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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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1 F5 ?- O; @, Q( u" M7 @# {今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。5 G0 c/ H! C, X) ?3 b
但是今天发生了一见意外的事情。。
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- t5 ]2 \; s, o. z/ d& m1 _2 y昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。7 o4 K4 B! [3 {/ I6 m( W

0 Z2 Q  y% q& K5 K之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 N' ]  g" k, t9 Y4 N2 e
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。% {" n: D- K  c. [0 z- i7 p

, ~6 R6 \; s8 j  L& T+ n我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。
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; s1 z: C% T6 r0 u图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
7 s) {" r- B! D但是5号提款200测试却已经到账。。6 g2 P0 `3 t; ~- O' h; N4 X
[attach]1131043[/attach]- A' f4 I/ U5 @2 N, T, u/ Z5 K( V- y, e
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' A6 x. s' v' c$ B/ n  c. L乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）! Y: V7 G  q6 _* |" X' u; `/ x
[attach]1131049[/attach]) f+ X% _- P) O. _& ^

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# S. T- E* m( B4 C3 j; K/ [/ b" Z3 Y3 b乐百家提供的汇款单据: c% J" ^0 h7 M
[attach]1131050[/attach]
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" O- L  `: [$ [; `: H, t
5 L1 K! I/ G$ ^) o. e客服聊天咨询记录% i0 a( @- Y/ n$ T7 j6 j( Y
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' E: n7 a; h, D) A[attach]1131051[/attach]
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[attach]1131053[/attach]
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[attach]1131054[/attach]
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) P6 ~. n" a4 c- A& i客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释8 D4 @# {* V- _

+ E/ c6 Q2 ]# r: t) H4 r虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。; w" R8 z  U1 {: E

7 P$ T! [0 g, X3 M但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# v2 g- `4 h8 J* E0 }
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？' I2 T3 U" @$ v: T
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。  A/ `) f4 X- o: m( i

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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
+ G% S* s2 q$ j* x3 d0 ~' }版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53( ?9 W& W+ N3 x, Z0 r, e9 c
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

% ?2 p- T. B: s- Z" D9 [不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53' ^" z7 W) P( m/ r$ n1 K6 x
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:427 {8 S; i; d+ N0 L; J" M
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

1 o4 R3 ^7 e6 e, N. hlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
% _( |- s7 ^. c4 B: dlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

, q! f1 d  R9 W, f3 [lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]  |( A0 ^' N( [

, F; c' G* {+ D$ B& E' z图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。3 n3 o7 _$ Z8 w9 d# ?' Q; H/ h

9 A! n/ [0 r: U$ W5 b7 p  X乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
! x7 A' ^( D: X6 w$ C# \3 C& U6 i) I5 C1 ^
网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26  L/ U# y- I9 B5 u* ]
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! v0 S/ T) X+ L, B* r
+ A, g( K3 q) P7 ^8 S图上显示  超 ...

# l8 u9 y  p8 p  G/ Y显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
$ O& n) m" {( a) B显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
4 m. Z  {' ?4 x- L& ~
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33+ O* E5 s7 p5 B, m0 B3 ^& x7 p
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
2 s8 o1 {1 ]! g$ A) `3 R
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41$ D( B7 Y# e# b9 j3 D% E
谢谢斑竹解答
. O" v( H4 I+ ^4 ]; e) N
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:265 Y  I8 D2 Q/ X
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# ]; k# m! |, H4 x$ [
6 e! ^8 o9 q6 M. N- P, ^, ?
图上显示  超 ...
% K. _$ D; u& ?, Q) i
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
# E! U2 z  B$ ]: D及时雨版主给力哦，

. }1 @) g0 x5 w, z/ z2 o难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:275 @. \: I# u  Y1 ]
难道是传说中的宋江
6 d5 i7 Z; i9 }% y3 \- C- z& X" v3 `
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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