彩民享有维权武器 2010年彩民讨回奖金超65万

3月15日，国际消费者权益日。29年前，国际消费者联盟组织确定了这一国际日，但我国是从1987年才开始对此进行宣传。经过20多年各地消费者组织联合各有关部门的努力，消费者权益日已经具有广泛的社会影响。作为彩票销售过程中的消费主体——彩民在逐步意识到应拿起法律的武器维护自己的权益。
去年，彩票行业维权行为主要集中在“找奖金”上。多因机器故障、活动规则欠妥等，导致彩民投注无效或者无法得到奖金。据粗略统计，彩民在2010年维权找回的奖金超过65万元。
0 L3 P$ g3 e$ E$ y( ~: _2011年，多次出现彩民网购彩票时，因系统漏洞导致投注无效的案例。天朝质量万里行促进会3月14日披露的2010年消费质量投诉分析显示，消费者投诉中，网购居于前列。在网络投注与手机投注解禁后，若技术支持滞后，彩民将面临维权难题。
财政部解禁网络销售彩票，网投未来的发展前景大好。然而，网购彩票对软、硬件都提出更高的技术要求，如销售监控系统、后台管理系统和前端服务平台，资金划转结算、奖金支付管理、统计报表、投注服务指南、信息查询、销售实时监控等。包括完善的数据备份、数据恢复、防病毒、防入侵的安全措施。否则，彩民在没有彩票“实物”在手的情况下，出现问题时维权将面临更多难题。


6 o$ C3 |9 i  M3 I7 T; w, |5 ~彩民是在彩市中处于消费的主体位置，消费者所应有的权益，彩民们也都应该享有。根据《中天策民共和国消费者权益保护法》和《彩票管理条例》相关规定，彩民至少享有以下权益：
1、彩民购买彩票时，享有人身、财产不受损害的权利。彩民有权自主选择彩票的品种，自主决定购买或者不购买任何一种彩票。在自主选择商品或者服务时，彩民有权进行比较、鉴别和挑选。
2、对于一种彩票游戏的玩法、游戏中奖率、返奖率以及每期奖池、中奖、兑奖等情况，彩民有权获知。
4 f8 C. A+ m% M% a! }3、彩民购买彩票时，因仓储、运输、印刷、打印等原因造成彩票缺损、污渍导致彩票无效的，有权要求兑换等值彩票或退还相应购彩费用。
5 _3 p# V* H5 `! J: ]4、彩民有权利要求彩票发行机构、彩票销售机构、彩票代销者以及其他因职务或者业务便利知悉彩票中奖者个人信息的人员，对中奖者个人信息保密。
9 ^$ n1 i6 l2 \5 R5、彩民购买彩票基于自愿原则，享有公平交易的权利，对摊派购彩，有权拒绝并进行举报。
$ q2 }% U) h5 c8 K5 G6、彩民对彩站和彩票机构有权进行监督。
7、对彩票销售所产生公益金的使用，彩民拥有知情权。
5 o8 R9 @- O7 o( V, E, z: Q8、有权检举、控告侵害彩民权益的行为和相关机构在保护彩民权益工作中的违法失职行为，有权对保护彩民权益的工作提出批评、建议。
  D5 a) Y7 f9 u4 q& ?2 a9、彩民在购彩时的知情权和经营者的告知义务、两者在交易时的公平性原则都与现有《消法》保护范围是相关的。
, y* W3 j+ R% z! o4 ~7 n% D10、彩民在购买彩票时，有权对相关彩票提出询问，销售者应当作出真实、明确的答复。

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