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♥安安致歉信♥
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1#
本帖最后由 爱拼猎人 于 2011-11-12 13:36 编辑
; I3 k1 Y. {. o$ ]' f7 u2 k6 H9 S9 y+ y' }
一觉醒来,已是中午,在回公司的路上安安不断掂量着...到底要如何跟大家解释这昨夜一宿发生的那些各种激动的事情,可这一次,安安却不知从何说起。2 u1 v& W! ?3 p

# q9 g% l! k+ t8 Q4 P% T4 u习惯了每天醒来第一件就是打开电脑上天策论坛,看看大家在论坛上的点点滴滴,看看大家对小新的各种评价,看看昨天大家在小新体验过程中是否遇到了任何问题,然后在上班的途中不断回想大家提到的那些问题,回到公司第一件事就是打开电脑开始回复并帮忙处理大家遇到的所有问题。: _- K* w2 v! w+ R, b' w
5 t7 n" Q. r5 f
今天和往常有点不一样,因为昨夜那样激烈的各种让安安不知所措,首先,我们的经理是位非常出色的经理,打从进入公司的第一天起他就用自己的人格魅力彻底征服了我们。在工作中他对我们无限包容,在生活中,他对我们更是无微不至。不管是谁过生日,他总会亲自帮我们策划并组织生日宴会;当每月18号大家忙得不可开交时,他总会帮我们订好快餐生怕我们饿坏肚子;在这多雨多台风的国度,他总担心我们在恶劣环境中的人生安全。在工作遇到困难时,他总会亲身鼓励我们,告诉我们客户是我们的财富,我们要对他们无限包容,懂得包容的人才会有更好的心态面对各种困难。是他让我们知道,工作责任心胜过一切,所以小新的任何一个客服都把公司当成自己最深爱的那个人,无限关爱和呵护。所以每当活动面对各种红利猎人时,包括我和其他同事在内总会咬牙切齿,,," w% D/ V% q$ n* ]6 K
% l- G* h  ]1 \6 ]
昨天一事本是我们的错,在线QQ客服MM和我是好朋友,个性随和大方的她是个直性子姑娘,大大咧咧的男孩子性格让她成为公司里最受欢迎的MM之一,而一直以来都充满高度责任心的她也对公司有着特别深厚的感情。我们甚至经常在办公室里都能听到她大声喊我们其他客服MM:“那个存款办好没,赶紧办!!!”这几天她身体不是很舒服,而在昨晚遇到gaoyingchun09哥哥时她可能心情很不好,结果直性子的她说了几句比较冲的话,后来我们经过协商也跟这位哥哥道了歉。MM在客服QQ跟gaoyingchun09哥哥解释并道了歉,安安也代替她在论坛上道了歉。可是mm在看到这位哥哥发到帖子说:“新利公司客服赶紧炒掉这样的客服”后,我下班时我也看到她委屈的块掉泪的样子,而经理刚好也路过。
: p$ r: D! N9 w. I- Y) z- y# S7 @
经理平日总教导我们,客户的任何一件事都是我们需要万分在意并火速解决,他也知道QQ客服mm是为了公司的整体利益才受委屈。而根据他平日那样疼我们的表现,我知道也是直性子的经理也希望安慰她,并告诉她公司其实没有怪她。在看到论坛上gaoyingchun09哥哥发帖的那句:“新利公司老板你们赶紧炒掉这样的客服后”,经理在论坛发了一篇致歉贴,他在回帖中也承认自己的失误让QQ客服MM说出这样的话,同样他也比较不满为何玩家动不动就拿着到论坛投诉这样的话来威胁我们的客服MM,其实包括安安在内,压力都是很大的。
1 R! x1 i4 m; b/ x+ r
8 J) G$ V! j; i$ ]1 d不是乾隆/和珅,纪晓岚,但,同样直性子的三个人,才有了这场美丽的误会。
& Z" V( x( Q2 Y; t7 q5 d在此代表新利全体客服跟gaoyingchun09哥哥道歉,也跟所有所有小新玩家说声对不起。1 D0 b! y; ~: C: R% ^
小新大门永远向所有所有玩家敞开,不管是任何问题,只要我们能帮忙解决我们都会毫不犹豫帮忙解决。
$ |# D7 W; {( ]" w/ W* V# F9 t就算您不是小新的客户,安安和所有客服MM都会竭尽所能为大家服务。+ T& ~. C4 u3 a0 n" D
难道大家都忘了安安的一菊花吗?
: w5 U/ n( y' L有问题!找安安!!6 g+ w( B5 x0 A& A5 u; G# u1 {( x/ D

, y/ P, U' w* l. [- P2 S5 y爱之深,责之切,安安在此感谢讲不出再见斑斑,唐伯虎点蚊香哥哥,还有包括皮蛋GG哥哥在内的各种支持和声讨之声,安安在此在此谢过。
+ A7 ?; L4 D- Z$ p8 _8 b感谢大家对小新的关爱和支持。
) u8 Y8 U2 J9 H4 G0 q同时也有句话对其他各种借机声讨小新的个人或集体说一句话:“不管你们在任何时刻任何时候用任何言语攻击,小新都不会因此有失团结,因为我们相信我们永远是最棒的!”
3 j1 b3 S% g! Z( a
! C% W5 N, \, R+ z$ x再次请求大家,原谅这场美丽的误会,安安再次谢过:'(
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支持一下MM,下次要推更给力的活动啊。
$ E/ }5 i+ [. l, x. }最近没米下锅了
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3#
板凳,安安送将T恤给我吧
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主题回复处广告图案-天策传媒
:lol安安,  你的“菊花”也“乳此给力”吗?   
  R4 ~, d$ ^4 T6 e. k, F7 S/ i4 _# y+ p: T; C/ Z6 m* f$ P
' B2 U: N2 Y7 R* J# Y+ _  g  a
开个玩笑了,  小新还是很给力的,我支持你们!!!

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5#
这个大家也要感同身受一下,自己去卖点东西什么的,心情不好的时候情绪波动正常的
avatar
6#
安安别在意   没事的
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安安的沙发我坐了,安安没事的,又不是你得罪大家。
2 e- s& a& F0 k0 ^3 Z" V- s! J不过昨天你们的经理说话的确令人不敢恭维,我都有点不 ...
  h, p: ~$ O2 k% e讲不出再见 发表于 2011-11-9 13:46
/ o5 \2 x- Q5 A3 E5 O$ V
安安和您一样还是未能平静,讲版给您带来各种麻烦,真的很不好意思。
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8#
支持小新,明天也去小新存款战斗
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客服也是人,也会有情绪波动的时候,大家相互体谅吧。9 A4 z! B9 G; i# i* W
hiwz 发表于 2011-11-9 13:48

& Q8 v( Y4 \8 L0 R
; r+ v+ v1 X2 e. @( H. \% |% W1 U5 D% y! z" K$ a& B- a
   谢谢哥哥理解,不过这是我们的工作,我们处理不好其实就是我们的错,我们没理由和借口推辞,,
avatar
支持一下MM,下次要推更给力的活动啊。. C. b0 {) H2 F8 T; j1 c
最近没米下锅了0 I( a6 s, Y; m' d# M
打不死的小强 发表于 2011-11-9 13:49

0 M$ h7 s, r2 v2 c" S& I
7 {' E+ s- e8 h$ Q- `6 e, e2 ^8 Q& f1 e/ n* ]3 J) m/ A; k! h
   小强哥哥要挺住呀,如果小新1有什么给力活动,安安一定第一时间告诉您哦
avatar
11#
小新还是很给力的,我支持你们
avatar
板凳,安安送将T恤给我吧: j) u4 }. l* u0 O
yyf808 发表于 2011-11-9 13:49
/ [+ c% O+ z( ]2 M* R& m! l9 W

0 B. S; z* \" f7 M& r6 p8 i{:3_64:}哥哥您赶紧按照之前的帖子格式PM安安,安安统计完之后明天将提交相关部门进行定制啦。
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13#
是不是你们公司对那位客服不好,所以她才对我们这些客户发脾气啊
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安安,  你的“菊花”也“乳此给力”吗?    6 n$ |+ ?9 N8 g0 z) u5 i( \3 w& }6 V3 Q

1 m1 w9 l) h. w& x9 d. W9 C, j7 L& m5 c- ~3 }& B
开个玩笑了,  小新还是很给力的,我支持你们!!!. q- ^, V: y; p5 F/ ]. g
马甲的威力 发表于 2011-11-9 13:49

' H' s# y1 t1 E; S+ E" r/ ?1 E9 O( M2 y  f4 @. X
:victory:马甲哥哥永远最有威力,:hug:谢谢您老这么爱护小新。
avatar
15#
本帖最后由 koosyy 于 2011-11-9 14:01 编辑
6 [9 u5 r. u6 O# \: O! @- s3 h0 w! l( A& d; u0 P5 R
请不要 用失误、和性子直 做挡箭牌。
* S. m7 m" W: r8 a  U" D( f+ T& u0 x, [3 S0 H) w6 M7 l  G

$ g' R7 {& p3 z5 R/ ?" c: q* t做客服最起码的原则就是不把情绪带到工作中。+ k: Y5 S2 D* `& Z

1 j7 B6 {; [: z$ v7 M$ p, M要不是人家发帖投诉、岂不是想对谁冲都可以?0 t9 W9 c$ l+ r% I" g, b) K

+ u: C" C7 g2 Z' n不过道歉很有诚意
avatar
这个大家也要感同身受一下,自己去卖点东西什么的,心情不好的时候情绪波动正常的7 P* q5 \0 V4 J( G' }8 w
acer 发表于 2011-11-9 13:51
5 r9 G1 |1 _7 U- }' ~; u, a& p$ X$ v
4 T- w& z/ Y! J' }0 T0 Q# P
我们一定会吸取教训,更加努力的。
avatar
回复 16# 新利18luck 2 n, B5 b: a# V! D: i5 u: {
, C7 ^, b5 P" F# K

  W5 {7 Q. L( K- T    言归正传啊,我的红内裤呢   :$
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