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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
4 s$ g/ e% N1 N" X: ?" v, u# V- c目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没6 B8 c( m4 c. G! W; q

3 ]- ^' q$ ^* [* ~7 F
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]: f) L. Q, v2 }5 X$ C' [
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
% g% I5 P7 t. e& }2 U
/ g1 J# W6 |( w3 [& [! d5 b0 x亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈( I1 _0 `! d, J4 W
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7 `2 ~; y$ P7 H$ ?  N
跟进情况更新：
; b2 w$ J3 r! M, x2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
4 e3 ^$ j* N. E3 k0 l; b1 D2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
; p: P1 N8 B; ^0 w2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询2 e8 d+ {7 ~  R' S; r$ R

5 s0 n' n( Q+ ?评价说明：  T0 }: L" ~: }' ]
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理# ~$ S- f- J- X" t; R# L8 F7 d
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。3 J' z6 ?1 \7 C# ?/ o5 |
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
. U0 Q9 O; ^4 G, |! I& b亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
. C1 u2 y) d( O5 a6 ?; H
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
+ w3 T8 M8 p' O/ Q/ Y已经绑定了

- e9 J! c+ [6 A你好，这边没有收到您的邮件哦。  E6 r) c! @  l7 t) u3 _1 `$ `
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
/ D7 `, h" k2 I, c& J您只需提供身份证件【正反面即可】
3 V" Q8 p$ K, D  P7 G" s5 n, W! Y( `6 h+ O  P2 @
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
; F( U, M: e4 Z1 t% k你好，这边没有收到您的邮件哦。
) d( @6 D$ a7 [3 A$ M8 C我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。6 Z" w! Q+ W: @7 G% I+ [
您只 ...

* x( b  h. }7 u$ B/ b! z/ {1 R4 f可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
" r& H! U1 f" F; j3 o你好，这边没有收到您的邮件哦。4 q/ G: Y) S3 g  T; b
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。& A8 J, f- ~; c
您只 ...
% q& @+ j0 L+ ?" ~
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
5 M, h0 U2 {' S# E可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

6 _; b) t9 e' y& n6 {我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16# r* L: |- \& R/ g2 X2 q' ~
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

. W! G1 K8 P3 I2 m& N2 `好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19( w; ~! M+ {: U8 p/ d
好的 在线等

  d, J, A3 d9 K* w, E' \. W/ M" \1 d6 A; }可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
: L  L6 s8 e( r0 `: K[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
; @$ ], a4 D1 z% o: ]: a& Q/ W- t可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
. T, n/ |7 O; V6 @) M6 Z% T
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20" E6 C% w/ X* E7 q: M. x8 n) n$ I
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
: `! s9 _1 m$ `% }7 L* X5 `/ u
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
; E1 U$ a7 U( {- Z$ l  g可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

+ ^( r: C% J9 `. \, R我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
$ j4 g7 G& X* N( ~( D可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, _& U) G) R2 {我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
& i8 x. S8 E$ k" N已经发送了 收到了没

5 h5 ]% m; [' m5 x( }5 Q( o还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
* w9 a9 k% c, N4 K. J) m1 |, X我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

, {7 g- l, a( u4 N4 @* G: T因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
& Y5 w: P- S/ ?# |9 L还是没收到哦，我让客服联系您了
7 E6 l4 R6 f& f+ v3 F9 T: A% U1 ?
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
! D1 z3 b* B; w9 h5 |* Z客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
  y5 t. e. H) G& j2 J0 ^% d5 q
您好这个与账户资金无关的，4 t1 A/ {+ _+ Z8 g( Q
为了客户资金安全及避免洗钱活动- a% k3 V2 j( _
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏. A! k% M: Y. o- ~
这样一来可以减少资金冻结事件
6 W5 y: C% C8 z3 d希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16: g. s8 p* b5 d, `+ p
您好这个与账户资金无关的，
% d% u) p1 ^, S" }* O为了客户资金安全及避免洗钱活动
; H  s0 S7 p  q9 ^" @; |我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
# C- V8 q) q: M" v% H/ v
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18) T9 u! b* P: y3 p5 l) S
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

7 L9 L! n- a. C7 X这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
! R- F( x% c& f9 q1 P这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
- U; V4 g. R7 ~7 X7 m9 \  [: i
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32) N$ ], i! I8 I0 c2 A. R
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
8 `. l2 w0 j/ y+ g# x
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
: {; D$ ]+ k* c7 N7 n好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

$ b2 R% w7 V* m' A5 D: K不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
, s2 I5 X% f5 n7 ]+ [9 W, y您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36+ y/ E) h! t% L
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息# ~" U) a0 U" v' j" N% C! z
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

  C& ~$ C& S. j1 E你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
5 ^8 Z% q! P8 V' u4 t/ f0 g楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
& ^; [* t3 B9 i0 F/ p
好评



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