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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
, |/ }: Q$ a. I! i, S* F" y B作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，" ]- i! E5 y& @
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，$ X5 O: x, C& P0 K* j$ v5 [& q" \* e
6 z$ C. y! v7 t p3 b/ O8 g新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
' E. e9 w; u, k' ^5 }# H; {- D2 ]
`1 U3 I6 i- {6 D: V关于掉单，论坛也有过不少帖子
' h9 l" J S5 S! p
+ S- H. A: O; i; P4 T1 a" W' ]: I( C4 [. o
有出来吐槽的
" g7 U0 d8 U2 X. r8 X$ s5 ?1 K( G/ m' S1 c; J
8 z5 h) x! U$ l" H9 N9 O j
有出来骂人的- S, L4 X! a- `! _/ L5 y3 \
* o! V# t) }7 m# x( J* M, v' B
4 [; r2 M6 _- k- H有哭成泪人的
7 I& \: }/ l$ Y/ Q9 f
. U- S5 D* _7 J$ i; V( h. X" Z1 ]9 I8 R3 |3 o1 s& t
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
4 j) \' ?3 F. `! a/ \1 j; ~5 t. X5 F! B& J
- Y6 V9 g% l4 L, N而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
; T. b% J7 i3 n; v! T" C
, ?2 d7 a: D; Z
; B7 A! |& H5 ^ r2 O, ^, O* j- \因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。3 u" H0 ?. ]: L3 A- z$ y
/ `( k4 E6 e1 c b3 b6 D" F8 X( u T% [& ^
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，0 y* j$ m6 b# g# K" ~
& i3 F5 w( o% S. F$ i' Y/ ]: D2 R. @) ]6 J! x9 s
" I/ c0 K/ b& l: l+ T
/ M9 m+ _4 C/ t+ O2 o- X( x F6 N! n接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
$ T6 F$ P+ \- _" S
5 M9 b5 |2 j$ E8 I, x. }! q0 _2 ~- J& r3 |" E! I; w. O
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
: Y* z% a+ g$ I. C* Z, R5 d
% J% T7 K4 {7 H
1 v/ a9 s( n$ c9 v6 |) X还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
* r) z- t/ T5 f3 p) \4 E9 @, s( Q; W# f
2 |; d; Y" X* g$ k' e4 {) e
根源在哪里？) W- j' \) M; f7 `9 {& G
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环 Q- a" X z9 q6 W
; P/ H8 [$ e' b, H6 ?1 A: C& V
& ~. h/ X1 j6 U$ L9 z, m& v客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
2 t/ M7 V, e8 X' j1 s. K
. I( y% F7 s% g- `7 Z% z# d: E% h) n5 r
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
& n* f5 c- g( c3 v8 T
! ?7 E* P( |* c) ~2 g8 O
6 V+ {9 K* k( R' F' J5 D) H" y客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
v @' s4 a; a6 t' e8 }* G/ n7 c6 P
* @) I5 l8 l" v N% u$ O5 Q客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
; O2 @" B) ^+ L- x' K2 U
' u- I9 M) L0 w' J4 s; U" k. o3 }! `( W2 m% C! N3 @7 O0 O" H, N4 C
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？* W0 @8 x. ^6 }
- [/ {6 Z, Q9 J4 Q2 J/ f
) [6 O9 q* K, _/ o有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？5 o9 E1 m. G# v1 e- C! }8 g0 a- H
8 r( l, ^* l; B5 p3 s5 Q
5 U5 i) t6 e' f+ u; M还有太多太多，，，- B! ^+ R: O* k4 }# ^
. K- E# _5 `9 N- z# F# N. e1 g5 \
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
6 Q9 x9 m' ~' @4 U% ^% p
; W3 Z; Y j" ]9 \# f5 G
: F3 n: v3 i+ |+ J" E: I/ m打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& b$ `) I, f6 s- G: U6 F* a+ I; R) |- J% Z( F( T- j* c: Z9 T% l5 D
4 F+ f& l- R5 }" j! e; R! a但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 [9 g: v- T" K2 `) N/ ?# ^$ R, y
# U3 l2 K& m0 e" e: N* k) l0 I2017 向那些
$ i; ~6 }4 E: w. h3 _( q
, B _. r2 j' W" ?( e" d
" ] N3 u4 f* s7 J3 Y$ [陪着你笑陪着哭; |3 ^0 p% M: i. z! M$ ]
& p. V3 t' U- K. z! e# q' P1 \0 e
, U( D2 h! m- j0 @! k% K陪着诉苦陪吵闹
' n F/ _, y1 m' J6 Q
* K H W. Q3 t' e& o3 p
. T- \( f- ]9 u5 p陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！% ~# a Y6 x5 E4 A9 f2 U# x6 M5 W* L$ Q" Y
* A" G) U) }1 u5 t
7 }4 x* S* I4 z |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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