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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
0 ^( d  ]* {2 o- `9 u& i( l但是今天发生了一见意外的事情。。
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- g/ M" H$ P3 `. ]昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。& y& g# ^" O: l% m; U

+ {! C+ s3 z4 [: A+ a) F1 J之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）' ^0 \$ e# X, n

* Y8 C' a& s: m7 j& I8 d" ?, F今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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8 _# T% t: Z- c+ E" m. @. S我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。
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6 c6 S$ P7 D6 A; v图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。5 O/ I/ f8 F+ ~- z+ e
但是5号提款200测试却已经到账。。
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4 r5 ~; [+ r8 B$ q) p乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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% |* G7 ]% e2 S0 m4 a乐百家提供的汇款单据5 m* E) W, X5 ^- N) v
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  M2 C; H' w4 l- B  m客服聊天咨询记录
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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释3 a4 ^9 L& i4 Q9 @8 o7 D

% }6 d3 C* X# m) A( g虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。/ Z5 a  E0 l1 \; |
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，$ s& k: b8 a. n$ X
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。/ A. N+ u$ u; k% c$ P6 H) w8 I

! b8 y$ \& u2 `; o/ h* J前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？% F6 |" f3 y% l: W

6 {% x6 S/ x' m6 U+ V7 {7 a  ~0 ~耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08: @# O+ i5 M8 k" L
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
: j9 R5 G) K  z+ i4 [1 K哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

5 d# e6 w& N) O+ b" t6 K不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
) }7 h. g- h% n# _2 t% D哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42" R: f9 S2 l  [0 X( o$ T( a
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

" J$ @& t9 b" flily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51$ P1 ^2 r% O! Q5 {2 U+ Z
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]/ o1 M, C) p4 z2 y0 [+ I8 k

% J+ C# R1 }' B' a1 l图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26" S% ~, R' ~% @
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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5 L& ^6 L2 \1 z8 V3 _图上显示  超 ...

) F: K' x$ s/ m8 G8 q  V4 C$ W' V显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
# ?1 g! ]- a8 I% G9 o8 O# Q% O% r显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

" [# y: h+ k9 o& D" R) s# P4 [* S谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33+ [) h3 B% l+ I6 b
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
7 J+ y/ i  `) `: L& Q
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:413 f& z& z4 w% e7 O& y6 \
谢谢斑竹解答
$ u2 Y- H5 Q( m" ~/ v
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& H, A; Y7 F( P) ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 b& A9 {7 J2 [* n
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图上显示  超 ...

2 T" x8 n2 M) d9 B4 ?' [多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:180 z& x# X2 |& E2 N% C7 _. s' `
及时雨版主给力哦，

/ l" {* y& t  U- A* H难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
% _0 q  B8 G2 J5 M难道是传说中的宋江
6 z8 c6 L7 O7 w0 O" G
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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