优惠论坛

标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑
$ o+ x* w0 q" }$ t& X
- w6 A  {8 D1 S% j8 L# j( s     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？
! ?) I) @5 Z, X
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16) [" T4 h3 t5 o& {
楼主遇到什问题？

' |/ d- J: v" z+ @% P" N+ k上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16- [$ t' V+ y9 y7 M1 l/ i4 a
楼主遇到什问题？

2 R6 `% ?; I7 Z; v5 Y/ Q& Y  s你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:374 G2 v. `  f! s6 ]  ^+ Z
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？

; ~- k5 l8 m, n* L# u6 k/ W+ f4 w只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:00
$ [7 C3 V5 h  o, s$ P只有三个图，你的内容没实际内容哦

6 q8 L- S6 c+ h% T; f& @( }" A实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46
3 F* L2 U! J9 Z- M实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？

6 j3 Z! ?$ p1 `6 K' K来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？
8 D/ i7 J$ ~8 C7 P+ K2 {
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:480 P5 F9 M9 q7 C
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...
1 K) H( W7 V' N8 p7 q0 M7 ?/ {6 H
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42
) V# A, E4 N' P& I% f! I7 `- l) Y你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...

# a3 i% u4 w- k1 z. s" [这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，+ o( n, B5 B" m/ n9 ^- Z$ L
如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。" |4 @1 R; l: P# V) J, \; Y
另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48
* `& ]4 S& P6 r: w' B这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
  y! V0 N; t. X+ ~4 R) k如果遇到急事，建 ...
; @4 X) b; E9 C( d' }( }- a
不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
5 P& Y/ Y5 r7 X经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17
/ @% v+ k! P# P6 K1 o1 u尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...

, u" }8 H, O# U5 s: l我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29- F/ R, O& `! y7 f. @% y
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...
& \2 r  n2 _$ i4 J
尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
) H' @& D) u) O; v- a尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...

" L+ @* O$ v5 f3 o: t我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:44, ?; d# V3 l. J% h2 O9 W2 Y
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...

* X! k1 [5 K" u9 M5 t哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57
, `* C% q  }% }哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~

3 }: O! Y1 I$ ^, p# u: q是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44% c  y6 O' u) W9 ~) j# z' x/ i# L: W
楼主似乎也很强悍啊

3 G$ D! ]/ f9 M- @/ r我不知道你指的是什么？



欢迎光临 优惠论坛 (http://www.tcelue.cc/) Powered by Discuz! X3.1