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[版主推荐]
论文:《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》
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《决定一切好坏的关键,论天使公司的形成》8 D# y0 t: G7 Z3 l& o
+ P" ?1 d& Z; k* g; V
' ~+ K; R$ r D5 L
+ g$ D& g. d* [9 O2 l8 Q' ^& Z! ?$ _% d) Q& \1 \% F& T
0 l4 R; e& j) s8 k
昨天刚刚宣布188金宝博暂停赞助猜猜擂台奖金榜,很多小伙伴表示惋惜……o(╥﹏╥)o$ A# K2 l9 ~5 I4 p. X1 y7 K
4 c# T9 @4 A9 A! h
确实有的公司活动暂停后大家都非常怀念,6 f( O+ ]9 h# X: P# F: W- X
而更早时候某菠菜公司宣布暂停营运的时候,大家更是伤心
2 ^. l2 n! k( r8 ?$ i' o& P' t但又有一小部分公司会经常被大家议论8 g" x" P# n4 O f; o
究竟是什么造成这样的差别对待?ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ' |3 C5 ?6 Q7 ?2 V/ \* I# S
* _8 p3 N* T( R: A1 I3 ?3 g# D
, P- s; _& F% F [5 \$ ~
2 g& [& S3 j/ p# _% Q/ ^" A- A首先能进入论坛的公司肯定都是有实力有信誉的好公司!2 u2 l. X9 p$ n! K" A; S
既然实力相同那又是什么会让会员产生这样不同的印象?6 ?9 u$ L. C/ U; C w5 l
活动?是,好的活动固然重要,可没有好的执行,高效的奖金派发,那再好的活动也会留下污点/ X6 O1 C+ R0 t: K m& Z
活动只是锦上添花的,真正能在会员心里留下好印象的,只有勤劳的客服!(•̀ω•́ )ゝ
& ]5 d" |& R: J# @& z$ @4 r$ D. i# G' T& y9 y% n8 ^: d
3 d: z( z6 R. p4 b/ {" O! O众鑫家口碑向来不错,除了她家有各种亲民福利外,
* L" B% o2 o# Q8 R; J/ \, b也与客服妹妹每一次准时的派发奖励,公司取款到账时间短不无关系!
1 z6 Y) [) l% {; L* g' `# [以及前段时间宣布暂停营运的公司,她家客服妹子叫啥,相信没有不知道的; E X T, L8 m5 i3 i c0 q4 }* p' v
7 s* |2 X; G! `3 f/ \8 `/ O) @
0 }/ d# L4 |- F7 e" O; R+ e3 l! \
188金宝博在赞助猜猜擂台奖金榜的时期,不仅活动给力,更重要的是客服妮妮妹子,每次都准时准点的派发奖励!6 N& k- q" c9 z+ {
两年多的时间里从没有推延过一天(大部分是我这边工作比较忙,耽搁了发名单给妹子的时间),自然大家会记得他的好 (╭ ̄3 ̄)╭♡
! Z! X1 x& [2 ^. Q \& ?: U9 F
1 F' [+ P3 \; o3 G$ k- A所以,一个能及时高效的处理会员问题,准时准点派发奖励的客服,是一个公司能否在会员心中留下天使般印象的决定因素! ?% C8 L7 o( o P! r# [$ C
2 W2 j. |6 t8 |
* p* C+ }1 W. Q9 I+ w$ d4 ~7 [
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不吹不黑,在解决问题和有效沟通上的服务性上,天策的版主也可以说是做到了最高级别了。
2 F* P: }' I3 q) j# m" P服务业其实是最简单但是也是最难做的,咱们虽然走的是菠菜行业,但是说白了也是服务行业,因为你始终还是和人打交道,
# b A' C+ o& `' b# L, }/ {( i服务的好坏直接决定了玩家对它的印象,可以说是菠菜的门面和根基了。" A! h7 x% O$ S2 T. ^
服务包含的东西超过世间所有行业,它包含心理学社会学,涉及到做人的最基本要素包括诚信荣誉,
. M. _# w+ A$ x& ?+ U2 p% a/ g可能有的人觉得我说得夸张了,但是它的重要性不言而喻。/ T* D% S6 C8 l$ ~" V
(曾经做过一段时间的二十几人小餐馆领班有感而发了) |
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