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标题: ［恒凯国际］恒凯国际作出承诺，请天策论坛与全体会员监督 [打印本页]

作者: 恒凯国际 时间: 2014-11-12 14:15
标题: ［恒凯国际］恒凯国际作出承诺，请华人论坛与全体会员监督
本帖最后由恒凯国际于 2014-11-12 14:26 编辑

昨晚除了上一个会员的问题之后，小弟赶在双十一最后时间，给自己买了个哆啦A梦的u 型枕，上班的时候夹在脖子上，不然半夜来颈椎疼，实在难受～～
又一个会员说账号钱被输掉了，大早上客服小妹就打电话给我说有投诉帖子，终于在1点EA维护完后，将所有信息导出来，公示出来给天策管理，天策会员一个交代。
玩家weizhao**说是账号被输掉了5万多，因为客服拒绝了提款申请，发送了审核。
此事件发生在11-7日，当时为什么客服会拒绝提款而需要审核呢？
因为此玩家之前参加存送1%的时候，一天存款20万，每局投注均2000一手，最后提款55600，42700，126456。后面参加的存送2% ,5%，存款提款也是正常进行。
到最后一次参加存10000送488的时候，提款被拒绝。
客服查看到EA投注不正常，与之前将近500手投注均不相同。为第一手梭哈，第二手梭哈，第三首还是。
然后开始1000投注，到最后申请提款。审核部门怀疑有对压情况，就暂时拒绝提款。
接下来还有一次提款申请，客服也同样拒绝了，到后面全部又输掉了。
第二天正常的发放了反水，也正常的提款了。
后来玩家来找客服说账号不是自己输掉的，要求给解释。
经查询玩家登录地区一直是上海地区，没有发生过变化
玩家账号没有发生过账号锁定，更改密码等情况
已经贴了截图，说明情况。

最后小弟在申明一件事情：天策会员 zhaoson** ,你发帖询问的事情，小弟也联系了客服小妹。当时你联系在线客服说银行卡被冻，想更换银行卡，绑定新的卡，但是用户名不一样。要求重新注册新的账号，绑定银行卡。后面账号密码多次错误，被锁定。又要求客服解锁，发送身份信息邮件以后客服进行了解锁操作。账号一直正常使用到现在。不知道你发帖说这个事情，是出了什么问题，所以你可以直接将你的问题，回复在帖子里面，小弟会一句一句的回复你的。

鉴于最近的事情一件接一件，小弟再次做出承诺，供天策和各位会员监督：

账号如果发现有异常状态，请会员自行多次错误密码登录，即可锁定账号。并且第一时间联系客服，以保留证据。0 d9 J1 j b. Y- g
玩家账号被冻结以后，出现的主账户金额丢失问题，恒凯负全责，全额补偿给会员。
, p8 o$ Q# a. b3 D' J4 R& u3 F所有问题必须证据确凿，任何弄虚作假，投机倒把，借机生事玩家，将会联系论坛处理。* |3 c. I9 Q6 {0 M

9 W- n/ ^7 p2 C9 i$ d# c另外，以后恒凯家的体育注单，30分钟内还没有结算的，请直接论坛发帖公示，小弟会对发帖玩家申请恒凯红包，以身作则，让天策监督，让玩家监督。
: ?. T# t" P% U0 n% Y

作者: 恒凯国际 时间: 2014-11-12 14:16
投注记录与提款记录

作者: francis 时间: 2014-11-12 14:19
哎哟，总之以后一定要做好或者继续做好

作者: 秃脑瓜亮 时间: 2014-11-12 14:20
现在还是不是沙发了哦来做一下看情况

作者: 天涯梦客 时间: 2014-11-12 14:23
事情纷纷扰扰但恒大大方面还是有一直在跟进中结果不管如何态度还是值得赞赏的{:4_99:}

作者: smet 时间: 2014-11-12 14:23
恒凯小弟，让我们看到真诚的一面

作者: gonline 时间: 2014-11-12 14:26
很好，我支持你们家了，这么大气的发帖。

作者: ronald263 时间: 2014-11-12 14:26
看来还是比较中肯的，来支持一下啦

作者: hv9306 时间: 2014-11-12 14:27
小弟发的图，最好还是要涂鸦一下，把客户真实姓名发出来就不大好了

作者: 无敌蜡笔小鑫123 时间: 2014-11-12 14:28
怎么这么多懒事啊，真是愁人。

作者: xiyangyang 时间: 2014-11-12 14:29
小弟霸气哟，稳住，hehehe{:4_99:}

作者: 恒凯国际 时间: 2014-11-12 14:29
小弟在此的承诺，一定会实现的

作者: 千王归来 时间: 2014-11-12 14:30
体育注单30分钟内未结算就发帖公示，这是小弟你说的哦{:4_96:}红包记得准备好！！

作者: 恒凯国际 时间: 2014-11-12 14:30
本帖最后由恒凯国际于 2014-11-12 14:31 编辑

小弟的承诺，一定会做到的

作者: xiyangyang 时间: 2014-11-12 14:31
小弟给我一个U型枕吧，我颈椎疼{:4_104:}

作者: hanhoo 时间: 2014-11-12 14:34
小弟的诚意哥哥先收下了，我会一直关注你的{:4_93:}

作者: oscar123 时间: 2014-11-12 14:36
小弟啊，你敢做出这样的承诺，看来你家确实不错，你说体育30分钟内结算，不结算的有红包，这个哥哥就看给不给了，每单给你投注个10块，每天来个100单

作者: wolf10 时间: 2014-11-12 14:40
虽然在你们家输过一次就没去了，但看起来还很真诚的

作者: alex1988 时间: 2014-11-12 14:40

oscar123 发表于 2014-11-12 14:365 V! v2 @4 A7 d" n, i; e
小弟啊，你敢做出这样的承诺，看来你家确实不错，你说体育30分钟内结算，不结算的有红包，这个哥哥就看给不 ...

{:4_99:}{:4_99:}{:4_99:}{:4_99:}这招好！哈哈，我不搞10块一单，我搞50一单！弄100单！哈哈

作者: 亭林学霸 时间: 2014-11-12 14:45
恒凯国际的信誉还是可以的。

作者: cy1981cy 时间: 2014-11-12 14:48
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: gegexun 时间: 2014-11-12 14:49
玩家的名字上应该隐藏一部分

作者: zrc512 时间: 2014-11-12 14:52
这事情难道又有内幕了？

作者: 一剑封喉18 时间: 2014-11-12 14:52
就你家问题多，连投注方式不同都可以作为拒绝出款的理由！小土矿

作者: longmen11 时间: 2014-11-12 14:53
能认真处理，也确实是不易了

作者: hexrkiss8 时间: 2014-11-12 14:59
进去看看恒凯的承诺啊。希望能做到。

作者: wait1997 时间: 2014-11-12 15:04
相信恒凯是没问题的，现在套利的很多，我们玩家都是有证据说证据。乱投诉的也见多了，论坛处理这种纠纷也是轻车熟路

作者: lwf 时间: 2014-11-12 15:06
那就还是不错的态度决定一切

作者: 过客 时间: 2014-11-12 15:08
处理方式不错，希望越做越好

作者: 止损 时间: 2014-11-12 15:13
小弟自打你来天策我就发现你是个人才。
看样子你们公司也是混这行很久了。
晓得平衡玩家论坛公司的三方面利益。
参加几次活动，感觉都很完美。
作为客服，你的做事和处理问题的方法还是值得肯定的。

作者: linhaidongge 时间: 2014-11-12 15:14
应该是第一个会员你做出的了补偿然后就相继有其他会员看看还有木有这样的机会体育三十分钟内结算这个有点叼啊如果你们家有播音的话那我肯定会在你们家玩的

作者: zgfjxm 时间: 2014-11-12 15:17
恒凯这家公司还是不错的支持下

作者: weishuai 时间: 2014-11-12 15:41
不要把人家的名字bao光了。

作者: 人生如赌 时间: 2014-11-12 15:42
我相信恒凯小弟，今天的存送还没有发呢{:4_105:}

作者: csttpp2013 时间: 2014-11-12 15:44
很好的，恒凯的态度还是很积极的

作者: kk166 时间: 2014-11-12 16:04
承诺容易看看你们后期的做法吧

作者: 军长爱喝酒 时间: 2014-11-12 16:11
这个要支持下小恒的啊

作者: BRIGHT卡布 时间: 2014-11-12 16:13
小弟处理事情的态度真不错啊选择下了

作者: wangsea520 时间: 2014-11-12 16:14
看来贵公司还是蛮肯用心做的，支持

作者: 爬格子的瘦书生 时间: 2014-11-12 16:15
为什么会有这么多账户出线问题呢

作者: yurulee 时间: 2014-11-12 16:15
一个帖子那么多种颜色，眼睛都看花了，要求恒凯小弟补偿一下，把恒凯小妹送给我...........

作者: benlau0214 时间: 2014-11-12 16:17
我来了解一下的哦

作者: youdianse3 时间: 2014-11-12 16:23
恒凯小弟的公关应对能力还是不错的。但是这账户安全是得加强了

作者: gghackerboy 时间: 2014-11-12 16:38

一剑封喉18 发表于 2014-11-12 14:526 h; `" B2 ]! P. ]
就你家问题多，连投注方式不同都可以作为拒绝出款的理由！小土矿

其实我也觉得这样不好.. 投注习惯也能作为不出款的依据...

作者: yjddddcel 时间: 2014-11-12 17:07
进来支持一下恒凯。

作者: 俏颜如玉 时间: 2014-11-12 17:08
恒凯的小弟，我一直认为很敬业呀，赞了

作者: oscar123 时间: 2014-11-12 17:11

alex1988 发表于 2014-11-12 14:40
4 a( S O1 e1 y3 p这招好！哈哈，我不搞10块一单，我搞50一单！弄100单！哈哈

我就是个小客户，没有你霸气

作者: liuno1 时间: 2014-11-12 17:16
小弟的图暴露了玩家姓名啊，容易招惹是非

作者: olayling 时间: 2014-11-12 18:02
动不动就二十万，真有钱。

作者: 神马都是浮云 时间: 2014-11-12 18:11
让我们看到真诚的一面好公司啊。

作者: 天堂利来 时间: 2014-11-12 18:16
我支持你们家了。这样做非常好！

作者: 中子星 时间: 2014-11-12 18:21
我也会一直关注你家公司的

作者: 千王归来 时间: 2014-11-12 18:26
我已经下注体育了，小弟弟你注意结算，不然我就真的发帖了。。

作者: dianxiaoer123 时间: 2014-11-12 18:27
现在论坛就恒凯家的事情最热火了，不过从所有的事情的处理结果来看，总体觉得小弟家还是很不错的，当然从另一方面考虑，如果我们作为一个正常的玩家，这些事情应该都不会发生的，还是且行且珍惜，表扬表扬小弟，不说了，还要去赢回没赚回来的余额{:4_97:}

作者: iskanes 时间: 2014-11-12 19:07
你家体育就是结算慢，我才不去啊　　　　　　　　　　

作者: hejiang孟 时间: 2014-11-12 20:32
相信你家公司不会错的啊

作者: huishao888 时间: 2014-11-12 21:06
这件事情还有没有内幕只有你们当事人知道了

作者: nb100 时间: 2014-11-12 21:46
这个时候就是看一个公司的态度的时候了

作者: weizhaojun 时间: 2014-11-12 22:57
本帖最后由 weizhaojun 于 2014-11-12 22:59 编辑

之前论坛有个会员情况和我相似，最奇怪的是都是先在账户来回转帐然后被乱投注输掉，天下还有这么巧的事情？还是我们心有灵犀都想着这样输了找你们要？所以问题的关键在于其实是你们公司的问题（也许是遭到攻击还是什么我不知道）从而导致我们的钱被莫名其妙的输掉，但是你们却把责任推卸到我身上。对于那个会员金额较少就补偿点，我这次金额大了点就直接不负责任，推到我头上了？我不会容忍你们这样不分是非诬陷我的做法

作者: 華英雄 时间: 2014-11-12 23:28
这家公司的客服，处理问题还算比较快

作者: abcddbca 时间: 2014-11-12 23:32
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: jackcool1011 时间: 2014-11-12 23:41
恒凯家还是要值得肯定的很不错的公司个人觉得

作者: kuailedejuzi 时间: 2014-11-13 01:09
小弟诚意满满啊，支持支持。。。。PS小弟我也脖子疼送我个U枕吧，呵呵

作者: fish13579 时间: 2014-11-13 03:16
小弟很有诚意，我相信了

作者: yubuluowang 时间: 2014-11-13 07:22
这个估计是看到上次的那个处理所以又来折腾的了

作者: 鳄鱼九号 时间: 2014-11-13 12:48
希望你们公司是越来越好的

作者: zcl895436 时间: 2014-11-13 13:18
这下可以放心多了，恒凯态度很好

作者: 荷风送香 时间: 2014-11-13 13:18
你的这个承诺确实是好我支持

作者: 钱世金生 时间: 2014-11-13 15:44
最好就是完美解决了吧

作者: liushiyou 时间: 2014-11-13 20:51
这个是解决了就好的啊

作者: ljf2008 时间: 2014-11-13 22:06
最近确实是有点纠纷呢，哎

作者: honey 时间: 2014-11-13 22:24
小弟真的是很不错的认真负责赞

作者: 只玩体育 时间: 2014-11-13 22:32
小弟还是很负责的哦，支持恒凯了

作者: 红红黑黑 时间: 2014-11-13 22:43
清者自清，要是该会员弄虚作假可以请求论坛给予严惩。

作者: dj17y8 时间: 2014-11-13 23:12
只要是有完美的解决结果就好的了

作者: maozaolin 时间: 2014-11-13 23:20
这种人就是要打击了啊

作者: wyfd818 时间: 2014-11-14 01:03
不知是什么原因，不发表意见

作者: 欣欣向荣 时间: 2014-11-14 07:57
为第一手梭哈，第二手梭哈，第三首还是。
然后开始1000投注，到最后申请提款。审核部门怀疑有对压情况，就暂时拒绝提款。
如果人家梭哈输掉的，你什么不怀疑人家把本金退回来

作者: 欣欣向荣 时间: 2014-11-14 07:58
觉得很荒谬的你们公司

作者: zhaosongke 时间: 2014-11-14 08:17
我是上次你说的改密码的那位，我自己没改过密码，但是老密码输进去系统连续说3次错误，然后就被锁住了，我也不知道什么情况了。后来发邮箱改的密码。

作者: 大米批发部 时间: 2014-11-14 09:24
很久没有去你们那玩了

作者: 晓甜pig 时间: 2014-11-14 09:27
过来支持下了的，希望做到了

作者: 风风火火 时间: 2014-11-14 09:50
希望能做到最好吧！希望给力

作者: 专杀庄家 时间: 2014-11-14 09:50
公司是看起很不错的啊

作者: 有时黑 时间: 2014-11-14 12:41
来看看有没有什么好东西啊

作者: 旋转360 时间: 2014-11-14 16:42
看来你家的公司相当不错的

作者: zls2888 时间: 2014-11-14 19:21
进来看看小弟怎么说了

作者: lwd888 时间: 2014-11-14 19:35
看看客服的说明，了解一下

作者: 屡败屡战 时间: 2014-11-14 20:57
凯恒家还是可以相信的

作者: 白开心 时间: 2014-11-14 21:17
支持楼主一下，说的不错

作者: 先生先生啊 时间: 2014-11-14 22:21
恆凱還是很不錯的公司的了

作者: sd3456 时间: 2014-11-14 23:40
這個不管具體的過程如何，恆凱的態度還是值得肯定的

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