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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 , \. z3 b1 h* j  Y

% Z+ p0 N3 k2 L0 }- }+ Z+ w3 h因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。: {- l$ B8 K/ N5 b
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
2 m5 w& O0 y3 K  P+ r, E0 ?. }! r1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。2 c5 S+ w7 h% w/ Y
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。1 Z4 m7 M, Y* v1 o: J
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
4 d. ~. `& l- S" y  E  s最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的& M/ X! x! [1 D# R6 `
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵& x+ _- d/ ]+ h7 x4 O: {
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事& {3 e% p) @  B

4 R/ y6 V8 f0 K( @$ m, n嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
% G$ D2 k2 P" K# G) [& A0 Lmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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! z! O" K, H. x+ g   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
# c; f& }/ G3 A8 |0 i' F" l看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
9 u1 f) g" X2 ]' i/ T0 \. j2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...5 V8 G8 O0 a0 H" L/ t, u
流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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! [8 }# x8 x9 h+ d3 {: N万象城的提款速度还算快啊
' ]" l$ P& |7 a  d+ i我提过好几次
0 M" h8 c' f9 F1 y, i都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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: w( ^2 Z4 s* f. V9 |* |     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。1 d, V6 N0 g7 S" f0 s
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1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
1 \& R5 E: E3 }1 O" J% n至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。4 O1 [8 i) r- c7 H% G4 h& b- s- Q
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。, Z( X4 F# L0 _0 n, H

2 Y  Z& q% N) z4 z2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
  ^% p/ H# g" X' e" a9 s您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
1 U, \! U9 b' j5 f; n; `$ S  s* u至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。* V" x0 F  y& F3 N/ z
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
- W# a# C1 b( I+ U出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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0 N' `0 G3 z" A4 D3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
) n* E6 z3 o+ A% X7 k" V6 j& T% n7 c如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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- D3 J/ m: [: b7 ?$ a3 n感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
4 o1 x! m! R3 ~& a; m; F流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
' ~6 O) U' x  E; i( A" a
. T4 \$ A- x$ s$ t, F4 G& p万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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6 r+ Y* V  I- Z, [, e    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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0 J3 e$ g- s: y; z1. ...
  R- b1 N5 c! x5 ~, ?万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
1 c( d* L; v% i3 A7 K1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~$ }& }# a9 @, H, A1 ~$ m
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。  {% w+ Z) Z) S2 M
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
( Q4 w0 o1 M5 g6 _* S% h- q天策论坛 5 t9 k; r% Z! u* _
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 ( A: l" G% l) d6 c$ b7 c
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
3 u& `, X; u* b) I% v( z至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。! ^+ u  t% g2 r
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。: ^' I1 r; G8 s
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。4 M2 {* P- h' c$ G
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。3 Z! _* [5 k" D6 [0 o& b& \
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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2 P& G% y5 z8 M- @3 a. q1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
* q) T. F& ]" z, U* v' t5 F% U你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
0 r% I" B3 N* ?4 M7 M8 v0 h# R2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
9 E. M; z! u' p# b! o# ~6 v3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。2 T3 G" H2 I+ ~$ a* i, c$ O. y  f
( _) D, |6 Y  v. ], @2 Y
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 6 U' e: W4 C# T
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% L  ]: f6 E; T* ]    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱$ z. K& i. I. r2 G* K
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
  R1 c( j' x4 k2 @! H+ f
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我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
/ o+ I# V- b$ I% J6 I8 o0 x但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。( C( y& E% r, _6 A( v6 n3 `6 n$ ]
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 * s- A, ?! J9 V5 d4 _* ~, p& A- H
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. e! T3 U- L  S( g    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
/ S. W, n$ J) [fada988 发表于 2012-7-20 16:41
) S8 b8 A0 l/ n# _3 c
2 O) c0 ?. |" E4 Z" m
1 P2 y& P) X, x0 a
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
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% S$ d) ^" U$ F    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
! T: G7 }3 p# X7 ]+ W% q$ d7 X, q, m5 [# o- o7 n5 s

7 a  t0 f9 B- |) k8 y) v    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...% j7 s* {5 {2 |) z3 y8 w5 g
流域风 发表于 2012-7-20 16:45
. i* [8 B4 x2 r2 [+ L7 W
* L# r' W" e7 a$ l$ J7 {6 @

+ a- ?# {+ G4 G6 g+ \    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。7 B& N, n3 a  V% h  T4 W' u8 [
# X  b3 `5 ]6 i- K# t) v
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
) X5 z- A& A' @' i* I
. [2 f. A4 F1 n0 R* j) l+ z为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
( H, O; I; a9 C/ A3 Z$ g  a) z% P4 C! n8 p' v( O3 o0 E
忠言逆耳，小象深 ...
6 [" O+ D& u  e3 R7 \6 L万象城 发表于 2012-7-20 16:54
" Z6 _! o. [: i1 \3 |+ W' s
5 l/ i+ k$ w9 V
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。$ h: x; `6 _% K& ]8 A
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 .../ |  P3 f% w+ K& A' E! o
snicy 发表于 2012-7-20 16:54

( Y/ t& y1 t, L: u% U( r8 h6 `6 A
2 U0 J, _7 G" D  i9 W; i5 b. G8 G小象的快乐彩反水相当不错。/ a  c! [$ f7 @
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
! l1 I) x% m8 I* @; i" U) o账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...5 X+ H$ \# ]6 K' Z" p) g
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

5 p3 j: J9 h: k+ l  L) c
8 H8 C# N% C, r- l8 `& O+ V1 b6 n7 c- x" R7 z4 q& `8 W
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
9 d- z' T7 K4 j7 u' O万象城 发表于 2012-7-20 17:03
: z3 k1 l7 _5 C) g
2 L! Z- n/ E8 @2 V+ L
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！/ l+ U2 l. F2 j' v8 j5 X: x( w
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
, a' y: _0 G! ~: J3 a5 S1 ?4 \
9 W5 l) x0 x7 W  a* C9 H% s1 H
$ ]7 H, g5 {1 K. O. A2 X' |7 L
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~- b. i2 N5 ?3 U! a: I
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

; T# O- F+ t# x0 S2 @' y/ o" h0 G* }3 _: }7 s

) Q; l8 W- i: S/ e! F1 o! K. ~0 U# w7 j    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。% |( Y- a& S$ {' y, k
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！+ Y$ o7 v: z& }9 I+ S6 v9 [
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！2 j& t6 m. N& w! Y% Y" ^
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

5 A6 g& C9 R1 ]) [2 n, C/ R1 d2 m$ @# y# j6 x: R  E! H, b
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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