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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 # ]8 ^" `9 U+ u
# T3 a- r  N3 m! U
因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。5 i- ^# i7 a% w$ a* b; L

1 E' p. i6 [) O. L/ ?* k通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。0 z. t- M; q4 _4 R5 W" w; B
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
. @0 Y2 I5 r: Z' Y" b2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
+ l( o6 E: R' S+ T1 r3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。; u9 u# O/ q4 M% S# a+ c5 a
7 Z3 l6 M* p+ ?; J& I9 F/ j
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。- |5 j: D( e' S% J2 u
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
  \# |2 l) o9 B0 ^7 b) {$ p第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
1 @8 h8 s, v% C5 O# k第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
( z, B3 `0 L6 q& U# S- _; d2 s+ t: g* F' ]& ]8 Q+ y7 H; t
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。/ V- ~: V- a+ |2 ^7 @1 W
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
8 d2 g2 l& P$ g; P: s" n. @2 o1 U

# t" q2 p' o: V( a' y8 s5 g- Z' w* B9 c' l7 r3 P, P$ P
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
! H$ J1 H3 O/ {) H6 s) `看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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+ z1 [" i: C  ~# E1 R# W4 V9 S* c1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。0 y5 E, v: z: E" V7 o
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
6 _- J8 c" q- _流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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, s9 p2 `5 b  @& B; m3 @1 N4 q$ @0 ?) V8 k6 d# x/ t3 g% f
万象城的提款速度还算快啊
- W& S8 b% T* S& K: ^+ ?9 Z7 K我提过好几次
! G7 J: o  D7 p. N- V! R. f都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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  ^ \   /___\  /\ |   ' ?  O- N) e' [, N9 P0 ]
     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。7 v' A6 l& A9 x& q4 W! j  ]
1 m  K' ?+ I3 c" K. [
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~- ^0 _- A, ~1 f* k
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
; Q( |  L8 n  l- D2 b6 ~这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
3 B( V! |# \7 z
1 B' V3 A% c3 N' o2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
# f' d1 u  G& Z9 T# N; [. w5 d0 M& i您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
* S/ h6 c* \  l: ~至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
$ z4 ?; O" L  |- C+ z2 P& p) K您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
1 l7 W2 {, i4 K6 Y+ f, X. s出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。* L8 c, w; W2 ^

' i4 G& N; A# F6 L) j$ i3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
9 f9 y' M9 r) I" K4 e如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
' @, z) f# r. {2 K( u: ^7 H6 J$ R# A. V  \3 W6 ]
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。9 |' e/ k6 U* O" s5 n% T
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
2 R' F' e# x& I" E" Y6 n, f" F
/ E* [* e. I- Y8 s
+ p+ f, j2 h; ]* j% W
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。( j8 G$ c, x) V
4 B$ v* x7 \; a
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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; e) [' [/ D$ r6 w7 F- A( I  S; {) W8 Y9 w" V/ O
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。0 D. g0 N  A' j5 ?

" J) @8 t/ m; w1. ...
9 l" `5 l* s4 W+ l) X. B2 r; C. b万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
! P- ^5 w+ }& L2 I% f1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~' y* G$ H. E% G; B6 o
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。: c1 q2 \: S5 s- A: b6 Q0 o& B
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。" D: {4 f9 W! B$ P! \( w- Q/ ^
天策论坛
" r4 I5 F& e1 p3 G* f2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
" r/ w/ D; K* N$ X6 `您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
9 R6 f% ]4 e- F9 U. ]) e4 Y2 ^7 i至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。. \" H% _* B7 [& s! Q
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。- Z: a: o* G; D% v
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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% N; C; X3 }7 a( ]3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
* G$ Y" L) x1 ?如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。7 ?3 R$ }- H, I( g  U
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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1 P# C+ ?  b4 a1 T# v0 p
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
9 H: y- P9 @1 e. ?0 J0 l6 {% |, K你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。! t' M$ N% ^. O3 t9 v
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。+ V! j" x; f( R% W' l5 T
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
5 _6 l( n" f/ i; f! ]- e: H5 A% G2 K3 [" u+ t- R9 E+ }
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 $ n3 H: k# ~% @, @, g- G3 Q+ _/ {
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6 {6 f9 b" {- Y
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
' K$ @9 ?8 o1 |8 ]6 q3 i4 qfada988 发表于 2012-7-20 16:41

! S) u& p% j$ N, D% A% X  d! q6 o% U, a. W9 Q* e$ i
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！' E7 U9 l* ]+ e+ @3 n/ v
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
: S% M) ^. y- T0 T1 i& ?+ }6 U除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
$ v/ u' q4 B/ Z, X: b9 j8 U) {. l) ^& Q- K% p# g
% W1 {$ H  b; O; c1 Z
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
  c* E) y& W+ b  x& Lfada988 发表于 2012-7-20 16:41

& S' ~2 y7 q. P* S( p# n( I8 D* ~( \+ c" N
! G7 E: B1 e0 o5 R" @
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 0 N/ N9 N, r1 \4 _- F( x

/ K5 Z& F' R/ _2 y3 I# J" y3 ?. n( F9 s7 X9 `8 \
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 3 H: }) M' {, H( S
7 ?, Z5 a& m! d; T

4 ]4 v5 J, I: k$ ^1 Y    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...4 l1 X% Q0 [7 A$ @; o
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

; W* E+ o. r' U1 e% W3 Q" Y
& e( U# p4 X  Y/ |
' Y% a, N6 @- s& E    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。1 L! i3 x& z8 b- R6 }6 j5 G( ~

. T  k/ x3 ~' R9 Z忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
& k6 _- y- Q6 ]6 g
2 o" }: [" i8 Y7 H& L为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
$ W: s7 B/ f! F+ w
/ h6 V  s( P6 z! A忠言逆耳，小象深 ...
8 W' J; J! {0 q" [* c0 B万象城 发表于 2012-7-20 16:54

/ ^$ N1 @% s, y5 N. N
: q, _& H6 n, x0 V突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
4 ^9 [0 \' R5 j3 p账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...- t, P: ?8 U- E: v! g- e0 ^
snicy 发表于 2012-7-20 16:54

/ Q# p# s" N- n+ Z4 d! k
3 m8 R: _3 ^) u: j小象的快乐彩反水相当不错。
% g7 B6 N( ?# M, K; F  A1 f, ]' b2 m+ x累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。; A  ?. S( _6 `3 V) b: g2 T
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...2 `5 P7 M8 L$ }5 v& M
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

$ \. R' ]# M! J/ X& i; I: q+ V1 \0 {0 C7 i

  t; W. N. d3 C# D: j" {  X    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~0 l: y7 T. g5 o# o6 K  L/ W
万象城 发表于 2012-7-20 17:03

/ H: M( f& \: K+ x+ Q
5 z) J% t6 b  {2 ~+ mbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！1 T) {0 d6 p' K- {; M' [" |
流域风 发表于 2012-7-20 17:05

; o: l: A6 P+ f2 i! n4 v
$ M  e+ q& p- I- ~  G+ L
* E* g; V, |1 ]+ q4 F1 O& J% @9 f    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~6 ~  q' d* H" F# F8 [8 M# `
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

. O4 y7 w; o0 ]2 ^1 K9 C  ?+ G7 k) ^, i, M& Y  \; n" W" ~0 B
( ^$ Q$ s! P- P' L1 U
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。$ e" W) A! ~: V+ a: z1 \% h
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
+ |) q, Q: m# Z& N6 V) t, C感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
1 e( O5 y( Y& p* S圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

& N. v5 d6 F6 M1 w' m
1 Q4 m3 z7 u, u0 `这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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