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标题: 福彩上半年回顾：信息更公开化服务更周到贴心 [打印本页]

作者: haoffa 时间: 2011-7-13 00:43
标题: 福彩上半年回顾：信息更公开化服务更周到贴心
2011年上半年在服务彩民、服务站主、保护大奖得主方面，各省市福彩中心纷纷推出新举措。广东福彩组织千名优秀投注站主交流学习、天津福彩中心首推大奖得主手册、黑龙江福彩为1.27亿元得主制定一条龙VIP兑奖服务……这种种措施无不证明各地福彩中心正致力于打造健康、和谐、以人为本的福彩服务，尤其是在服务站主、彩民方面，信息更公开，服务更周到贴心。
[b]服务投注站主[/b]
[b]广东福彩组织千名优秀投注站主交流学习[/b]
广东一直以来都是福彩销售的大省，福彩销量占全国销量的近八分之一，这些成绩的取得离不开投注站从业人员的努力。今年为了进一步增强福彩投注站从业人员的工作技能和服务技巧，规范经营秩序，进一步优化了购彩环境，稳定销量、稳定队伍目标，从5月24日开始分批组织全省各市千名福彩优秀投注站业主开展交流学习活动，活动形式包括座谈会，各优秀投注站业主就自己销售彩票的经验进行详细讲解。投注站站主还参观学习标准化、规范化投注站福彩形象店。
广东省福利彩票发行中心有关负责人表示，希望通过这种活动形式，为福彩投注站业主搭建交流学习的平台，同时也希望广大福彩投注站经营者为福利彩票事业的发展献计献策，提高彩票销售管理和服务水平。
[b]巩固“文明服务窗口” 葫芦岛福彩给力投注站建设[/b]
辽宁省葫芦岛市福彩中心为巩固“文明服务窗口”创建活动的成果，今年在投注站软、硬件建设上下工夫，通过销售人员营销服务理念培训、签订目标责任状、发放“文明服务用语”及“销售员展示版”等一系列工作，使得全市福彩投注站建设、形象整体水平焕然一新，销售人员文明、规范服务水平整体得以提升，“文明服务窗口”创建工作得以深入开展。
[b]服务彩民[/b]
[b]天津推出《大奖得主辅导手册》助彩民理性享受大奖[/b]
随着全国彩票事业的蓬勃发展，每年诞生的500万以上大奖得主已经超过了4位数，其中不乏亿万、千万的大奖得主。为了能够让大奖得主更好地享受中奖带来的快乐，打造健康、和谐、以人为本的福彩文化，天津福彩全国首推大奖得主辅导手册，从心理、理财两个方面为大奖得主提供合理化建议，为大奖得主的幸福生活保驾护航。
天津福彩大奖得主辅导手册第一部分是领奖流程，详细介绍了大奖得主在福彩中心领奖时的整个过程，可以减少大奖得主焦急、疑虑的心态；第二部分是心理调整建议，包括领奖现场紧张心理的调整方案和领奖后紧张心理的调整方案，帮助大奖得主以一个良好的心态享受大奖带来的快乐；第三部分是理财方案建议，对于大奖得主使用奖金提出了一些建议供他们参考，让大奖得主明白金钱并不能带来幸福，只有利用好金钱才能带来幸福。
天津福彩大奖得主辅导手册的推出，有利于帮助大奖得主调整心理、学习理财，利用大奖生活的更加幸福美满，打造和谐福彩文化，推动福彩事业更加平稳、健康发展。
[b]服务大奖得主[/b]
[b]黑龙江福彩首次面向媒体公布巨奖兑付准备工作[/b]
4月17日，黑龙江省牡丹江市爆出一个1.27亿巨奖，如果说大奖让全国彩民惊喜，那么黑龙江福彩的大奖准备工作则让全国彩民惊叹！大奖中出后，黑龙江福彩针对巨奖得主兑奖而做的一系列准备工作不仅让其他省市福彩中心及彩民交口称赞，更值得其他省市福彩中心学习、借鉴。

4月19日，距离1.27亿大奖中出仅隔一天，黑龙江省福彩中心就与当地银行、公证处和派出所联合召开了1.27亿兑奖前期准备工作会议。[b]与以往每逢大奖兑取必“隐身” 不同的是，黑龙江福彩首开先河，特邀请媒体对会议情况进行视频报道，并在第一时间主动向社会公示大奖的兑奖前期准备情况，并选择可视化的视频媒体进行公开，将声音、画面亲切地呈现在广大公众面前，让公众及时了解到福彩为兑奖做所的准备工作，较大程度地满足了公众的知情权。此举无疑是福彩媒体公关的一大进步，也是福彩事业发展更加成熟、福彩信息更加透明化的体现。[/b]
黑龙江福彩中心主动敞开胸怀，让公众及时知道应该知道的，更成为上半年福彩事业不能忘记的一个环节。

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