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给你还原一个真实的 开心8,一句话引发的矛盾
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本帖最后由 天策情报局 于 2012-7-12 12:29 编辑 0 h- Y9 E  Z. [

# R9 v) N# R4 ?/ L事情发生在《开心八7月8号欢乐大派送(获奖名单)》http://www.tcelue.com/viewthread.php?tid=593695&extra=&page=12 r- [$ q' N/ \$ Z1 [/ X

0 [1 r& X$ D6 h. M6 o/ @这个帖子里。当时有位叫“zxd860804 ”在其中回帖,自己也有同样感受,所以就回了一贴,内容如下图:0 E& h8 X9 n7 u9 t, A9 `
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他要注销就注销呗,说实话拿过一次优惠他销号。然后重新注册再申请
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;P注销就注销吧。。那么多公司。。不差这个
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谁知道,驻守论坛的开心8客服给回了一贴。我本来回帖就是调侃一两句,并无它意。但是开心8客服的回帖让我愤怒了。
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主题回复处广告图案-天策传媒
开心8我存过3次200元,每次一上场就连黑,就10元,20元这么下的
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注销就注销吧。。那么多公司。。不差这个
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因为在天策这个论坛里我感受到的是“公道”二字,我就不相信,他们客服来这么一句。岂不是对我说的话进行了否认,严重的是,这样会误导广大的天策会员,为此我在帖子里进行了强烈的抨击,并要求一定要给我一个说法。
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开心8的客服很快就回复了,一个很官方的回复“PM我您的账号”。按照他的要求,我就回复了账号,以为能给一个公正的答复。谁知,账号发出后,杳无音讯。8 H2 T2 `; D4 I' D' l
, C! E) f0 `8 T. O- C5 w5 {6 R

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之所以很多会员不知道这个事情,主要考虑到,这件事本来不是什么大事情,就不要单独开帖,搞的纷纷扰扰了。所以就一直在那一贴回复,等候。2 _# Y& s* q; s

# Y) v4 @4 v- f( D8 u/ k% ]2 Q' k( b人是越等越气愤,因为整整等了1~2个小时,对方客服怎么都没有声音。, |6 n/ ]- _1 |: X

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支持兄弟,但不必为了这点小事生垃圾8的气啊
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这点开心8不能否认,有次也给我打电话问我注不注销
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在这里顺便感谢一下  白开心、秋色从西来、黑色幽默66等会员的热心支持。7 N4 Y. K& O) n5 `- J$ S* ?( n8 }
" q) N" l' \( Q3 j4 n% {$ B# w
事情的转机出现在今天下午,闲来无事上天策看看,结果看到 开心8在发布
; m( I4 c7 I6 x. }  e6 u/ ]
1 s( L6 b' S) d9 X% G9 W《开心8娱乐城三六至尊争霸赛 与您约定在每个周三及周六》http://www.tcelue.com/thread-593723-1-3.html
6 Y7 U( y9 i5 y: p, Y. S1 R$ N; i; \
1 Z% Q) s4 C6 j! Z看看时间,找找短消息,怎么到了第二天也没给我个答复。恼火了。决定就在这个帖子里继续维权。
' B+ D# c; J+ q3 X5 N% `8 K7 S7 _. `0 S7 x, ]$ L0 [# G; t) S6 C
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什么破公司啊,坚决不去了!
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真是破公司···
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本着公开原则,现在将 开心8 对此事的处理过程进行公开(本人有受益,各位会员莫喷). H$ w8 [5 W4 g* E8 e6 U
1 n" z3 [1 V. Z

( P4 Y( L) W% ^( B# u9 J4 {具体和 开心8 的客服的对话就不再贴图了,好累。# ]  o) M4 L( {# b$ W1 Z4 c9 W4 _
% G% d' W6 }5 m

2 C# }" v% K" I" Y( J* V' t5 m处理是这样的,正好今天登陆论坛客服账号的是 开心8 在线客服的, L$ p! ]2 a  I! O: D
领导“盈盈”,她对此事进行处理。
. J' q! c. J  z3 {$ [- `( Z - _6 [2 b* A1 c. v( ?

* W/ O1 h( I  W! A1、通知电话部门查实我所说的是否属实;
* X& J- ?; V9 l$ Z2 G' X 8 S, p3 P, ?$ }( s& F! ~6 d2 G
2、及时的在帖子对我进行了回复,并站内信通知;
  h' S* D+ }6 L! v7 z $ i) ^8 w$ f8 {5 n  m0 I# s
3、电话部门的经理和我进行电话联系,电话中大致意思是“这边电话客服有很大一部分是华裔菲律宾人,对“注销”和“冻结”这两个词的含义理解不准确。在开心8系统中,长时间不登陆的账号,他们出于账户安全考虑会进行冻结。而冻结之前会电话通知客户。(岔子就出在,他们的客服没能理解这两个词的含义,总是告诉客户注销)   为此开心8 电话部门已经组织客服进行培训教育。0 }9 U: b# I! h8 r1 U, T3 K' ]6 O

2 y* G' u- l  _& ~  ~  h! D, f4、客服领导盈盈在电话部门查证的同时,给于我一个88的红包表示道歉,并赠送礼品一份(改天礼品到了上图)' D  I7 l) ]2 ^# k5 a
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兄弟,开心8看到上次我俩发唠骚之后,一个娘们给我打电话罗里罗嗦,说上次恐吓我不存款封我号的是他们  新招的客服,不懂规矩,向我道歉,我说别一出事就玩扔皮球,道歉有屁用,恐吓我封号那么牛X.不缺我这个隐藏客户我也不缺你这个烂公司,天策一百来家公司,想让我原谅,就拿点诚意,别跟我耍嘴皮子,送个小红包安慰下,结果那个自称主管的人说送个小红包可以但是还得向上请示,稍后给我打电话,结果我跟我预料的一样,流产的。这么小气的公司可想而知他的所谓的每周幸运中奖名单的公正性。因为我有一个一看见无号码显示来电就接之前就开录音的习惯,所以想听开心8承认错误推卸责任的录音我可以发上来。
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这次在和 开心8 客服领导“盈盈”的交流过程中,对方表示歉意。电话部门的经理的态度也很诚恳。并表示 开心8 以后将加强客服人员的培训,避免此类事件的再次发生。
0 i5 |) y+ {$ ?, @- j  |
' \9 a% c, L4 X, o! F; D: g " s/ x: C$ L. @7 U! j' L

+ n" }$ ]" k. {8 Z8 R- N3 d另外,本人也感谢 开心8的“盈盈”还有那个不知道名字的电话部门经理。你们的敬业态度让我对开心8有了重新的认识。论坛B级公司的风范在这次事情的处理中,让我感受了一回。, K0 J* L, S  e" ~5 I+ x! @. E. `
(以前老是有事没事的就电话,在天朝DB本来就提心吊胆,电话来了真的很尴尬,接也不是,不接也不是。所以对开心8一直都反感。)
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/ Z" P* M6 D/ i   r1 F' H! R# o$ g8 }* t  E
天策论坛是个讲公道的地方,我深信不疑。
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