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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
/ O: a9 o3 x5 c2 Z$ Z目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没; |5 s' l! a8 H! V8 v) C1 {2 p/ Y3 F

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而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]/ C" y* K" M4 N: l- w
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
+ o( B3 L. X- V; N" I3 s# }- K! e; U+ ~# `! E- l# z
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
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跟进情况更新：* J$ ?5 {0 n& w1 w
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
% H4 ^1 P; t  W- g4 C2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
+ {; A8 P  _1 U: V2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询6 n% J- p' B3 j& q. k& R
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评价说明：! n4 Y% A5 W7 T* h& P3 j
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理! W* B3 W! B! o5 T& o* |. M
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
( S/ r6 |( C2 p. M6 l2 u亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

$ }! \  L6 I6 \已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36. ~. q: F9 _/ s/ g2 r8 N, i% I9 M
已经绑定了
: u, R( b# L/ C$ b& G
你好，这边没有收到您的邮件哦。
. U0 A3 j+ ^" r+ s4 h我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
( }# ~8 D0 G5 D/ u. W您只需提供身份证件【正反面即可】
2 H' A1 u1 t& u+ N! q
4 ^( X% C( G- A8 }. |5 I这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
- ~6 j1 f# ~9 f% e+ a2 G你好，这边没有收到您的邮件哦。
" Z# [; y  W1 O) H我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。7 c. t0 B/ w& _# a
您只 ...

" m+ L5 _2 S5 o1 f6 I' r: s" n可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
5 H" Z8 A; L' r9 U& H6 y& G你好，这边没有收到您的邮件哦。
9 C) ]% R9 L+ R我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。: y9 ^) ]- M( i! O
您只 ...
" D3 ~' L- h6 v4 V) U
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11  o8 w  E: m4 R4 Y; |
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
$ }5 F9 P  Q0 m
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
% i' U9 s0 [4 y# N0 K$ ?' n0 U我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
- C, |9 |0 e2 u; l/ g
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19, {/ x; N( j6 N4 \5 B: X& i! g
好的 在线等

1 [" v0 D7 F% |( U可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题; G7 y& |+ E- N9 a1 k" L
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:200 v3 P3 B( s" b! B1 u
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
% W$ r3 O# l  Z2 v$ `% ^9 y. J: ^$ t* s
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20  x8 g4 w# G6 C# q1 V
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
6 z6 ]+ W7 U7 a
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
, F+ t. a5 i8 T' m可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

$ _8 J- f2 A! Q# M$ b我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:206 `0 q7 l4 p# {& H0 U: c; s5 {
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
4 C$ T) k5 [( d7 X
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
" e* `  |' K3 H+ r- }2 d0 F已经发送了 收到了没
! Q% _# g9 ?- D  h; w& e: i5 W' K$ Q
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:529 v5 T9 s: }# H/ C9 t. c
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
, j* I* _. k- ~# q' c  M
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
0 O1 u; }, ?9 r0 Q4 p还是没收到哦，我让客服联系您了

, \/ s7 ]: d; i" W% N客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
) U0 B0 [+ @5 o4 P! K# R0 p% {; L2 o: r客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
1 m7 m6 t' u) [, ?
您好这个与账户资金无关的，
* O6 i6 Z- ~9 o9 p5 X# F; ~7 {为了客户资金安全及避免洗钱活动- W( L: G' Y2 g5 ^/ Q* I
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
9 T: S) y  Z/ z7 i, k6 |! J这样一来可以减少资金冻结事件' ]  M+ _( f3 A( Q
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16. R9 i  z  }% {- n( q" b1 O
您好这个与账户资金无关的，; v7 H, w, j/ v# W
为了客户资金安全及避免洗钱活动
' ]2 R& h# z% v! n4 x  a我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
) j0 T0 j# ?2 A' d: A" O" T
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
) D) F1 b# S7 i" [8 e5 U% J好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

/ ^* `: H; c3 v& `9 R这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:326 p7 j2 ]6 R  L. `0 R  _
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

% N& d$ k! X. G2 C好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
+ U1 Y+ o( W8 E这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

/ J# n/ v$ u2 A+ }% `' I# j9 k# g  [现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
2 }. l9 G9 ~" [9 y4 [; s好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
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不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息1 C& W" w) p* j+ p( s% |
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36- ?/ D! W# d9 c
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
1 n4 x, r( p0 \' x* R( V您那边还是根据官网客服给的指示哦。
, T4 r& U& a* J  f$ h8 I/ D, l
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27# P) e8 f& h7 w5 g% @, q, F8 b
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
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好评



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