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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
: b2 Q( C) M7 P* Q
$ Q! Y& Q5 j  _4 ~+ G0 Vhi 各位天策的会员:% H5 o/ |2 q, J8 p6 H2 C1 h
3 y1 s* Y! S: r) o4 ]* K
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。# O7 }, T/ W% J' v& @* a* ]4 y

) h0 X. i) O  r+ p$ c7 \* W6 F* b  V为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
- k$ V8 o4 F* {, P# _9 A8 B% c% }; G0 I3 D
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。6 L0 z0 U) n, j. x6 Y! l! T4 |

8 q! a9 A' J: K今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
% ~* B# t0 I4 m5 L7 S
- b) J1 Q# I8 X" d& \$ F/ }请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。$ G/ ~0 ?) \6 F8 h" L0 @; Q9 u

/ j  \$ \  Z. D& B说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
$ s6 D7 f% _7 x" h
- t# y" e0 ~, v; x1 c
* l( q0 }1 Q, r- X9 h8 Z咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。
3 Z$ c1 D$ a' O) x( O; M" b
: l: l1 _8 P& s- r  F& X  |今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 8 M1 l. Y3 O5 d: c6 Y
0 T) j4 a2 h! Y( L# k! @
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
$ }; T0 N8 b5 Z3 l" _
( z) \/ G5 D, w% t3 ~" P6 q1 j: [* u% ^6 o! F: Z" j9 v. @
( ^4 k) _+ X1 {7 a# I7 \7 I  K3 Q/ E/ r
: k" w* C4 X6 K: X; Q
再次与gaoyingchun09 致歉!& C& X. e6 O: p! g/ T6 J

  ^& N" k  ?" a& O6 V
: {8 b2 ], `2 l- W9 i8 ~
0 R6 |/ y% U0 n, _6 j1 O* X5 @- _" Q& v6 Q, r
新利18luck客服经理! [- X: X1 z! @- U6 z8 ?
: A! l3 x1 i1 L# |2 \
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
, k3 w0 q7 R1 q, N, \* d  J2 {) N/ X$ y* X
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。1 Z' F& H3 F0 L! c
; Q0 J' o6 q# a9 w( [
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
5 D0 b% c$ G* K6 F; p还是看中衣服再来存款. v- F- A- Q& D2 L( T
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。$ R; r9 A  D/ Y2 O2 D0 l
这本是一件无可厚非的事。
: F. K% V5 F! Y3 l即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,  h% C7 U3 Q( \4 J; w: _! K
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??0 m$ A- G5 ]' A1 x& u7 O

( D+ B; U/ g& _' d客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
% d" z/ E& k* ]* X3 I% }! ?* g- ]
) B2 r+ K1 v5 ^; F- n+ _: {按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
0 N! ^. E  {' r" ^1 K如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
* p* K. M$ Z" ~* O/ d9 e& V4 [5 q

& s( I. F* q8 H: x' M3 v( }7 a1 |7 U7 m% N. ~2 u- I( ~8 W# V
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。. w8 j& }/ D6 a
( Q! p2 n* b! ]- G
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。! Y' }$ L) L4 c3 p" p( K0 p  m
说难听点,这叫侮辱!8 b- R" Y7 C) I7 T. r1 b; v

! P7 h6 }7 F3 v/ Q9 W/ R* @9 Y: F" Y不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
- V4 k7 N" Y5 }/ S" b, h3 p# k4 e" Q! q3 Z. D; e
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
7 S: z$ a. c, h  ?现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
( Q" S- }5 H/ t7 Y2 ]0 Q' m  M
' D! E! ^5 G1 p# T% {6 a) m4 W好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 . G: g' \& \7 @' [& n8 R
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
# F7 k' H( l  D; A' hgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27
5 v& B2 P" O1 |( C1 G

3 t# T; z* z3 w1 l/ |  B1 [' c1 S9 A8 {
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!  }, p( g! k1 g5 z$ ?' h
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
0 C$ ^1 d2 K- P# E  g. P5 {7 }' V9 z/ b" Z  a
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang
: \2 U( c( A* a2 ^+ C- Q& t  F) V5 c& C1 K
" N$ v# T/ Y% E: ?6 a$ H5 v* `( ~
    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
& x( g( W; i; n/ \7 A+ w7 J6 V, M6 x
, Q$ q% v0 m. l" {2 Q3 @6 C小新安安。你很失水准。
5 z$ d+ q) J# N3 |, r- t- m3 E, V1 V) s
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?' d0 }3 q2 L+ g; C$ e1 z
' Y. k, D1 ]' Y5 D; C
归属感太强?: C# H7 H2 p: |3 t4 L

5 w! I9 _! @% X0 [. I: Y: g还要嘉奖?
) N, m1 Z; H1 B( Q& [+ e8 L
# L% L. M. O1 J2 u哥冷笑。
6 I; q5 {9 D/ S1 c8 i
+ a/ {0 o! t5 u8 t! n! k某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。; Q3 D/ I+ |- ?  N! |- `! }
! B8 B: e; H! s5 O4 ~  Z
一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
, q+ _1 V9 L+ E) x( y6 F+ @+ A& s+ y! Q* Y7 W
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。3 @9 u* T' a" n) H3 I; ^1 Z
6 V( l" W  P  k) y
冷嘲热讽。毫无专业可言。" N& n9 |9 X5 T0 m2 {( J' F

6 I! J# `; i: L4 H: _$ K! _请你反思。
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