* @ d% E1 u3 H 回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
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同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
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7 D a' I# q5 L# U3 R6月17日上午,收到鸿运邮件:
# p9 N) L7 ]) { 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。
2 \ ~( s. G x2 _7 O$ i: J鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。1 H* Y Y6 l/ E5 C
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& {# |' v% E. v% N3 |/ ?$ T3 X, y 查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。
0 V7 |7 C, G' W; t; u% s' f5 l! D& ]% B" g4 W B( u6 h* ^2 A$ }
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9 @9 d8 f1 [& Q) H
以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:
7 Y$ u. S( P4 g$ y7 c* l1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。
- l& v9 `0 I2 X+ s$ M2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。& q7 J& ]% i9 u2 S9 h1 m" p
各位玩家,如何选择,自行决定吧。
* X* M: c9 x0 c; q(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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