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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 ) e; }  L* ~( I: w  e. P
) w, F( b, Z2 v' I! r' V& Q
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。: S+ \" ]% z! F

' g7 Y$ x8 ^) F2 D" |+ F% g通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。7 o! l) F3 R$ M; H& ~1 K0 [
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。8 D. A* }8 s  D8 s, @4 ]; c4 c7 H
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。& W; J2 Q7 ]: S0 V' ?9 K
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。/ `5 C! \3 c8 j& }
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
  _8 Q: u7 m# x' g* l; x& x. r第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵) C( `8 B" V. k- W5 v; K
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事9 x6 L. P# R: I% ?/ m
) o4 [6 E" a$ Q  a
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
# n: p' S3 n/ @1 e1 omiracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
9 N% t8 ~3 ~3 |: ]% Z7 y看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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( W, P; x0 c1 U8 w! E. n1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。! N; o! Q) y- ~% A3 f0 Q
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...6 f* D( F; r' y  ]8 F, m* K
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
. b, l. z6 Z2 |, s4 [( G
( [1 Y, X  B8 I2 M

+ y# E1 ?# X% E. u9 A# v  o万象城的提款速度还算快啊
& q, [2 g  }5 k  L1 P我提过好几次
6 i* U# x  X- Y7 Q* N8 R2 L都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。( I' G5 D; A2 H1 t% u& y
- S- K( R! H6 _. O3 D! U0 \
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
' Z7 e( d% n8 E3 s. z: p; H至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
8 g$ f# ^' ?7 R3 _这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。* N' Q0 S* w( g6 S: Y
, a: Z" h9 ]5 ]1 _- o1 _
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
- ?4 _# l- \+ w* N3 X您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？8 [" q. b: B: f+ S
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。+ K; o  v, J$ D4 b2 R7 I  c
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。: d5 w& P4 ~( q- m5 J+ T6 ]3 K
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。' M2 |9 p# p% j) a7 J( Z
  g3 V' ~- N# u/ {7 _1 N
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。; @0 O# x# t) h
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
. ?0 {$ s0 J: J: ~8 N, ?; b! x! w) S7 N( P$ e# u) J& i1 k
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
% t. M& I$ N* o( \9 V5 T流域风 发表于 2012-7-20 12:34
: \" E2 W6 S/ v7 w

+ K+ Q" H- a1 o9 S) U# q8 L" h& l6 \0 h
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
7 S2 d! [' O: X3 s
1 c" O  G6 t" n# I3 a0 U万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 + }/ z0 p7 B% e: G+ |1 @
7 Q3 ^; J# L  P) d8 N

: H2 S: F/ g6 _1 B7 `+ `    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. ...! a7 F% K- w1 Z, X7 T4 I/ q4 b  s
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
3 {  R. r- D, \$ p1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~6 {, d$ z8 t! u& L( G9 X3 m
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
$ o; I( _3 Z) }( ^这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。  X, b( H" V0 ]2 t
天策论坛
4 Q9 P$ q7 V( `7 F/ n2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 ) Q# h/ d' n* o
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
: h' H- u* y3 J6 ?至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
$ ]6 L3 w, L6 t9 o您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。5 m' n. m5 \/ ?* G
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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- i/ u  Z/ _$ M1 T+ F3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。3 p$ E0 w1 O+ J  q; X
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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$ {, v6 [) `- ]感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
0 V$ U  A. _+ t( K) {; ~

/ l- v! t2 r" M, Z' O1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。. K/ Q# [' j- D( b$ G
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。8 B2 ^, M3 N! M
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。9 ~# X9 q: I2 m4 E/ [. A, q! `3 \
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
) ~2 R* t- y* V, {" q7 w& K0 v5 Y! R) }: @
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
) `. O- H6 R- w. l$ {
  G3 q" i6 x  l  R
! m+ T6 U9 n' d$ r4 B$ C7 R    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
7 t, A+ U- a+ V5 i. x$ B  h0 x4 qfada988 发表于 2012-7-20 16:41
# v9 l5 L, K3 d
" l; Z: T/ M* s" y
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！. f) D1 p$ ~/ F( f% @
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。0 g# y" [' ?+ ]% Q
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 * w) f5 d6 F, n# O/ Q

! T! x8 |. G% i; M  n5 t- z8 ]6 S, d3 b0 M; G) F4 {
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱% R# f: T* m+ T- p6 V% a
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
1 y  r! S( H8 y% y' J: W( R

# ~3 b& u! H( l# N+ ?) S
/ N0 T' I$ i0 V$ ^7 Z    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
9 y9 B1 F' t* T1 w( R$ m2 J  `2 y3 [4 B! l  Z# z
4 |; q) N# V& d" r
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
* w- H- A  k, {3 \5 B& d) t
$ d, ~# O2 Y% a! L9 }' k5 M1 u7 u3 R- e4 f" C/ q- Y
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...1 G' b7 a9 @6 B9 k! |4 ]/ i
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

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& J1 Z1 ?, e5 S8 F$ J" D# z1 g; f4 a
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
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9 r5 K: O2 N! U5 A6 I" b0 @$ s忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。( M0 f% f6 t& y3 D' l
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为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
8 D6 F* m9 B# q( K, m% @
* @# a9 {9 H3 H8 S忠言逆耳，小象深 ...1 E. y1 a7 W% k
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

- v& v- n( A6 r- D7 `: @: ^
; O: l8 G: u# y: S$ V& |5 i突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
  u" I  Z1 q  q1 r9 r( z3 R3 T账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...2 f7 s$ I- e; K, e/ l' Y2 ?
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
1 G: o# Q* D4 L' S

% k, B1 K8 Y' T$ E- w7 I  @0 K小象的快乐彩反水相当不错。# E8 R. G8 L# _& p: b
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。# U' k8 a  w/ r! t# S9 k
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...: x3 p; }; Y" S# a' e
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
  {. e: f' A3 e

& `- j6 q; P) }' I7 b9 P- j  }0 o% L" d5 k9 w8 y! S) N- t: t6 g* X/ {
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~3 i/ K/ o% |" ?$ b( p, ^$ |' F) ]1 y
万象城 发表于 2012-7-20 17:03
7 j0 G% G! e, C6 ]1 r
; D0 a5 P+ I7 t# K; ~! [9 o
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
; p! |; A* Z7 z8 d流域风 发表于 2012-7-20 17:05

) O) w% z& C! d1 y: L4 \7 c: |* \6 ?0 r# f8 ^5 Z
) Q4 z& m# r# f/ D3 d9 F' r
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
& ?3 [; u  k! F$ L) v  A1 z! X万象城 发表于 2012-7-20 17:08

+ m# ]5 m2 ?+ }
+ h4 k; B" T) c. W
8 s3 Z: V2 X% T) r    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。, K6 A# K: `2 O7 j, L; a8 H
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！' v$ X0 z. @. N  k# A
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
" Y& i( h- _/ G/ q8 x5 i/ E8 V圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

. B' i' w' U# `$ R
" }4 g8 B1 f! Z3 _9 U这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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