优惠论坛

标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到: J$ x7 y& x4 c
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没/ z; F3 F  _2 {0 b& n4 O; U- E
  b$ e2 N3 r6 J, k5 Q/ [. x
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
7 I! N4 b' Q) Y, S
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
9 C6 W6 I& _0 C& s- [+ i$ R3 ]1 `
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
2 _3 s! ?1 X6 d& N$ p6 n----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------/ p- ]- {( _2 ]) ^# i: l
跟进情况更新：9 z* u2 k+ S( c( u" \
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
2 F2 v& P! K9 |; J, g$ s( M1 \2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可- C/ u* V8 O9 H; K# R: m
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
" I% \6 p8 ?5 l6 \3 Q$ c8 H8 u
' l4 I9 H! n$ t5 C: g评价说明：  t/ m6 a% l2 w8 V: m' n9 `
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
5 a& O3 s" J' y; z3 D0 x2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
  G7 p6 y6 |( y& q" t; s4 K& }3 q
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04" s7 a1 l  _2 Y, \. Z4 ]7 F5 F
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
! P/ q: V2 [( l1 X) w
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
8 E3 y- X, e. G) f已经绑定了

! Q( l% Y( ~9 I" R你好，这边没有收到您的邮件哦。
0 V, m9 T  v! d: B+ p$ ^+ `我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
+ p5 T5 v0 ^; o3 F% J) C您只需提供身份证件【正反面即可】7 H" s" ?- I. ^4 {. N& `' f

5 a8 k0 L$ N. n5 i" U9 r3 p/ f这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
3 w: ^4 I* s/ G# e* `  B: |! E你好，这边没有收到您的邮件哦。
; a7 A' R6 b' Z1 ^* q+ E- H* Y我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
8 ~) L. x* J6 e1 U# Z" j, K您只 ...
" Q5 t9 ^" @( z8 {4 n& @
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
/ l4 X) r* ^! D" t1 ]) \你好，这边没有收到您的邮件哦。+ \3 t7 B  y% ?( {! R2 \
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
2 t% R  _4 |) Z: H您只 ...
. D" o8 Y% N; ?' R* A7 `2 T
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11/ F! E6 X" z6 j$ r) K/ o
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

& S, R4 p7 B7 A* A我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
0 }' [, Q) l; Y+ s' `我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
" Z5 X- _% c, _( x2 O& ~1 h, L
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19. ~0 G* h3 G3 U
好的 在线等

  |/ P3 K3 Z7 B1 ]5 L$ t9 @. O/ Y可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
$ z( H2 S. E" P, b[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20+ h: h  U* x. F7 m& V- T
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
4 \& E# v0 T! F; |1 ?& D9 z
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
, I/ n3 C) e$ G8 ~  _可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
& r: m4 @9 Y$ d5 h. N5 r6 h$ D
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20$ q' L: D  m) Q( K/ L$ M1 ?
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
0 i/ ~/ L, N5 ]7 ]: B
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20/ Q. M9 l; F  y4 f2 V% m3 ]+ _+ u1 s
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

# H5 w+ t3 \! X0 G- X; z9 U6 \! ]我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26# x) v/ M. w% b, ~, U, ~
已经发送了 收到了没

! u/ Y6 g- Q5 e6 g6 p# Q% l还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
* x8 @/ @, i4 O8 A  T8 @3 a) z我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

8 R( G; Z+ w5 C5 k因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
* r7 a$ B2 H% O8 _还是没收到哦，我让客服联系您了
% P+ ~. Z/ Z) I" e, Z$ N
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
' E5 W$ ?1 @' i7 ]& S客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
, t% t# N' l$ c+ }" R$ ~. C( E
您好这个与账户资金无关的，
' t1 G; N! e/ A3 ^为了客户资金安全及避免洗钱活动' W4 y+ _* J2 ~" h8 V4 a, O
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
7 @& a/ ~. W# n( d: ?  `  V这样一来可以减少资金冻结事件3 h* B. ^) g5 @+ _( D
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:164 ^7 }# i5 W* j
您好这个与账户资金无关的，; _1 z: g* B$ v/ a# t# N; V5 N# U2 m
为了客户资金安全及避免洗钱活动( X: H  ~8 E$ p. n5 m2 u' g4 i5 }
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
4 ?' a, U' B4 G/ B7 J5 ?+ Y
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:183 }# d) x& Z- Y
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

" E0 T/ s1 w) y, k这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:321 f. o: m) i0 e6 s- |/ [
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
" |: J; N6 y5 i' v0 c7 f0 V: O
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
3 n& c9 ~/ W- @/ z这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

5 t  q7 r% `+ H: h  _: U现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:348 |; @+ |+ r: P+ k& w
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

- h8 q: k. o" c. F; A+ s% W不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
1 ^( b4 x# O/ P  n5 d; l+ h7 g您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
) ?, x- i4 m9 G7 f$ g- T不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息( b: x, U- V' |
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
9 S+ ?  v- A" C/ H5 x, o
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27& ~' B/ l2 W7 u! Z
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

# f% Q9 u6 d9 ?0 L& s好评



欢迎光临 优惠论坛 (http://www.tcelue.cc/) Powered by Discuz! X3.1