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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
2 e8 f: [) t& V7 D. I, }作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，$ ]! a; ^) W1 {) B' B
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
) R* N7 N! Z1 @8 n: I. |
. Q# Y- s; T1 T) d/ | w新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
# c1 ~1 p* Y; q1 y
0 M8 T: G& Y2 O4 H4 l! H2 K8 {- o! y
1 v' F7 ?* a6 }( x( V8 r6 b9 r关于掉单，论坛也有过不少帖子, Z5 }, u" g5 K9 j; J
( k! t1 W) Y+ ?# {* H. d F* |% k" q* `. s/ ?% d; \& f/ N) {
有出来吐槽的' X2 r. u* H$ o( o6 ^+ R2 M9 C
( x& s+ Q9 Z! X, }7 N; {9 J% x2 h
有出来骂人的" O* z* c# d( S( B' [
- y4 {& @! n! a% E3 H5 |: }: D% m- t, _ {# ^
有哭成泪人的1 k+ S2 W0 c4 m9 d
6 s: N& H* h, o& e7 x: x1 g) ]" O" k, h# Z7 o
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
' |4 p1 ?6 B6 W. w" H% g: S1 t/ h. g* l; l7 |; ~( s
; s h% Q4 X1 N) d6 v) {+ w4 r8 s而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！6 P! K) A+ i* u" r
, o. `3 K5 @. _$ s ^) {4 z
; f2 A6 }$ @& q) L' I5 \因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
7 \; B- z+ a6 C. x e* c; p8 Z5 Q2 e8 h
$ w+ {8 t$ l" g7 _" a然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，" ~) W8 M6 @9 M! R5 P8 \
+ |& g7 D/ {4 n. i' u. ? t
$ c8 f* E4 `. J% {1 P/ r
. [1 j1 x9 R: X' L1 ~6 V
4 S$ Q9 O3 ?) t; `2 e- \$ T9 O接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
4 D, v9 ]% A2 O7 J( U& X3 k
* Z' T% m7 t6 X! c6 m+ E/ q8 x( @3 E/ u% b. X& [) r' {4 [
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
; _7 J- S- ?; A @3 C9 e4 T% N7 b8 l
2 v$ y3 }, ?4 U+ I" h, C+ r还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
3 O* {4 b: a# Z0 D/ x. t: o/ h# S& y' c
" ?" V9 t0 G8 y
根源在哪里？! f" q7 N- P! b( A' Q$ b5 K
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环5 {' n/ ^3 H: }- C
, |& I6 J) n. t" `; G& g8 L; X: p. s g! D% d
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
2 T0 j, T8 b& d& O# {. [9 B& U' B7 F$ _2 a6 V+ B: F) `
1 v. @+ V4 C9 ~) |8 z; w$ P
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？* C! m9 s8 a, \+ \ m
9 x, m0 W2 x% L
' W9 v# `! |2 m' p客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
1 V# ?3 i0 K- V. F/ J. B) _7 L U6 l8 y! h C1 Z1 h- I
, {% U3 I5 k' y0 O+ U% x, J, p
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？: d* q9 S1 D- q- G9 M# W
7 n. w* H" q' m* ` r% s" V, p! E) u: e# a
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？+ a' f7 t5 Q0 Z9 ~( J
2 J" w0 n) {- Z1 H5 p' A
- @6 t. V4 k' t$ F: A6 a, v0 ~有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？% O& c1 _5 d7 K& {
$ E* o. Z4 k5 }" _2 u5 W
; T& u' N+ n3 U |
还有太多太多，，，
" Q* c, ^+ ?' X/ y8 Y& l$ P. `' E/ V/ Z3 C9 w! m) j
7 u! V6 P9 I" X矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
' W; M9 S, F# q/ j- n' H
) _" N3 i; Q" {0 [" @! `4 q' O) K4 ]
( v0 k, ~) {0 \: a打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了# S3 g/ t4 b8 {' B) _, |% s O* i
- U0 y. Q' I- \* A! }' r# o; n5 \9 u& t K0 J
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，/ M/ N5 [3 K9 [2 U' v, f
3 ]% [# P' B! l* S- `
2017 向那些# t: H8 u9 T7 D& U) k! K o1 e1 A
5 C$ F" e2 D% j# B. n0 ~* Q
: u% b4 M; U. Z4 j& ?3 ]陪着你笑陪着哭; I* @# d3 d1 P( ^. o5 |
% Q/ f2 H$ H8 F4 w( {) j# O( F" Z$ E' y9 ^7 A$ }
陪着诉苦陪吵闹
+ F. h2 w+ K f9 i+ o
( R' V5 L* E# y/ t# {$ e
" R5 ?# r7 X0 X) x+ D3 j3 y' q# d陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 u% M* b! |7 [6 [7 {( b9 E7 q: P
! _5 Q, X/ G5 n7 Y* d
8 r! u1 K) E( n6 x6 d3 ?
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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